Глосарій

Прості визначення термінів, з якими продакт-менеджери, маркетологи й засновники стикаються в дашбордах, A/B-тестах, інтерв'ю, роадмапах і фінансах.

«

«подушка» в бюджеті (budget slack): Навмисно занижені доходи чи завищені витрати, щоб бюджет легко було перевиконати. Приховує реальні результати й марнує гроші.
«чарівна» ціна (charm price): Ціна трохи нижча за кругле число (499 замість 500). Ефект лівої цифри, на якому вона тримається, існує в деяких ситуаціях і невеликий; круглі ціни можуть сигналізувати якість і легше читаються.

А

абсолютна зміна: Нове значення мінус старе, в одиницях самого числа. Коли обидва значення — відсотки, абсолютна зміна вимірюється у відсоткових пунктах.
автоматичне продовження (auto-renewal): Підписка, яка продовжується й списує оплату знову, якщо клієнт не скасує її; чесна практика — заздалегідь назвати ціну й дату продовження, нагадати перед списанням і зробити скасування таким самим простим, як оформлення.
автономія в роботі (autonomy): Наскільки людина сама визначає, як, коли й у якому порядку виконувати свою роботу. Більша автономія зазвичай підвищує мотивацію й навчання, але лише разом із чіткими цілями та вмінням нею користуватися.
акві-найм (acqui-hire): Купівля компанії передусім заради того, щоб найняти її команду, а не зберегти продукт чи клієнтів. Продукт часто закривають, і більша частина цінності йде людям через пропозиції роботи, а не власникам через ціну.
активація (activation): Момент, коли новий користувач уперше отримує основну цінність продукту; визначається конкретною дією за конкретний час, наприклад «додав витрату хоча б з одним учасником протягом 3 днів».
активне інвестування (active investing): Спроба обіграти ринок, обираючи, якими цінними паперами володіти чи коли торгувати.
активні продажі: Проактивний продаж клієнтам поза територією чи групою партнера; відрізняється від пасивних продажів у відповідь на незапрошені запити.
активно керований фонд (actively managed fund): Фонд, менеджери якого самі обирають, що купувати й продавати, намагаючись обігнати індекс; зазвичай він бере вищу річну комісію, ніж індексний фонд.
акція: Невелика частка власності в компанії, яку можна купувати й продавати; її ціна рухається разом із перспективами компанії й настроями.
акція (company share): Частка власності в компанії, що дає право на частину її прибутку й вартості.
альтернативна вартість (opportunity cost): Цінність найкращого варіанта, від якого ви відмовляєтеся, обираючи інший, як-от маржинальний дохід від уроків, які репетитор міг би провести натомість.
альтернативна гіпотеза (H1): Твердження, яке приймають, коли H0 відхилено: різниця чи ефект існує.
амортизація (depreciation and amortization): Розподіл вартості довгострокового активу на роки його використання. Витрата в P&L, яка в цьому періоді не рухає грошей.
амортизація позики: Погашення позики частинами, коли кожен платіж спершу покриває відсотки за місяць, а рештою гасить тіло: B(t+1) = B(t) × (1 + r) − платіж. За рівних платежів відсоткова частина меншає, а частина тіла росте.
аналіз відхилень (variance analysis): Порівняння фактичних результатів із планом і розкладання різниці на причини: ціну, обсяг, мікс і валютний курс.
аналіз конкурентів: Регулярний письмовий огляд альтернатив, які розглядають ваші клієнти, складений лише з відкритих джерел і чесних розмов: сайти, опубліковані ціни, реклама, відгуки, публічні дописи та те, що розповідають клієнти. Видавати себе за когось іншого, обманювати чи платити інсайдерам — ніколи.
аналіз чутливості (sensitivity analysis): Зміна одного припущення за раз, щоб побачити, наскільки рухається результат, і знайти припущення, від яких рішення справді залежить.
антипатерн «зустрічей»: Звичка перетворювати кожну нагоду поговорити з клієнтом на заплановану зустріч; це марнує час, підвищує очікування й вбиває спонтанне навчання.
апостеріорний (post hoc) критерій: Попарне порівняння після значущого дисперсійного аналізу з контролем множинних порівнянь (Тьюкі, Бонферроні, Геймса-Ховелла).
апріорна та апостеріорна ймовірність: Апріорна ймовірність відображає уявлення до отримання даних; апостеріорна - уявлення після їх урахування.
архівний тариф (legacy plan): Старий тариф чи ціна, які нові клієнти вже не можуть обрати. Коли чинних клієнтів залишають на ньому, це називають grandfathering; чесний варіант обмежений у часі й передбачає завчасне попередження перед переходом на поточну ціну.
асиметрична дохідність (skewed returns): Розподіл результатів, у якому кілька дуже великих переможців тягнуть середнє набагато вище за типовий результат.
асиметрія (скошений розподіл): Відсутність симетрії розподілу; за довгого правого хвоста (типово для виручки) середнє більше за медіану.
асинхронна комунікація (async): Робоче спілкування, яке не вимагає, щоб люди були на зв'язку одночасно: письмові оновлення, коментарі, записані пояснення. Воно підходить командам у різних часових поясах і під час відключень і працює, коли повідомлення достатньо повне, щоб діяти без уточнювального дзвінка.
атрибуція: Розподіл заслуги за продаж між точками контакту перед ним: останній клік, відповідь на «звідки ви про нас дізналися?», промокод. Звіти атрибуції — підказки, а не доказ того, що спричинив маркетинг.
атрибуція (attribution): Приписування заслуги за нового користувача чи покупку каналу або кампанії. На мобільних зараз спирається на механізми сторів, що захищають приватність і дають агреговані дані із затримкою.
аудит календаря: Розподіл годин ліда на виконання, роботу на команду й накладні справи, щоб побачити, куди йде час і що передати.
аудит нарад: Підрахунок хвилин, людей, рішень і домовленостей регулярної наради, щоб побачити, що вона справді дає.

Б

багатосторонній ринок: Бізнес, що водночас обслуговує кілька різних груп клієнтів (наприклад, господарів і гостей, користувачів і рекламодавців); з кожною стороною потрібні окремі розмови.
баєсівська статистика: Підхід, що поєднує апріорні уявлення з новими даними (теорема Баєса) і дає оновлені, апостеріорні ймовірності.
бажаність, здійсненність, життєздатність (desirability, feasibility, viability): Три лінзи для оцінки ідеї: чи хочуть цього клієнти, чи здатні ми це створити і чи окупиться це для бізнесу? Простий бал (наприклад, 1–3 за кожним критерієм, потім сума) віддає перевагу ідеям, сильним за всіма трьома.
база (відсотка): Число, від якого береться відсоток, — те, на що ділять. У зміні від b до a база — старе значення b; зміниш базу — та сама різниця дасть інший відсоток.
базисний пункт (basis point): Одна сота відсотка: 100 базисних пунктів дорівнюють 1%. Використовується для порівняння малих змін без плутанини між відсотками й відсотковими пунктами.
базовий рівень: Поточне значення метрики в контролі; вхідний параметр для розрахунку обсягу вибірки.
базовий рівень: Те, що сталося б без кампанії: цифри минулого року за той самий період, тренд, клієнти, які й так повертаються щосезону. Ефект маркетингу — це різниця від базового рівня, а не загальна сума.
базовий рівень (baseline) у вимірюванні маркетингу: Яким був би показник (ліди, угоди чи маржа) без кампанії: оцінка з історії, порівнянного періоду або контрольної групи, яка кампанію не отримала. Маркетингу можна зарахувати лише різницю понад базовий рівень.
баланс (balance sheet): Знімок на певну дату: що компанія має (активи) і за рахунок чого це профінансовано (зобов'язання та власний капітал). Обидві частини завжди рівні.
бар'єрна ставка (hurdle rate): Мінімальна дохідність, яку має перевищити проєкт, щоб за нього братися; зазвичай вартість капіталу плюс премія за додатковий ризик.
бачення продукту (product vision): Короткий опис майбутнього, яке продукт прагне створити: хто отримає користь, від якої зміни і чому це важливо для них і для компанії. Це опора, до якої має зводитися кожен пункт роадмапи.
беззбитковий відсоток виграшів (break-even win rate): Частка виграшних угод, потрібна плану, щоб вийти в нуль; чим більший середній виграш порівняно із середнім збитком, тим менша вона може бути.
беззбитковий обсяг знижки: Додатковий обсяг, потрібний за знижки, щоб загальний маржинальний дохід не змінився: ΔV = d ÷ (m − d), де m — коефіцієнт маржинального доходу, а d — частка ціни, яку знижка забирає з маржі. Новий обсяг = V × m ÷ (m − d).
безперервна перевірка (continuous validation): Регулярна повторна перевірка, наприклад раз на квартал, що продукт і далі розв'язує найважливішу проблему клієнтів, що ця проблема досі нагальна і що засновникам вона досі небайдужа.
безпечний кошик (safe bucket): Гроші на кілька найближчих років витрат у готівці чи короткострокових державних облігаціях, щоб падіння акцій не змусило продавати на дні.
беклог продукту (product backlog): Упорядкований список конкретних робочих елементів (user stories, баги, завдання) для команди розробки. Це інструмент виконання, значно детальніший і короткоживучий, ніж роадмапа.
бектест: Прогін правила на минулих цінах, щоб побачити, як воно спрацювало б; корисний, але легко ввести себе в оману.
бізнес-кейс (business case): Коротке обґрунтування рішення з цифрами: варіанти, грошові потоки кожного, ключові припущення, ризики й рекомендація.
бізнес-ціль (business objective): Ціль, якої організація хоче досягти за допомогою продукту, наприклад зростання регулярного доходу, вихід на новий ринок чи зниження вартості обслуговування. Кожна тема на роадмапі результатів має підтримувати принаймні одну таку ціль.
бізнес, фінансований клієнтами (customer-funded business): Бізнес, зростання якого оплачують гроші клієнтів, а не інвесторів: через передпродажі, річні передоплати, завдатки чи просто дохід, що надходить раніше за витрати, які він покриває.
біржа: Майданчик, де ордери покупців і продавців зустрічаються за спільними правилами й стають угодами.
біржовий фонд (exchange-traded fund, ETF): Фонд, частки якого торгуються на біржі протягом дня, як акції; багато ETF є індексними фондами.
боргове фінансування (debt financing): Залучення грошей через кредити чи кредитні лінії, які треба повертати з відсотками за графіком, незалежно від результатів.
бриф на делегування (delegation brief): Коротка письмова передача завдання: який результат потрібен і навіщо, обмеження (час, бюджет, якість), що людина може вирішувати сама, коли буде перевірка й що вважається завершенням.
бриф проєкту: Опис проєкту на одну сторінку, з яким погоджуються спонсор і команда: мета, критерії успіху, що входить в обсяг робіт і що ні, обмеження, припущення й один названий відповідальний.
брокер: Компанія, через застосунок чи платформу якої ти надсилаєш ордери на ринок і яка веде твій рахунок.
бульбашка (bubble): Період, коли ціни зростають набагато вище, ніж може виправдати дохід активу, а потім різко падають.
бульбашкова діаграма: Діаграма розсіювання, у якій розмір точки кодує третю змінну.
бутстрепінг (bootstrapping): Розвиток бізнесу без зовнішніх грошей або майже без них: усе оплачують власні заощадження засновників, а згодом якомога швидше дохід від клієнтів. Це також спосіб мислення: ощадливі витрати й зростання в темпі, який бізнес може собі дозволити.
буферний рахунок (buffer account): Рахунок, на який надходить увесь нерегулярний дохід і з якого щомісяця виплачується фіксована зарплата, тож вдалі місяці фінансують слабкі.
бюджет (budget): План доходів, витрат і грошей, який команда бере на себе на період; за ним розподіляють гроші й оцінюють результати.
бюджет від цілі: Маркетинговий бюджет, порахований від цілі назад: скільки потрібно клієнтів, що платять, яка конверсія на кожному кроці, скільки для цього треба контактів і скільки вони коштують, плюс окрема частка на тести. Його звіряють із тим, що бізнес може собі дозволити, і з цифрами минулого року.

В

важливе запитання: Питання, відповідь на яке може змінити або перекреслити ваш бізнес-план; якщо несподівана відповідь нічого не змінила б, питання було неважливим.
валова маржа (gross margin): Частка доходу, що лишається після прямих витрат на надання продукту (для SaaS: хостинг, сторонні сервіси для кожного клієнта, комісії за платежі й підтримка клієнтів): (дохід − собівартість) ÷ дохід.
валове утримання доходу (GRR): Частка регулярного доходу від клієнтів з початку періоду, яка лишилася наприкінці, без урахування апсейлів; не буває вищою за 100%.
валовий прибуток (gross profit): Дохід мінус собівартість: те, що лишається на команду, маркетинг і все інше.
валюта зобов'язання: Те, чим клієнт «платить», щоб показати інтерес: час, репутаційний ризик або гроші; компліменти є валютою, що нічого не варта.
валюта цілі (currency of a goal): Валюта, в якій прийде рахунок за ціль. Заощадження в цій валюті прибирають для цілі валютний ризик.
валютна пара: Дві валюти, що котируються одна до одної; ціна показує, скільки другої валюти коштує одиниця першої.
валютний ризик (currency risk): Ризик, що зміна курсу змінить вартість інвестиції у валюті, в якій гроші витрачатимуть.
валютний ризик (currency risk): Ймовірність того, що зміна курсу зробить заощадження меншими у валюті, в якій їх доведеться витрачати.
валютний ризик (FX exposure): Наскільки змінюються результати, коли рухається валютний курс, наприклад коли витрати виставляють у доларах, а дохід надходить у гривнях.
валютні обмеження (currency controls): Державні правила, що обмежують купівлю валюти чи переказ грошей за кордон; під час воєнного стану саме вони визначають, чи й як резидент України може інвестувати за кордоном.
вартість використання (cost per use): Витрати, які бізнес несе щоразу, коли функцією користуються, наприклад оплата AI-моделі в доларах за кожен запит; через них тарифи «без обмежень» ризиковані для найактивніших користувачів.
вартість грошей у часі (time value of money): Гривня сьогодні варта більше, ніж гривня наступного року, бо її можна вкласти чи використати вже зараз, а майбутні гроші непевні.
вартість затримки (cost of delay): Цінність, яку бізнес втрачає за кожну одиницю часу, поки пункт не реалізовано, наприклад виручка, втрачена за тиждень перед сезонним піком. Вона робить терміновість явною, коли порівнюють пункти схожої цінності.
вартість заявки: Витрати на канал, поділені на кількість заявок (лідів), які він приніс. Корисний ранній сигнал, але сам по собі вводить в оману: найдешевші заявки можуть дати мало клієнтів, що платять.
вартість знижки за ранню оплату: Річна ставка, закладена в знижку за ранню оплату: d ÷ (1 − d) × 365 ÷ (виграні дні). 2% за оплату на 10-й день замість 60-го — це 2/98 × 365/50 ≈ 14,9% річних; порівнюй із ціною позики.
вартість капіталу (WACC): Дохідність, яку очікують кредитори й власники за фінансування компанії, зважена за їхніми частками (середньозважена вартість капіталу).
вартість клієнта, що платить: Усі витрати на канал, разом із комісіями й поверненнями, поділені на клієнтів, які заплатили й залишилися. Порівняння каналів за цим показником і за маржинальним доходом, який ці клієнти принесуть згодом, часто перевертає рейтинг за вартістю заявки.
вартість корисного контакту: Витрати, поділені на перегляди чи контакти, які доходять до вашої цільової аудиторії (тут — батьків чи дорослих учнів, а не молодших підлітків). Вибір медіа за цим показником, а не за охопленням чи вартістю тисячі показів, часто змінює рішення на протилежне.
вартість обслуговування (cost to serve): Скільки коштує надавати послугу клієнтові й підтримувати його: час координатора, оплачені пропуски, окремо від собівартості самого продукту.
вартість тисячі показів (CPM): Скільки коштує показати повідомлення тисячу разів. Цей показник вимірює дешеву увагу, а не те, чи можуть ті, хто бачив, колись стати клієнтами.
вбудована якість (built-in quality): Якість, яку перевіряють під час роботи, невеликими частинами і за критеріями приймання, а не однією великою перевіркою наприкінці. Програма, яку рецензують модуль за модулем, показує проблеми, поки їх ще дешево виправити.
ввічлива відмовка: Ввічливий спосіб завершити розмову без жодних зобов'язань: «Тримайте мене в курсі», «Напишіть, коли запуститеся», «Не телефонуйте, ми самі наберемо».
вгадування моменту на ринку (market timing): Вихід із ринку і повернення в нього на основі прогнозів, куди він рухатиметься далі.
венчурний капітал (venture capital): Гроші професійних інвесторів, які купують частку молодої компанії й очікують дуже швидкого зростання, бо розраховують, що кілька великих успіхів окуплять багато невдалих ставок.
верхня межа ціни (price ceiling): Найвища ціна, яку покупець прийме, перш ніж обрати найкращу альтернативу: вартість цієї альтернативи плюс те, скільки для нього варта наша відмінність. У цьому курсі це не законодавче обмеження ціни.
вибірка: Частина генеральної сукупності, яку ми фактично спостерігаємо або вимірюємо.
вибірковий розподіл: Розподіл статистики (наприклад середнього) за багатьма гіпотетичними вибірками однакового обсягу.
вигорання (burnout): Стан, що накопичується через тривалий робочий стрес, з яким не впоралися: виснаження, дедалі більша відстороненість або цинізм щодо роботи й відчуття, що виходить гірше. Керівник може змінити навантаження, міру контролю і визнання, але не ставить діагнозів, а радить звернутися до фахівця.
видавання себе за клієнта: Збирання інформації про конкурента під чужою личиною, наприклад запис на продажний дзвінок конкурента під виглядом вигаданого батька. Це нечесно й може бути незаконно; публічних джерел і власних клієнтів досить.
визнання (recognition): Помітити й назвати конкретний внесок людини невдовзі після нього, у формі, яку вона цінує. Визнання майже нічого не коштує, але працює лише тоді, коли воно щире, конкретне й справедливо розподілене в команді.
визнання доходу (revenue recognition): Правила, за якими гроші від продажу стають доходом: коли надано обіцяний урок чи період послуги, а не коли клієнт заплатив.
визначення готовності (definition of done): Короткий чекліст, який команда застосовує до кожної частини роботи, перш ніж назвати її завершеною: переглянуто, перевірено, задокументовано. Критерії приймання стосуються одного результату роботи, а визначення готовності однакове для всіх.
визначення метрики (metric definition): Точне правило обчислення метрики: які події враховуються, яких користувачів виключено, часове вікно й часовий пояс. Двоє людей з тим самим визначенням отримують те саме число.
викид: Спостереження, далеке від решти даних (поширене правило: далі ніж 1,5 IQR від квартилів); може спотворити середнє і стандартне відхилення.
виконання проти згоди: Виконання — це робити сказане через посаду чи тиск; згода — робити, бо людина погоджується й бере це на себе. Лише згода тримається, коли лід не дивиться.
вимушений відтік (involuntary churn): Клієнти, утрачені через те, що їхній платіж не пройшов і його так і не вдалося відновити (прострочена, заблокована чи порожня картка), а не тому, що вони вирішили скасувати підписку.
винятки (exclusions): Користувачі й події, яких метрика свідомо не враховує, наприклад акаунти співробітників чи події, створені сервером, і як саме їх розпізнають.
виняток (exclusion): Причина чи вид збитку, за які поліс не платить ніколи, як-от воєнні ризики в багатьох полісах, якщо не докупити опцію. Винятки читають до оплати.
випереджальні й запізнілі метрики: Випереджальна метрика змінюється рано, і на неї можна вплинути (записи на пробний урок, заявки з цільового сегмента); запізніла показує результат пізніше (родини, що платять, маржинальний дохід). Плану потрібні обидві, кожна з одним власником.
витрати на конвертацію валюти (FX conversion cost): Втрати під час обміну грошей з однієї валюти на іншу через курсову маржу та комісії.
вихід (output): Усе, що команда випускає чи створює: фіча, реліз, кампанія, документ. Вихід потрібен, але сам по собі нічого не каже про те, чи щось покращилося.
вихід із бізнесу (exit): Момент, коли засновники перетворюють свою частку на гроші, зазвичай продаючи компанію повністю чи частково іншому бізнесу або інвесторові.
вихідний пошук клієнтів (outbound): Перший контакт із компаніями й людьми, які до вас не зверталися: електронною поштою, телефоном, через професійні мережі чи на подіях. Якщо робити це добре, він прицільний, короткий, доречний і законний, з простим способом відмовитися.
вищі максимуми й вищі мінімуми (higher highs and lows): Ознака висхідного тренду: кожен пік і кожен провал вищі за попередні. Нижчі максимуми й нижчі мінімуми описують низхідний тренд.
виявлена готовність платити (revealed WTP): Готовність платити, виміряна поведінкою (покупкою, передзамовленням, депозитом, кліком на справжню ціну), а не відповіддю на запитання; висловлені відповіді — це діапазон, а не крива попиту.
від'ємний відтік (negative churn): Ситуація, коли додатковий дохід від клієнтів, що залишаються (дорожчі тарифи, нові філії, доповнення), більший за дохід, утрачений через скасування й здешевлення, тож MRR зростає навіть без нових клієнтів.
відведення компліментів: Ввічливо пропустити похвалу повз вуха й повернути розмову до фактів, наприклад на «Клас!» відповісти «А як ви з цим справляєтеся зараз?».
віддача маркетингу на маржинальний дохід: Додатковий маржинальний дохід від кампанії мінус її вартість, поділені на вартість. На відміну від віддачі, порахованої на виручці чи всіх продажах, вона показує, чи справді витрати окупилися.
відділ закупівель (procurement): Підрозділ компанії-покупця, що веде закупівлю: порівнює постачальників, домовляється про ціну й умови, перевіряє договір і реєструє нового постачальника. Він часто підключається пізно, а його оцінюють за кращі умови, тож варто чекати пропозицій обміну, а не підпису під першою пропозицією.
відкладання на податки (tax set-aside): Перекладання частки держави з кожної виплати на окремий податковий рахунок того ж дня, коли вона надходить, щоб на момент сплати податки вже були зібрані.
відкладений дохід (deferred revenue): Гроші, отримані за уроки чи послугу, яких ще не надано. У балансі це зобов'язання; у дохід вони переходять у міру надання послуги.
відкриття, максимум, мінімум, закриття (OHLC): Чотири ціни, що описують одну свічку: де період почався, його верх, низ і де він закінчився.
відмінна перевага: Відмінність, яка має значення. Вона проходить чотири перевірки: важлива для вибору клієнта, відрізняється від того, що вже кажуть альтернативи, її можна довести тим, що клієнт побачить, і її отримує кожен клієнт. Твердження, що не проходить хоча б одну, — прикраса, а не причина обрати вас.
відновлення (recovery): Повернення до попереднього піку після просадки; після падіння на d потрібен приріст 1 / (1 − d) − 1.
відносна зміна: Зміна як частка від початкового значення: нове ÷ старе − 1, те саме, що (нове − старе) ÷ старе. З 4% до 5% — це +1 відсотковий пункт і відносна зміна +25%.
відносний ризик: Відношення двох імовірностей, p₁ ÷ p₂. Якщо після дзвінка купують 35%, а без нього 25%, відносний ризик — 1,40. Відношення шансів з тієї ж таблиці, ad ÷ bc, далі від 1 (тут 1,62).
відношення: Одна величина, поділена на іншу, зазвичай іншого роду: уроки на учня, LTV ÷ CAC. Показує, у скільки разів одне більше за інше, і може бути будь-яким додатним числом.
відношення шансів: У скільки разів змінюються шанси на одиницю предиктора; експонента коефіцієнта логістичної регресії.
відповідність продукту ринку (product-market fit): Стан, у якому продукт настільки добре задовольняє чітко окреслений ринок, що клієнти купують, залишаються й рекомендують його майже без підштовхування. Він видно в числах: продавати стає легше, відтік падає, а нові клієнти приходять із вуст у вуста.
відсотковий пункт (в. п.): Одиниця абсолютної різниці між двома відсотками: з 4% до 5% це +1 в. п., але +25% відносно.
відсоток (%): Соті частки: 2,5% = 2,5 ÷ 100 = 0,025. Відсоток завжди береться від чогось — від своєї бази.
відставання (lag): Запізнення середнього чи індикатора за ціною, бо його будують із минулих цін.
відстань Чебишова: Найбільший модуль різниці за будь-якою однією змінною.
відтік (churn): Частка платних клієнтів, які перестали платити за період, зазвичай за місяць: утрачені клієнти ÷ клієнти на початку періоду. Сюди входять і добровільні скасування, і невдалі платежі, які так і не вдалося відновити.
відтік доходу (revenue churn): Частка MRR, утрачена за період через скасування й перехід на дешевші тарифи: утрачений MRR ÷ MRR на початку. Вона може сильно відрізнятися від відтоку клієнтів, коли клієнти платять різні суми.
відтік користувачів (user churn): Користувачі, які перестали користуватися продуктом. Для безкоштовних продуктів його визначають за неактивністю, тож треба вказати, скільки часу неактивності рахується відтоком.
відхилення: Різниця між значенням і середнім; сума відхилень завжди дорівнює нулю.
відхилення від індексу (tracking difference): Різниця між дохідністю фонду та його індексу за період; вона краще за заявлену комісію показує реальні витрати.
відхилення за ціною, обсягом і міксом (price, volume and mix variances): Розкладання зміни доходу чи маржі на частину через іншу ціну, через більший чи менший обсяг і через зсув між продуктами з різною маржею.
військовий збір (military levy): Окремий збір в Україні з більшості доходів людей і з доходів ФОП, який сплачують понад податок на доходи чи єдиний податок. Його ставки змінилися наприкінці 2024 і на початку 2025 року, а скільки він діятиме, ще не вирішено, тож уроки завжди називають дату.
вікно конверсії (conversion window): Час, за який користувач має виконати наступний крок воронки, щоб його зарахували; відлічується від входу у воронку.
вільний член: b0: прогнозований результат, коли всі предиктори дорівнюють нулю.
вільний член: Число a у y = a + b·x: значення y при x = 0. У прибутку = c·n − F це −F, постійні витрати без продажів.
вірусний коефіцієнт (k-factor): Скільки нових користувачів у середньому приводить кожен користувач: запрошень на користувача × частка запрошень, що стають новими користувачами. Нижче за 1 вірусність підсилює інші канали, але не забезпечує росту сама.
віха (milestone): Датована контрольна точка «так чи ні», де хтось вирішує продовжувати, змінювати курс чи зупинитися; сама вона не забирає часу. Найкорисніша, коли прив’язана до рішення й названого того, хто вирішує, а не лише до завершення події.
віялова діаграма (fan chart): Діаграма, що показує діапазон можливих майбутніх траєкторій як смуги, які розширюються навколо центральної лінії.
включення за тригером (triggered enrollment): Зарахування користувача до тесту лише тоді, коли він доходить до місця, де варіанти відрізняються, наприклад відкриває paywall. Так прибирають користувачів, на яких зміна не може вплинути.
власне значення: Скільки загальної дисперсії пояснює фактор (сума квадратів його навантажень).
власний канал: Канал, який ви контролюєте: ваш сайт, email-розсилка, чат у месенджері зі згодою, власна спільнота. Будується повільно, але стосунки й дані залишаються у вас.
власник бюджету (economic buyer): Людина, яка розпоряджається бюджетом, з якого оплачують закупівлю, і може сказати остаточне «так» чи «ні», часто фінансовий директор або керівник підрозділу. Угода без виходу на цю людину — це надія, а не можливість.
власник завдання (task owner): Одна названа людина, яка відповідає за те, щоб завдання було виконане, навіть коли над ним працюють кілька людей. Завдання з двома власниками чи з командою як власником зазвичай не має жодного, тож кожен рядок плану отримує рівно одне ім'я.
власник ризику (risk owner): Людина, яка стежить за одним ризиком, помічає, коли він починає справджуватися, і запускає узгоджену реакцію. Власник не мусить усе виправляти сам, але й ніхто інший не чекає, поки хтось помітить.
власні дані: Дані, які бізнес збирає безпосередньо від своїх клієнтів з їхнього відома: реєстрації, покупки, відвідуваність, відповіді на власні запитання. Це найнадійніша основа для сегментів, якщо дані зібрано законно й лише в потрібному обсязі.
властивість користувача (user property): Характеристика користувача, що не змінюється від події до події: дата реєстрації, платформа, канал залучення. Використовується для сегментації.
властивість події (event property): Подробиця, прикріплена до однієї події, наприклад сума витрати чи спосіб, яким її внесли. Описує цей момент, а не користувача.
внутрішній прихильник (champion): Людина в компанії клієнта, яка хоче, щоб закупівля відбулася, і сама просуває її серед колег. Прихильник і власник бюджету — не те саме: симпатія до продукту ще не означає права за нього платити.
внутрішній трафік (internal traffic): Активність власних акаунтів команди: QA, співробітників, тестових пристроїв. Її треба виключати з продуктових метрик, а позначка, що її відрізняє, часто неповна.
внутрішньогрупова дисперсія: Мінливість спостережень навколо середнього власної групи; «шум» у дисперсійному аналізі.
внутрішня мотивація (intrinsic motivation): Виконання роботи тому, що вона сама по собі цікава, має сенс чи дає зростання. Її підтримують автономія, відчуття власної компетентності й зв'язок з іншими, а послаблювати можуть контрольні винагороди.
вода: Розмиті відповіді, які звучать як дані, але не описують жодної реальної події: узагальнення, обіцянки на майбутнє та гіпотетичні «може».
волатильність: Наскільки ціна зазвичай рухається за період; ширші коливання вимагають ширших стопів і менших розмірів.
волатильність (volatility): Наскільки сильно й часто вартість інвестиції коливається вгору і вниз.
волатильність (volatility): Наскільки сильно вартість інвестиції коливається вгору й униз. Вища очікувана дохідність приходить разом із більшими коливаннями.
воркшоп спільного створення роадмапи (co-creation workshop): Структурована сесія, на якій ключові стейкхолдери разом створюють або доопрацьовують роадмапу; зазвичай охоплює надії та побоювання, бачення й цілі, рух назад від бажаного майбутнього, а також оцінку й пріоритизацію тем.
воронка (funnel): Послідовність кроків, які мають пройти користувачі, із часткою тих, хто дійшов до кожного кроку. Результат залежить від порядку кроків, вікна конверсії і того, хто входить у воронку.
воронка AARRR (піратські метрики): Модель життєвого циклу клієнта з п’яти етапів: Acquisition, Activation, Retention, Referral і Revenue (залучення, активація, утримання, рекомендації, дохід), з однією-двома метриками на етап, щоб знайти, де «протікає» ріст.
вплив (influence): Здатність змінювати дії людей тому, що вони довіряють вашому судженню, а не тому, що ви можете наказати. Вплив заробляють компетентністю, дотриманням обіцянок і чесним ставленням, і він тримається довше, ніж сама лише посада.
вплив комісії: Як щорічна комісія від залишку накопичується проти дохідності: чиста ставка = (1 + r)(1 − f) − 1. 5% з комісією 2% лишають 2,9% на рік; за 20 років комісія забирає близько половини зростання.
встановлення очікувань (setting expectations): Домовленість уголос, на початку й в обидва боки про те, як виглядає добра робота, що робитиме лід і на що може розраховувати команда. Більшість подальших конфліктів між лідом і підлеглим починаються з очікувань, яких ніхто не проговорив.
втрати від комісій (fee drag): Наскільки меншою виявляється кінцева сума через витрати; ця різниця зростає з кожним роком складного відсотка.
вузьке місце в навчанні: Ситуація, коли знання про клієнтів є лише в голові однієї людини, а не в усієї команди, і «так сказав клієнт» перетворюється на наказ, який не можна оскаржити.
вхідна метрика (input metric): Метрика, на яку команда може впливати напряму і яка живить метрику вищого рівня, наприклад частка нових груп із другим учасником.

Г

гарантія повернення коштів (money-back guarantee): Обіцянка повернути гроші незадоволеному покупцеві на зазначених умовах; вона знижує ризик покупки й має виконуватися так само легко, як її рекламують.
гарантування вкладів (deposit guarantee): Гарантована державою виплата вкладникам, якщо їхній банк збанкрутує. В Україні вона покриває депозити й рахунки фізичних осіб і ФОП; межу виплати встановлює закон, і під час воєнного стану вона інша, ніж після нього.
генеральна сукупність: Уся група, про яку ми хочемо робити висновки, наприклад усі теперішні та майбутні відвідувачі магазину.
геометричний ряд: Сума, у якій кожен член — попередній, помножений на той самий множник q: a + aq + aq² + … За |q| < 1 нескінченна сума дорівнює a ÷ (1 − q); перші n членів у сумі дають a(1 − qⁿ) ÷ (1 − q).
гібридне планування (hybrid planning): Планування, яке бере з підходу «від плану» фіксовану дату і кілька віх, а саму роботу веде короткими ітераціями з беклогом, який регулярно переглядають. Воно підходить проєктам, де дедлайн не зсунеш, а деталі ще з'ясовуються.
гілка: Іменована лінія комітів, що рухається вперед: паралельна версія проєкту, де йде робота, не зачіпаючи основну гілку.
гілка фічі: Короткоживуча гілка для однієї фічі чи виправлення, яку зливають назад, коли роботу завершено.
гіпотетичне запитання: Питання про уявну ситуацію («Ви б…?», «Уявляєте себе…?»); відповіді на нього є здогадками, а не доказами.
гістограма: Графік розподілу кількісної змінної: суміжні стовпчики показують, скільки значень потрапляє в кожен інтервал.
глобальний фонд акцій (global stock fund): Фонд, що володіє компаніями з багатьох країн, зазвичай зваженими за ринковою вартістю.
гнучкі витрати (flexible spending): Витрати, які обираєш щомісяця й можеш швидко змінити: кафе, доставка, таксі, одяг, підписки. Перше місце, куди варто дивитися, коли план не сходиться.
головний ефект: Середній вплив одного фактора за всіма рівнями інших факторів.
гонитва за дохідністю (performance chasing): Перекладання грошей у те, що найкраще показало себе нещодавно, часто якраз перед тим, як воно охолоне.
горизонт інвестування (holding period): Скільки часу гроші залишаються інвестованими; довші періоди історично знижували шанс завершити зі збитком, але ніколи до нуля.
готовність платити (WTP): Найвища ціна, яку конкретний покупець заплатив би за пропозицію. Вона різниться між покупцями й ситуаціями, і те, що люди роблять, показує її краще, ніж те, що вони кажуть.
готовність ризикувати (risk tolerance): Скільки втрат людина може витримати емоційно, не відмовившись від свого плану.
гра з метрикою (metric gaming): Те, що стається, коли до однієї цифри прив'язують винагороду: люди покращують цифру способами, що шкодять меті за нею, наприклад швидко закривають звернення, не розв'язавши їх. Ризик зменшує пара з метрикою якості.
гранична ставка: Ставка, що діє на наступну одиницю бази, — ставка шматка, у якому ти зараз. За ставок за порогами, що ростуть, вона вища за ефективну.
граничне й середнє: Граничний показник — зміна між двома сусідніми точками, Δy ÷ Δx, наприклад вартість наступного клієнта; середній — загальна сума, поділена на загальну кількість. Вони рівні лише на прямій через нуль.
граничний CAC (marginal CAC): Додаткові витрати, поділені на додаткових користувачів, яких вони привели. Він росте з масштабом каналу, а середній CAC це приховує.
графік кам'янистого осипу: Графік власних значень за номером фактора; фактори після «зламу» відкидають (критерій Кеттелла).
гроші на радощі (fun money): Фіксована сума в плані витрат на те, що приносить радість, яку витрачаєш без пояснень. Саме те, що її залишають свідомо, робить план живучим.
гроші, які не страшно втратити: Гроші, втрата яких не змінить твого життя, рахунків чи сну; лише такі гроші мають місце в трейдингу.
грошова віха (money milestone): Точка, де регулярний дохід молодого продукту покриває ще один реальний рахунок: перша оплата, інструменти, витрати одного засновника на життя, обох засновників, нормальні зарплати. Поступ міряють цими сумами, а не місяцями чи зусиллями, і кожна з них змінює те, над чим засновникам варто працювати.
грошовий потік (cash flow): Гроші, що реально надходять у бізнес і виходять із нього за період. Він відрізняється від доходу й прибутку, бо платежі надходять і йдуть у різний час: річний тариф приносить гроші за рік одразу, а дохід заробляється місяць за місяцем.

Д

двофакторний (багатофакторний) дисперсійний аналіз: Дисперсійний аналіз із двома чи більше факторами, що перевіряє кожен головний ефект і їх взаємодію.
дебіторська заборгованість (accounts receivable): Гроші, які клієнти винні за вже надане й виставлене в рахунку, як-от компанія, що платить за корпоративні уроки через 60 днів після рахунку.
девальвація (devaluation): Падіння вартості валюти щодо інших валют, через яке товари з цінами за кордоном коштують у ній дорожче.
делегування (delegation): Передача частини роботи разом із повноваженнями, потрібними для неї, іншій людині, коли відповідальність за результат лишається за вами. Добре делегування звільняє час ліда й розвиває людину; скидання завдань не дає ні того, ні іншого.
дельта (Δ): Зміна величини: ΔQ = Q_нове − Q_старе. Від’ємна Δ — це зменшення. ΔQ% — та сама зміна, поділена на старе значення.
демо-рахунок: Рахунок із ненастоящими грошима й схожими на реальні цінами для навчання рутини без ризику для заощаджень.
демонстрація під клієнта (tailored demo): Демонстрація продукту, побудована навколо проблем, які покупець назвав на діагностичній розмові: вона показує лише те, що їх розв'язує, і завершується погодженим наступним кроком. Протилежність — загальна екскурсія всіма функціями.
дендрограма: Деревоподібна діаграма ієрархічної кластеризації; її розтин на обраній відстані дає кластери.
денний ліміт збитку (daily loss limit): Фіксована сума збитку за день, після якої ти припиняєш торгувати до завтра.
деплой (викладання): Викладання версії коду на робочі сервери, щоб її побачили користувачі. Часто відбувається автоматично після мерджу в `main`.
депозит із поверненням: Невелика передоплата, що бронює місце, зараховується в ціну й легко повертається. Оскільки люди щось платять, депозити краще показують готовність платити, ніж відповіді в опитуванні.
дерево метрик (metric tree): Розкладання головної метрики на вхідні метрики, які на неї впливають, щоб кожна команда бачила, яким важелем вона рухає.
дерево можливостей і рішень (opportunity solution tree): Візуальна схема, що починається з одного бажаного результату, розгалужується на можливості клієнта (потреби, болі, бажання), а далі на можливі рішення й експерименти, які їх перевіряють.
державна пенсія (state pension): Пенсія із солідарної системи, яку отримують люди, що досягли пенсійного віку й мають достатній страховий стаж.
державні облігації (government bonds): Облігації, які випускає держава, щоб позичити гроші; в Україні це ОВДП (облігації внутрішньої державної позики).
дефлювання: Переведення майбутньої суми в сьогоднішні гроші діленням на зростання цін: сума ÷ (1 + i)ⁿ. 184 083 грн через два роки за інфляції 8% — це 184 083 ÷ 1,08² = 157 821 у сьогоднішніх грошах.
джоб-сторі (job story): Формулювання потреби у вигляді «Коли [ситуація], я хочу [мотивація], щоб [очікуваний результат]». Воно зосереджене на контексті й мотивації, а не на персоні користувача.
диверсифікація (diversification): Розподіл грошей між багатьма різними інвестиціями, щоб провал однієї мало шкодив усьому портфелю.
диверсифікація (diversification): Розподіл грошей між багатьма інвестиціями, щоб одна невдача не потопила весь план.
дивіденд (dividend): Частина прибутку компанії, яку виплачують її акціонерам.
дизайн-ефект (design effect): У скільки разів більше користувачів потрібно тесту, коли рандомізують цілі групи: 1 + (m − 1) × ICC, де m — середній розмір групи, а ICC — наскільки схоже поводяться учасники однієї групи.
дисклеймер роадмапи (disclaimer): Явна примітка, що роадмапа відображає поточні плани й може змінитися без попередження. Вона захищає команду від звинувачень у порушених обіцянках і попереджає клієнтів не ухвалювати рішень про купівлю через майбутні пункти.
дисконтований строк окупності (discounted payback period): За скільки часу дисконтовані грошові потоки повертають інвестицію. Як і будь-який строк окупності, ігнорує все, що відбувається після нього.
дисконтований LTV (discounted LTV): Маржинальний дохід, який клієнт, як очікується, залишить за названий горизонт, де кожен майбутній період перераховано в сьогоднішні гроші за ставкою дисконтування.
дискримінантний аналіз: Знаходить межі (дискримінантні функції), що найкраще розділяють відомі групи за предикторами; функцій на одну менше, ніж груп.
дисперсійний аналіз (ANOVA): Перевіряє, чи відрізняються середні трьох і більше груп, порівнюючи міжгрупову і внутрішньогрупову дисперсію.
дисперсійний аналіз із повторними вимірюваннями: Дисперсійний аналіз для трьох і більше вимірювань тих самих об'єктів; вилучає міжіндивідуальну мінливість із похибки.
дисперсія: Середній квадрат відхилення від середнього; вибіркова дисперсія ділиться на n - 1. Вимірюється у квадратних одиницях.
діагностика мотивації (motivation diagnosis): З'ясування, чому людина не робить очікуваного, перш ніж щось робити: вона не може (навички, інструменти, час), не хоче (відштовхує сама робота чи її умови) або не вірить, що зусилля окупляться. Кожна причина потребує свого рішення.
діагностична розмова (discovery call): Рання розмова, у якій продавець переважно запитує й слухає: яку проблему має компанія, у скільки вона їй обходиться, хто ухвалює рішення, хто платить і що буде далі. Її мета — зрозуміти, чи є реальна угода, а не презентувати продукт.
діаграма розмаху («ящик з вусами»): Діаграма, що показує медіану, міжквартильний розмах як прямокутник, «вуса» для основної маси даних і точки для викидів.
діаграма розсіювання: Діаграма з однією точкою на спостереження, розміщеною за значеннями двох кількісних змінних.
діапазон (range): Відрізок, де ціна рухається вбік між нижньою й верхньою межею без чіткого тренду.
довга позиція (long): Угода, що заробляє, коли ціна зростає: спочатку купуєш, потім продаєш.
довідковий центр (help center): Добірка коротких статей із пошуком, зазвичай зі скриншотами, що відповідають на часті питання клієнтів, тож підтримка надсилає посилання, а не набирає ту саму відповідь знову. Добра звичка — писати статтю, коли питання надходить удруге.
довірчий інтервал: Діапазон правдоподібних значень параметра; 95% довірчий інтервал будують методом, який охоплює справжнє значення у 95% повторних вибірок.
довірчий рівень: Частка інтервалів, що в довгостроковій перспективі містять справжнє значення, зазвичай 95%; дорівнює 1 - α.
довічний доступ (lifetime deal): Разова оплата за постійний доступ до підпискового продукту, часто через сайти знижок. Вона дає швидкі гроші, але перетворює майбутній регулярний дохід на один платіж, тоді як витрати на обслуговування клієнта тривають.
договір за фактичними витратами (time and materials): Договір, за яким платять за фактично відпрацьовані години за узгодженою ставкою плюс матеріали, тож ризик розростання обсягу несе замовник. Він підходить для роботи з ще нечітким обсягом, якщо є верхня межа і регулярна перевірка того, що зроблено.
договір із фіксованою ціною (fixed-price contract): Договір, за яким платять узгоджену суму за узгоджений результат, тож ризик додаткових зусиль несе підрядник. Він працює, коли обсяг і критерії приймання зрозумілі до початку роботи; за розмитого обсягу кожна зміна стає новими перемовинами.
додавання в квадратурі: Поєднання незалежних похибок як сторін прямокутного трикутника: √(a² + b²). SE 0,6 і 0,8 в. п. дають SE різниці 1,0 в. п., а не 1,4.
доданок взаємодії: Доданок, що перемножує два входи, b·x₁·x₂. Він робить ефект одного входу залежним від значення іншого.
додатковий ефект маркетингу: Клієнти, продажі чи маржинальний дохід, які з'явилися лише завдяки маркетинговій дії, виміряні проти базового рівня або контрольної групи. Клієнти, що повернулися б і так, додатковим ефектом не є.
додатковий маржинальний дохід (incremental margin): Додатковий маржинальний дохід, який з'явився лише завдяки маркетинговій активності: результат понад базовий рівень, помножений на маржинальний дохід на угоду чи одиницю. Це чесний чисельник для оцінки кампанії, на відміну від усієї виручки за період.
додаткові покупці (incremental buyers): Покупці, яких акція справді додала і які не купили б за повну ціну; всі інші покупці в акції отримали знижку, яка їм не була потрібна.
доказ переваги: Свідчення, що робить твердження переконливим: зразок звіту, гарантія, справжні відгуки, цифри з ваших даних. Кожна відмінна перевага потребує хоча б одного доказу, який клієнт може перевірити.
документ із ключовою інформацією (KID): Короткий стандартний документ, який фонд у ЄС має надати роздрібним інвесторам: витрати, рівень ризику й сценарії; фонди без нього зазвичай не продають роздрібним інвесторам у ЄС.
домовленість із власником і терміном (action item): Крок, про який домовилися на зустрічі й записали з одним власником, конкретною дією та датою. Якщо бракує хоча б одного з трьох, зустріч зазвичай закінчується спільними добрими намірами, які ніхто не виконує.
доповнення події: Усе, що не є подією: P(не A) = 1 − P(A). Утримання — доповнення відтоку: місячний відтік 8% означає утримання 92%. «Хоча б одне» часто найлегше порахувати як 1 − P(жодного).
дослівна цитата: Точні слова клієнта, записані в лапках; корисні як доказ для команди і як готові формулювання для маркетингу.
дохід (виручка, revenue): Те, що компанія заробила на власних продажах за період; визнається, коли вона надала те, за що заплатили. Для маркетплейсу-посередника це його комісія, а не вся сума, яку заплатив клієнт.
дохід від розширення (expansion revenue): Додатковий дохід від чинних клієнтів: більше місць чи годин, нові команди або відділи, більший пакет. У B2B він часто з'являється, коли результат доведено в одній команді і вас знайомлять із наступною.
дохід на відвідувача (RPV): Дохід, поділений на кількість відвідувачів, які бачили ціну; він поєднує конверсію й ціну, тож вища ціна може виграти за ним, навіть якщо конвертує гірше.
дохідність облігації (bond yield): Річна дохідність облігації, якщо купити її за сьогоднішньою ціною і тримати до погашення.
дохідність, зважена за грошима (money-weighted return): Власна дохідність інвестора, що враховує, скільки грошей було вкладено в кожен момент.
дохідність, зважена за часом (time-weighted return): Дохідність фонду без урахування того, коли гроші надходили чи виходили; вона оцінює фонд, а не інвестора.
дошка проєкту: Подання GitHub Projects, яке показує issues і pull requests картками в колонках або таблицею, щоб планувати й відстежувати роботу.
дрейф портфеля (portfolio drift): Як склад портфеля відходить від цільового, бо одні активи ростуть швидше за інші; якщо нічого не робити, суміш 60/40 поступово стає переважно акціями.
дріб: Число, записане як a/b: чисельник a, поділений на знаменник b. У бізнес-формулах риску дробу читають як «на» або «з»: знаменник показує, на що поділено.
другорядна метрика (secondary metric): Метрика, яку читають, щоб пояснити результат тесту, але не щоб ухвалити рішення.
дюрація (duration): Міра чутливості ціни облігації до ставок: зміна ціни ≈ −дюрація × зміна дохідності.

Е

евклідова відстань: Відстань по прямій: квадратний корінь із суми квадратів різниць за змінними.
еквівалентна ставка до податку (tax-equivalent rate): Ставка, яку мав би дати оподатковуваний варіант до податку, щоб лишити стільки ж, скільки варіант без податку: ставка без податку, поділена на (1 − ставка податку).
ексклюзивність (exclusivity): Пункт листа про наміри, що забороняє продавцеві вести переговори з іншими покупцями протягом визначеного періоду, поки покупець проводить due diligence і готує остаточний договір. Його ще називають умовою no-shop.
експериментальна група: Група, яка отримує тестовану зміну (варіант).
еластичність як відношення змін: Відношення двох відносних змін, %Δy ÷ %Δx. Цінова еластичність — це %ΔQ ÷ %ΔP (+30% ÷ −10% = −3); операційний левередж — %Δприбутку ÷ %Δобсягу.
етап життєвого циклу: Де пропозиція зараз: нова, зростає, зріла чи в спаді. Користуйтеся етапом, щоб запитати, що пропозиції потрібно далі, а не як розкладом, за яким вона мусить жити. Визначайте етап із правильного порівняння (ті самі місяці роком раніше, дванадцять місяців проти дванадцяти), а не з одного поганого сезону; у зовсім нової пропозиції для цього замало історії.
ефект взаємодії: Ситуація, коли вплив одного фактора залежить від рівня іншого, наприклад знижка діє на мобільних, але не на десктопі; видно як непаралельні лінії.
ефект виживання (survivorship bias): Помилка, що виникає, коли дивишся лише на фонди чи компанії, які вижили: середнє виглядає кращим, бо невдахи випали з вибірки.
ефект лівої цифри: Покупці читають 649 як «шістсот із чимось», бо найбільше зважають на ліву цифру. Ефект помірний і залежить від контексту; це ніколи не привід приховувати справжню ціну.
ефект міксу: Частина зміни, спричинена зсувом часток позицій із різними ставками, як-от більше уроків із низькою маржею в загальній кількості. Рахується як фактичні обсяги за плановими ставками мінус фактичний загальний обсяг за плановим середнім.
ефект недавності (recency effect): Схильність надавати останнім подіям більшої ваги, ніж раннім, через що останні тижні перед оцінюванням переважують місяці рівної роботи. Звичні ліки — журнал фактів, який ведуть упродовж усього періоду.
ефект новизни: Тимчасова зміна поведінки через те, що щось нове; вона згасає, тож короткі тести можуть перебільшити ефект.
ефект ореолу (halo effect): Помилка оцінювання, за якої одне сильне враження, добре чи погане, забарвлює судження про все інше в людині. Його зменшує окреме оцінювання кожного критерію за записаними фактами.
ефект Осборна (Osborne effect): Падіння поточних продажів через надто раннє оголошення майбутнього продукту, бо покупці чекають на нову версію. Це одна з причин обережно ставитися до того, що розкриває зовнішня роадмапа.
ефект середнього варіанта (middle-option effect): Схильність обирати середній із трьох варіантів, бо він здається безпечним компромісом. Чесне використання — справжній корисний середній тариф, а не фальшивий верхній, доданий лише щоб підштовхнути до нього.
ефективна річна ставка (effective annual rate): Річна ставка, у яку насправді складається місячна, коли відсотки нараховуються й на відсотки: (1 + місячна ставка)¹² − 1.
ефективна ставка: Загальна сума платежу, поділена на базу, з якої її платять, наприклад податок ÷ дохід. Якщо є фіксована частина, ефективна ставка на малій базі вища за відсоток у правилі.
ефективна ставка податку: Увесь податок, поділений на дохід. Якщо є відсоток плюс фіксована сума, вона найвища за малого доходу: 6% доходу плюс 5 707,02 грн на квартал — це 15,5% на 60 000 і 9,8% на 150 000.

Є

єдиний податок (single tax): Спрощений податок, який ФОП сплачує замість податку на доходи: фіксована щомісячна сума в одних групах або відсоток доходу в інших.
єдиний соціальний внесок (ЄСВ): Обов'язковий соціальний внесок, з якого фінансується державна пенсія і який зараховується до страхового стажу людини.

Ж

життєвий цикл продукту (product life cycle): Стадії, які проходить продукт: від запуску через зростання й зрілість до спаду чи завершення життя. Стадія визначає, на чому наголошує роадмапа і наскільки далеко вперед має сенс планувати.
журнал рішень (decision log): Короткий спільний запис кожного важливого рішення: що вирішили, хто вирішив, які варіанти розглядали, чому й коли переглянути. Він не дає знову й знову відкривати те саме питання й допомагає новим людям зрозуміти, чому все влаштовано саме так.
журнал рішень проєкту (decision log): Датований список рішень проєкту: що вирішили, хто, які варіанти відкинули і чому. Коли стейкхолдер питає, чому фізика стартує без мобільного застосунку, відповідь — посилання, а не нарада.
журнал угод: Запис кожної угоди з причиною, розміром, стопом, результатом і відміткою, чи дотримано плану.
журнал фактів: Поточний список датованих спостережень про роботу людини протягом періоду, щоб оцінка спиралася на весь період, а не на останню чи найгучнішу подію.

З

завдання на зростання (stretch assignment): Завдання трохи понад те, що людина вже робила, яке дають свідомо, з підтримкою й безпечною можливістю помилитися. Це один із найшвидших способів набути нових навичок на роботі.
зависла угода: Відкрита угода без реальних дій покупця тривалий час; у прогнозі її не варто рахувати за повну вартість.
загальна кількість подій (event total): Скільки разів подія сталася за період, враховуючи повтори тієї самої людини. Загальна кількість росте через активних користувачів, унікальні користувачі — ні.
задній розум (hindsight): Знання того, чим усе закінчилося; через нього минулий рух здається очевидним, а бектест легшим, ніж було реальне майбутнє.
закладання запасу в кожну задачу (padding): Приховане додавання часу до оцінки кожної задачі. Робота зазвичай заповнює відведений час, а запізнення передаються далі, тож задачі із запасом однаково закінчуються пізно, а дата проєкту стає абсурдною.
законна підстава (lawful basis): Правова підстава, на якій можна збирати й використовувати персональні дані, як-от згода або законний інтерес, зважений із правами людини. За правилами захисту даних ЄС і українським законодавством про персональні дані будь-які звернення потребують такої підстави, збирають лише потрібне і дають змогу заперечити чи відписатися.
закупівельний комітет (buying committee): Група людей у компанії, які впливають на закупівлю або погоджують її: користувачі, прихильник, власник бюджету, закупівлі, юристи та ІТ-безпека. Кожен із них може зупинити угоду, і кожен захищається від свого ризику.
залежна змінна (відгук): Змінна, яку модель пояснює або прогнозує, наприклад виручка на користувача.
залежні (парні) вибірки: Вимірювання, що утворюють пари, зазвичай ті самі користувачі до і після зміни.
залежність: Зв'язок, за якого одна частина роботи не може початися чи закінчитися, доки не завершиться інша, у проєкті чи поза ним. Приховані залежності, як-от рецензія експерта, яку ніхто не запланував, — часта причина зсуву строків.
залежність від ключової людини (key-person risk): Небезпека, що бізнес зупиниться, коли одна людина, часто засновник, хворіє, у відпустці чи пішла, бо лише вона знає, як усе працює. Її зменшують документування, автоматизація та наймання.
залишок: Спостережуване значення мінус значення, передбачене моделлю.
залізний трикутник (iron triangle): Компроміс між термінами, обсягом і ресурсами, де якість затиснута посередині: коли робота запізнюється, мусить поступитися щось одне з трьох, інакше непомітно розплачується якість.
заощадження (saving): Зберігання грошей у безпечному й доступному вигляді для найближчих потреб, з мінімальним ризиком і дохідністю, близькою до інфляції.
запас і потік: Запас — кількість у певний момент (підписники, MRR, гроші); потоки змінюють його за період. Кінець = початок + прихід − відплив.
запас міцності (margin of safety): Наскільки можуть упасти продажі, перш ніж бізнес опиниться в точці беззбитковості, в одиницях або як частка поточних продажів.
запас ходу (runway): Скільки місяців засновники чи бізнес можуть працювати, перш ніж закінчаться гроші, за теперішнього рівня витрат і доходів. Зазвичай рахують як наявні гроші, поділені на чисті щомісячні витрати.
заперечення клієнта (sales objection): Сумнів, який висловлює покупець і який стоїть між ним і згодою: ціна, терміни, ризик чи конкурент. Якщо працювати з ним чесно, це інформація про те, чого бракує угоді: її уточнюють і відповідають фактом чи обміном умов.
запит на зміни (request changes): Вердикт рев'ю, який просить автора щось змінити перед мерджем. Показується червоним як `Changes requested`.
запит на зміну (change request): Короткий письмовий запит змінити те, що проєкт робить, коли чи за скільки, з причиною і ціною в днях, грошах або іншому обсязі робіт. Він перетворює «а можна ще…» на рішення, яке хтось ухвалює свідомо.
запит на зустріч із п'яти частин: Запит на зустріч із п'яти частин: проблема, яку ви хочете розв'язати (без вашої ідеї), ваша стадія й те, що ви нічого не продаєте, де ви застрягли, чому саме ця людина може допомогти, і чітке прохання.
запит на функцію: Пропозиція клієнта, що саме збудувати; це підказка про глибшу потребу, яку треба зрозуміти, а не пункт, який слід одразу додати в беклог.
запит пропозицій (request for proposals): Письмовий запит до кількох постачальників запропонувати, як вони виконають визначену роботу, з порівнянням за названими зваженими критеріями.
запитання про думку: Питання про те, що людина думає про вашу ідею чи ціну («Це добра ідея?», «Скільки б ви заплатили?»); відповісти на нього може лише ринок.
запланований обсяг (planned value): Бюджет роботи, яка мала бути завершена до певної дати; порівнюється з освоєним обсягом і фактичними витратами.
запобіжна метрика (guardrail metric): Метрика, яку зміна не має погіршити більше за погоджений запас; перевіряють за її інтервалом, а не за точковою оцінкою.
запропонована зміна (suggestion): Коментар у рев'ю з точним новим текстом для рядка. Автор може застосувати його одним кліком (`Commit suggestion`).
захисна метрика: Метрика, яка не повинна погіршитися (наприклад повернення, швидкість сторінки), навіть якщо основна метрика покращилася.
збереження старої ціни (grandfathering): Коли чинним клієнтам лишають стару ціну чи тариф після підвищення цін, на обмежений час або назавжди, а нові клієнти платять нову ціну.
зберігач (custodian): Установа, що зберігає цінні папери інвесторів окремо від власних активів.
зважена оцінка: Оцінювання варіантів за кількома критеріями, де кожну оцінку множать на записану вагу й підсумовують. Для кожного критерію зазначено, який напрям кращий (для конкуренції вища оцінка означає меншу конкуренцію), бо один критерій, оцінений навпаки, може перевернути рейтинг.
зважена оцінка партнерів (partner scorecard): Таблиця, що порівнює кандидатів у партнери за кількома заздалегідь обраними критеріями (збіг з ідеальними клієнтами, охоплення, якість надання послуг, перетин із вашими власними продажами, фінансова стабільність), кожен із вагою та оцінкою. Так вибір стає явним і порівнюваним, а не дістається тому, хто попросив першим.
зважене середнє: Середнє, у якому кожне значення враховується пропорційно до своєї ваги, наприклад середня конверсія сегментів, зважена за трафіком.
зважений бал: Сума балів за кожним критерієм, помножених на їхні ваги, де ваги в сумі дають 1: Σwᵢsᵢ. Бали 4, 3 і 5 з вагами 0,5, 0,3 і 0,2 дають 3,9.
зважування за капіталізацією (market-cap weighting): Володіння кожною компанією пропорційно її сукупній ринковій вартості, тож найбільші компанії мають найбільшу вагу.
зведений показник: Зведений показник ділить усі події на всі випадки по людях; середнє показників рахує кожну людину однаково. Вони розходяться, коли обсяги в людей різні.
звіт про прибутки та збитки (P&L): Звіт про доходи, витрати й прибуток за період, складений за принципом нарахування: показує, що зароблено, а не що надійшло на рахунок.
звіт про рух грошових коштів (cash flow statement): Звіт про надходження й витрачання грошей за період, розділений на операційні, інвестиційні та фінансові потоки. Пов'язує P&L зі зміною залишку на рахунку.
зворотний зв'язок знизу (upward feedback): Зворотний зв'язок, який підлеглі дають своєму керівникові. Він працює, коли лід ставить вузьке запитання, слухає без виправдань, дякує й згодом показує, що змінилося.
зворотний зв'язок про поведінку (feedback): Конкретне повідомлення про те, що людина зробила, який це мало вплив і що має бути далі; коригувальне подають швидко й наодинці. Воно описує дії, а не характер, і починається з того, що людину питають про її бачення.
згладжування доходу (income smoothing): Виплата самому собі однакової суми щомісяця з буферного рахунку, що поглинає вдалі й слабкі місяці.
згортання прибутків і збитків (netting): Зарахування інвестиційних збитків проти прибутків у межах одного податкового року, щоб податок сплачувати лише з чистого прибутку, якщо це дозволяє закон.
здатність виграти: Наскільки добре ви можете обслуговувати сегмент краще за його альтернативи: відповідність пропозиції, те, що ви можете довести, доступ до сегмента й ваші витрати. Величезний сегмент, який ви не виграєте, — не ціль.
здатність ризикувати (risk capacity): Скільки втрат витримають фінанси людини без шкоди для цілей; залежить від горизонту, стабільності доходу й заощаджень.
зменшення розмірності: Заміна багатьох корельованих змінних кількома узагальнювальними (факторами чи компонентами).
змінна: Властивість кожного спостереження, яку можна виміряти, наприклад сума замовлення, тривалість сесії чи факт конверсії.
змінна 0/1 (фіктивна змінна): Вхід, що дорівнює 1 (умова виконується) або 0 (не виконується). У ŷ = b₀ + b₁x + b₂·d його коефіцієнт b₂ зсуває прогноз, коли d = 1.
змінні витрати (variable costs): Витрати, що зростають з кожною проданою чи наданою одиницею, наприклад виплата репетитору за урок або комісія за кожну оплату.
змішувальний чинник (конфаундер): Третя змінна, що впливає і на гадану причину, і на результат, створюючи хибну кореляцію.
зміщення вибірки: Систематична відмінність між вибіркою і генеральною сукупністю через спосіб відбору спостережень.
зміщення відбору (selection bias): Різниця між групами, яку створює те, хто потрапив до кожної групи, а не те, що порівнюють. «Користувачі, які сканують чеки, краще утримуються» — класичний приклад.
змова щодо цін (price fixing): Домовленість конкурентів про ціни, знижки чи розподіл клієнтів — напряму або через третю сторону; незаконна за конкурентним правом ЄС і України.
знак суми (Σ): Велика грецька сигма, що означає «додай»: Σ з i = 1 унизу та n угорі додає x₁ + x₂ + … + xₙ. Вираз після неї каже, що додавати, а межі — які доданки.
значущі цифри: Цифри числа, які несуть інформацію, від першої ненульової. 7 840 з однією значущою цифрою — це 8 000, із двома — 7 800.
знеболювальне чи вітамінка: Перевірка терміновості: «знеболювальне» вирішує проблему, яку треба розв'язати зараз; «вітамінка» лише приємне доповнення, яке можна відкласти.
знижка за передоплату (prepayment discount): Нижча ціна в обмін на оплату раніше або на довший строк (річний тариф, більший пакет); вона купує гроші наперед і зобов’язання, тож її розмір порівнюють із тим, скільки вони варті.
зобов'язання: Ознака того, що клієнт налаштований серйозно, бо віддає щось цінне для себе: час, репутацію чи гроші.
зобов'язання часом: Вкладення реального часу у ваше рішення: наступна зустріч з чіткою метою, розбір вайрфреймів чи користування прототипом протягом відчутного часу.
зовнішня мотивація (extrinsic motivation): Виконання роботи заради чогось поза нею: оплати, бонусу, статусу чи уникнення покарання. Вона добре працює для простих завдань, які легко порахувати, і гірше, коли винагорода відтягує увагу від якості чи навчання.
зомбі-лід: Потенційний клієнт, який погоджується на зустрічі й говорить приємне, але ніколи не бере зобов'язань і не відмовляє; тримає вас у «френдзоні» й забирає час.
зробити, купити чи найняти (build, buy or hire): Вибір проєкту щодо кожної частини роботи: зробити силами команди, купити готове чи найняти підрядника або фрилансера. Відповідь залежить від того, наскільки ця частина ключова, наскільки зрозумілий її обсяг і хто підтримуватиме її після запуску.
зсув структури (mix shift): Зміна середнього чи частки через зміну складу групи, а не поведінки. Приклад: витрат на активного користувача стає менше, бо прийшла хвиля нових користувачів.
зустріч 1:1 (one-to-one): Регулярна приватна зустріч ліда з одним підлеглим, де порядок денний належить підлеглому. Вона для питань людини, її розвитку й зворотного зв'язку в обидва боки, а не для звіту про статус завдань.
зустрічна пропозиція: Відповідь на запит покупця, яка змінює частину умов і просить щось натомість.

І

ігровий кошик (play bucket): Невелика частка портфеля з лімітом, який ви встановлюєте для себе (скажімо, 3–10%), для тем чи окремих ставок, щоб бажання ризикнути не зачіпало основний план.
ієрархічна кластеризація: Послідовно об'єднує найсхожіші спостереження чи кластери, доки не залишиться один; кількість груп заздалегідь знати не потрібно.
ієрархія повідомлень: Порядок того, що ви кажете: одне головне повідомлення з позиції, два-три підтримувальні для різних ролей у покупці й докази під кожним. Завдяки цьому всі канали кажуть те саме своїми словами.
імпульс (momentum): Наскільки швидко й сильно ціна рухалась останнім часом; індикатор імпульсу перетворює це на число.
інвестиційна політика (investment policy statement): Короткий письмовий план: ціль, горизонт, розподіл активів, внески, правило ребалансування і дії під час падіння.
інвестування: Вкладення грошей в активи на роки в розрахунку на зростання й дохід, а не на короткі коливання ціни.
інвестування (investing): Вкладення грошей в активи, як-от акції чи облігації, на роки з готовністю прийняти коливання в обмін на вищу очікувану дохідність.
індекс (index): Складений за правилами перелік цінних паперів, наприклад усіх великих компаній регіону, сукупну вартість якого відстежують як одне число.
індекс лояльності NPS: Частка промоутерів (9-10) мінус частка критиків (0-6) у відповідях на питання «чи порекомендуєте ви» за шкалою 0-10; від -100 до 100.
індексація цін (price indexation): Підвищення цін відповідно до опублікованого показника витрат чи інфляції за оголошеним графіком, щоб клієнти знали правило заздалегідь.
індексний фонд: Фонд, що тримає багато акцій у тих самих пропорціях, що й індекс, тож одна купівля розподіляє гроші широко.
індексний фонд (index fund): Фонд, що володіє цінними паперами індексу в тих самих пропорціях, а не обирає їх.
індексний фонд (index fund): Фонд, що тримає всі акції чи облігації ринкового індексу замість вибору «переможців», зазвичай із низькою комісією.
індивідуальний план розвитку (IDP): Короткий письмовий план, який належить самій людині й узгоджений із керівником: одна-дві навички для розвитку, робота, що допоможе їх наростити, потрібна підтримка і як буде видно прогрес. Найбільше людина зростає на справжніх завданнях зі зворотним зв'язком, а не лише на курсах.
інкрементальний CAC: Витрати, поділені на клієнтів, яких вони справді додали понад тих, хто прийшов би й так. Очікуване = до × зростання контрольної групи; інкрементальні = факт − очікуване; інкрементальний CAC = витрати ÷ інкрементальні.
інкрементальність (incrementality): Та частина результату, яка сталася лише завдяки кампанії чи каналу; вимірюється порівнянням з holdout-групою або гео-тестом. Атрибутовані конверсії часто не інкрементальні.
інструкція дій (runbook): Коротка письмова процедура для повторюваної чи термінової ситуації, наприклад, що робити, коли живий урок накрило відключенням.
інструмент: Усе, чим можна торгувати: акція, фонд, валютна пара, ф'ючерсний контракт чи монета.
інструменти просування: Поєднання платних (реклама), власних (сайт, розсилка, чати), зароблених (відгуки, згадки, сарафанне радіо) і поширюваних (дописи, якими діляться) інструментів, кожен з яких обрано під крок шляху, який він має просунути.
інтерв’ю про цінність (value interview): Розмова про минулу поведінку покупця навколо проблеми: що він пробував, скільки витрачав, скільки йому коштує проблема. У ній питають про факти, а не «чи заплатили б ви».
інтервал Вілсона: Довірчий інтервал для частки, центр якого трохи зсунутий до 50%, а ширина використовує √(p(1 − p)/n + z²/4n²). Він поводиться краще за p ± z·SE на малих вибірках і для часток біля 0 чи 1.
інтервал Ньюкомба: Довірчий інтервал для різниці двох часток, побудований з двох інтервалів Вілсона: однобічні ширини поєднуються в квадратурі, √(w_A² + w_B²).
інтереси й позиції: Позиція — це те, чого людина каже, що хоче; інтерес — причина за цим (потреба, побоювання чи мета). Дві протилежні позиції часто вдається узгодити, щойно інтереси під ними стають видимими.
інфляція (inflation): Загальне зростання цін із часом, через яке на ту саму суму грошей можна купити менше.
інфляція (inflation): Зростання загального рівня цін, через яке кожна гривня з часом купує менше.
інформаційний критерій (AIC, BIC): Показник для порівняння моделей, що заохочує точність і штрафує за кількість параметрів; що менше, то краще.
історія комітів: Упорядкований список комітів, що привели до поточного стану гілки чи файлу. На GitHub вона відкривається з лічильника комітів або кнопки `History`.

К

канальний партнер (channel partner): Зовнішня компанія, що продає, впроваджує чи рекомендує ваш продукт своїм клієнтам: реферальний партнер, якому платять винагороду за кожного приведеного клієнта, реселер, що купує й перепродає, або агенція, що включає ваш продукт у свою послугу. Партнери дають охоплення, якого у вас немає, ціною маржі й меншого контролю над клієнтом.
канібалізація: Коли нова пропозиція забирає продажі в наявних замість того, щоб приводити нових клієнтів. Її оцінюють за загальним маржинальним доходом асортименту: дешевша пропозиція, яка лише переводить поточних клієнтів униз, може загалом приносити збиток.
канібалізація (cannibalization): Продажі нового продукту чи формату, які лише замінюють продажі наявного. Для бізнесу він вартий нового маржинального доходу мінус маржинальний дохід від продажів, які він замінив.
капітальні витрати (capex): Витрати на активи, що служать роками, як-от обладнання чи власна платформа. Одразу забирають гроші, але в P&L потрапляють поступово через амортизацію.
карта стейкхолдерів (stakeholder map): Одна сторінка з усіма, на кого проєкт впливає або від кого залежить, розміщеними за тим, наскільки сильно вони можуть на нього вплинути і наскільки їм важливий результат. Вона показує, кого залучати тісно, кого просто тримати в курсі і з ким ще ніхто не говорив.
карта цінності (value map): Графік, що розміщує пропозиції за користю, яку бачать покупці, проти їхньої ціни; пропозиції над ринковою лінією задорогі для того, що дають, під нею — задешеві.
карта шляху користувача (user journey map): Покрокова картина того, як людина розв'язує проблему зараз, від моменту, коли її помічає, до моменту, коли рухається далі, часто з її емоціями на кожному кроці. Болючі кроки — кандидати в теми роадмапи.
картка фонду (fund factsheet): Короткий документ з індексом, витратами, розміром, складом, країною реєстрації та минулою дохідністю фонду.
касовий план (cash plan): Помісячний прогноз надходжень, виплат і залишку грошей на кінець місяця з реальними строками платежів. Показує касовий розрив до того, як він станеться.
касовий розрив (cash gap): Період, коли заплановані виплати перевищують наявні гроші, навіть якщо за рік бізнес прибутковий.
категоріальна змінна: Змінна, значення якої є мітками або групами, наприклад канал трафіку, тип пристрою чи тарифний план.
кваліфікація угоди (deal qualification): Рання й чесна перевірка того, чи угода справжня: чи є проблема, за розв'язання якої варто платити, хто платить, до якого терміну і що покупець зробить далі. Рано відмовитися від слабкої угоди — добрий результат, а не провал.
квартиль: Одна з трьох точок поділу (Q1, Q2 = медіана, Q3), що ділять упорядковані дані на чотири рівні частини.
керування змінами (change control): Легке узгоджене правило, як ухвалюють зміни обсягу, дати чи бюджету: хто може вирішувати зміни якого розміру, як перевіряють їхній вплив і де записують рішення. Малі зміни вирішує керівник проєкту, великі — спонсор; комітет не потрібен.
кількісна (неперервна) змінна: Змінна, виміряна на числовій шкалі, для якої мають сенс арифметичні дії, наприклад виручка чи час на сторінці.
кількість пар: Скількома способами можна вибрати два елементи з k: C(k, 2) = k(k − 1) ÷ 2. Чотири варіанти тесту дають 6 попарних порівнянь, п’ять — 10, десять — 45.
класифікація: Віднесення спостережень до відомих класів, наприклад прогноз того, чи піде користувач.
кластерна рандомізація (cluster randomization): Призначення варіанта цілим групам (спільній групі витрат, місту), а не окремим користувачам, коли користувачі впливають одне на одного. Для тієї ж точності потрібно більше користувачів.
кластерний аналіз (кластеризація): Методи, що знаходять групи схожих спостережень без заздалегідь заданих міток, наприклад сегменти клієнтів.
клікабельність (CTR): Кількість кліків, поділена на кількість показів реклами, листа чи посилання.
клонувати (clone): Завантаження повної копії репозиторію з історією на комп'ютер. Розробники роблять це один раз; у цьому курсі все відбувається в браузері.
ключовий клієнт (key account): Один із небагатьох клієнтів, чий дохід, вплив чи потенціал росту настільки великі, що йому призначають відповідального й пишуть план: цілі клієнта, люди з обох боків, ризики, можливості росту й наступні кроки, які переглядають за фіксованим графіком. Мета плану — стосунки, які переживуть відхід будь-якої однієї людини з будь-якого боку.
ключовий результат (key result): Вимірюваний показник із базовим і цільовим значенням, що показує прогрес до цілі, наприклад «підняти частку продовжень підписки за 60 днів з 42% до 50%». Добрий ключовий результат описує результат, а не завдання.
книга заявок (order book): Список очікуваних заявок на купівлю й продаж за кожною ціною; великий ринковий ордер з'їдає його рівень за рівнем.
коваріація: Середній добуток відхилень двох змінних від їхніх середніх; знак показує напрям зв'язку.
ковзне середнє: Середнє останніх N закриттів, що перераховується щоперіоду; згладжує шум і запізнюється за ціною.
ковзне утримання (rolling retention): Частка когорти, активна в N-й день або будь-коли пізніше. Завжди вища за утримання дня N і змінюється з надходженням нових даних.
ковзний період (rolling period): Кожне вікно фіксованої довжини в історії, що починається на крок пізніше за попереднє; так видно, як часто траплявся певний результат.
ковзний прогноз (rolling forecast): Прогноз, який оновлюють щомісяця чи щокварталу і який завжди дивиться на однаковий горизонт уперед, замість річного бюджету, що швидко застаріває.
когорта: Група користувачів зі спільною початковою подією в одному періоді, наприклад усі, хто зареєструвався в березні.
когорта (cohort): Група клієнтів, що почали в тому самому періоді, наприклад усі автосервіси, які почали платити в березні. Спостереження за кожною когортою окремо показує, чи новіші клієнти залишаються довше чи йдуть раніше за старіших.
когорта входу (entry cohort): Користувачі, що увійшли у воронку чи зареєструвалися в певному діапазоні дат; їхні подальші кроки рахуються в межах вікна, хоч би на яку дату припадали.
когортний аналіз (когортна таблиця): Таблиця, де кожен рядок — когорта за датою приходу, а кожен стовпець — період від приходу; у клітинках утримання чи дохід. Рядок показує життя когорти, стовпець — порівняння когорт.
коефіцієнт ануїтету: Теперішня вартість серії однакових платежів по 1 — сума їхніх коефіцієнтів дисконтування. П'ять щорічних платежів за 25%: 0,8 + 0,64 + 0,512 + 0,4096 + 0,32768 = 2,68928.
коефіцієнт варіації: Стандартне відхилення, поділене на середнє; дає змогу порівнювати розкид метрик у різних масштабах.
коефіцієнт виграшу (win rate): Частка закритих можливостей, які завершилися виграшем, порахована за період на угодах, що дійшли до рішення. Порахований по всіх угодах разом, він може сильно відрізнятися від середнього з коефіцієнтів окремих продавців, тож метод треба називати.
коефіцієнт детермінації (R²): Частка дисперсії результату, пояснена моделлю, від 0 до 1.
коефіцієнт дисконтування: Множник 1 ÷ (1 + r)ᵗ, що перетворює гроші, отримані через t періодів, на їхню вартість сьогодні. За 25% на рік: 0,8, 0,64, 0,512…
коефіцієнт конверсії: Частка користувачів, які виконали цільову дію: конверсії / користувачі. Пропорція від 0 до 1.
коефіцієнт кореляції Пірсона (r): Вимірює силу лінійного зв'язку від -1 до +1; чутливий до викидів.
коефіцієнт маржинального доходу (contribution margin ratio): Маржинальний дохід як частка ціни: скільки копійок із кожної гривні продажів лишається на покриття постійних витрат.
коефіцієнт нахилу (коефіцієнт регресії): b1: на скільки змінюється прогнозований результат, коли предиктор зростає на одиницю.
коефіцієнт рангової кореляції Спірмена (ρ): Коефіцієнт Пірсона, обчислений за рангами; вловлює монотонні зв'язки і стійкий до викидів.
коефіцієнт утримання: Частка користувачів, які залишаються активними через певний період, наприклад утримання на 30-й день.
коло розмов: Перше коло коротких розмов 1:1, у яких новий лід ставить відкриті запитання й слухає, перш ніж щось змінювати.
командні домовленості (working agreement): Короткий письмовий набір правил, які команда ухвалює разом: час відповіді, який канал для чого, коли люди на зв'язку, як працюють передачі роботи й відсутності. Команда переглядає його, коли він перестає відповідати тому, як насправді йде робота.
комерційна пропозиція (proposal): Письмова пропозиція одному покупцеві: його проблема й цілі, запропонований обсяг, ціна та умови і наступні кроки. Сильну пропозицію будують на власних цифрах покупця, зібраних на діагностичній розмові, а не на загальному прайсі.
комісія: Плата брокеру за відкриття чи закриття угоди; мала за одну угоду й велика за багато.
комісія платформи (platform fee): Плата брокера чи застосунку за зберігання інвестицій і торгівлю ними, у вигляді річного відсотка або фіксованих комісій.
коміт: Один збережений крок в історії проєкту: знімок файлів з автором, датою, повідомленням і унікальним ідентифікатором (хешем). GitHub показує його як зміни порівняно з попереднім комітом.
комплімент: Похвала вам чи вашій ідеї («Клас!», «Звучить чудово»), яка нічого не коштує співрозмовнику й нічого не каже про реальний попит.
конверсія беззбитковості (break-even conversion): Після підвищення ціни на x — найнижча конверсія (поточна ÷ (1 + x)), за якої дохід на глядача не падає, якщо структура планів не змінюється.
конверсія в оплату (conversion to paid): Частка названої групи, наприклад тих, хто побачив paywall, чи когорти реєстрацій, яка здійснила першу оплату. Завжди називайте знаменник.
конверсія з тріалу в оплату (trial-to-paid conversion): Частка користувачів, які почали безкоштовний пробний період, а потім здійснили першу оплату.
конверсія кроку (step conversion): Користувачі, що дійшли до кроку воронки, поділені на тих, хто дійшов до попереднього кроку. Добуток конверсій кроків дає конверсію всієї воронки.
конкретика з минулого: Конкретні факти про те, що вже сталося («Розкажіть, як це було востаннє…»); найнадійніший тип відповіді в розмові з клієнтом.
конкурентна альтернатива: Те, що клієнт зробив би, якби вас не було: інший постачальник, безкоштовна заміна, власноруч зроблене рішення або взагалі нічого. Ваш справжній ринок визначають ці альтернативи, а не компанії, схожі на вас.
конкурентна альтернатива (competitive alternative): Усе, чим клієнти скористалися б, якби продукту не було: застосунок конкурента, а також паперовий журнал, таблиця, телефонні дзвінки, чат у месенджері чи працівник, який робить це вручну.
консьєрж-MVP (concierge MVP): Перша версія, у якій засновники вручну, за допомогою таблиць, дзвінків і повідомлень, видають результат за простим інтерфейсом. Вона перевіряє, чи клієнти цінують результат і платять за нього, ще до будь-якої автоматизації.
контроль версій: Спосіб зберігати кожен збережений стан проєкту разом з тим, хто, що, коли і навіщо змінив, щоб будь-який попередній стан можна було переглянути або повернути.
контрольна група: Порівнянна група клієнтів чи регіонів, яка не отримала кампанію й слугує оцінкою того, що сталося б і без неї.
контрольна група: Група, яка не отримує змін і слугує базою для порівняння.
контрольний регіон: Місто чи регіон, свідомо залишений без кампанії, щоб порівняти його з регіонами, де вона була. Різниця між ними з поправкою на звичайні відмінності показує, що додала кампанія.
контрольований експеримент: Дослідження, у якому дослідник сам призначає вплив, тож різницю між групами можна пояснити саме ним.
контрфактична база: Яким був би показник без зміни, оцінений через контрольну групу: база × ріст контрольної групи. Приріст = факт − очікуване.
конфлікт (merge conflict): Ситуація, коли дві гілки по-різному змінили ті самі рядки, тож Git не може об'єднати їх автоматично і людина має вирішити, який буде результат.
конфлікт каналів (channel conflict): Зіткнення, коли ваша команда продажів і партнер або двоє партнерів борються за того самого клієнта. Воно веде до збивання цін, плутанини в покупця і партнерів, які перестають вас продавати; більшості таких конфліктів запобігають чіткі правила, кому належать які клієнти, і реєстрація угод.
конфлікт щодо завдання і конфлікт стосунків: Конфлікт щодо завдання — це незгода щодо самої роботи (що робити, як і в якому порядку); конфлікт стосунків — особисте тертя між людьми. Дослідження показують, що вони часто йдуть разом і обидва можуть шкодити результату; незгода щодо завдання корисна переважно тоді, коли довіра висока й суперечка лишається про роботу.
концентрація клієнтів (customer concentration): Наскільки дохід залежить від кількох великих клієнтів. Висока концентрація дає цим клієнтам владу над продуктом і ставить бізнес під загрозу, якщо хтось із них піде.
концентрований портфель (concentrated portfolio): Портфель, у якому кілька позицій, одна галузь чи одна країна становлять більшу частину грошей, тож один поганий результат може потягнути вниз усе.
копання глибше: Уточнювальні питання, які розкривають мотив за запитом, думкою чи сильною емоцією: «Навіщо вам це?», «Що це дозволить вам зробити?».
кореляційна матриця: Симетрична таблиця коефіцієнтів кореляції для кожної пари змінних з одиницями на діагоналі.
кореляція: Статистичний зв'язок двох змінних: коли одна зростає, інша має тенденцію зростати (додатна) або спадати (від'ємна).
кореляція (correlation): Наскільки узгоджено рухаються дві інвестиції, від −1 (протилежно) до +1 (синхронно); низька кореляція робить диверсифікацію дієвішою.
користувач, платник і порадник: Різні люди за однією покупкою: користувач, який навчається, платник, який вирішує й платить, і порадники, чиїй думці довіряють (учитель, друг). Коли це різні люди, кожному потрібне своє повідомлення.
коротка позиція (short): Угода, що заробляє, коли ціна падає: спочатку продаєш позичене, потім викуповуєш; збитки не обмежені.
коучингова розмова: Розмова, у якій керівник здебільшого запитує, а не вказує, і допомагає людині уточнити мету, подивитися на поточну ситуацію, знайти власні варіанти й узяти на себе наступний крок. Вона підходить тим, хто має навички, але застряг; тому, кому бракує навички, спершу потрібне навчання.
країна реєстрації фонду (fund domicile): Країна, де фонд юридично зареєстрований; від неї залежать податки, утримані з дивідендів, захист інвестора і те, хто може його купити.
кредитне плече (leverage): Торгівля позицією, більшою за власні гроші, коли решту позичають, що однаково множить і прибутки, і збитки на рахунку.
кредитний ризик (credit risk): Ризик, що позичальник затримає виплату відсотків або не поверне борг за облігацією.
кредиторська заборгованість (accounts payable): Гроші, які компанія винна постачальникам чи виконавцям за вже отримане, як-от виплати репетиторам до наступної дати виплат.
крива накопиченої частки: Крива, що для кожного значення x показує частку списку з x чи менше. Вона перетинає 50% на медіані, а 25% і 75% — на квартилях; де криві двох груп перетинаються, їхній порядок змінюється.
крива LTV (LTV curve): Накопичений дохід (або валовий прибуток) на користувача когорти за днями чи місяцями від приходу. Її форма показує, коли когорта окупається і чи вона ще росте.
критерії купівлі: Чинники, за якими клієнт справді обирає рішення й платить за нього; значно корисніші за список бажаних функцій.
критерії приймання: Заздалегідь погоджені умови, які можна перевірити і яким має відповідати конкретний результат роботи, щоб його прийняли. «Хороші уроки» — це побажання; «кожна тема має розібраний приклад і десять задач із перевіркою» — це критерій.
критерії успіху: Перевірки, за якими видно, чи вдався проєкт; їх записують до старту. Корисні критерії мають дві частини: що має бути здано і до якого строку, і що має змінитися для користувачів чи бізнесу після цього.
критерій входу на етап: Дія покупця, яка мала статися, перш ніж угоду можна перевести на етап.
критерій знаків: Порівнює кількість додатних і від'ємних змін «до-після», не зважаючи на їх розмір.
критерій Кайзера: Залишати лише фактори з власним значенням не менше 1.
критерій Тьюкі (HSD): Поширений апостеріорний критерій для порівняння всіх пар груп за рівних дисперсій.
критерій Фрідмана: Непараметрична альтернатива дисперсійному аналізу з повторними вимірюваннями: ранжує вимірювання кожного об'єкта і порівнює суми рангів.
критерій хі-квадрат Пірсона: Перевіряє зв'язок категоріальних змінних, підсумовуючи (спостережувана - очікувана)^2 / очікувана за всіма клітинками.
критична проблема (critical problem): Проблема, найважливіша для аудиторії: болюча, часта, обов'язкова, забирає час чи гроші, і люди вже латають її власними таблицями чи паперовими системами. За її розв'язання платять, а інші інструменти скасовують раніше.
критичне значення: Значення статистики критерію, за межами якого H0 відхиляють за обраного α.
критичний шлях: Найдовший ланцюжок залежних робіт від старту до фінішу; його довжина — найкоротший можливий строк проєкту. Будь-яка затримка на ньому зсуває дату завершення, тому саме тут окупаються увага й додаткова допомога.
критичний шлях клієнта (critical path): Кілька кроків у шляху клієнта, які продукт має виконати бездоганно, щоб його взагалі почали використовувати. Їх розв'язують раніше за будь-які інші покращення.
кругова діаграма: Коло, поділене на сектори, пропорційні часткам цілого; зрозуміла лише за невеликої кількості категорій.
купити чи створити (build vs buy): Рішення, чи писати частину продукту самостійно, чи платити за готовий сервіс. Частини, які не є ядром продукту, як-от вхід у систему, оплати чи рахунки, зазвичай безпечніше купити.
купон (coupon): Фіксовані відсотки, які облігація платить щороку, у частці від номіналу; купон 4% на 1 000 дол. дає 40 дол. на рік.
курс беззбитковості: Майбутній курс, за якого заощадження у двох валютах дають однаковий результат: сьогоднішній курс × (1 + r_своя) ÷ (1 + r_іноземна). За 41,5 грн за долар, 10,78% у гривні й 1,5% у доларі це приблизно 45,29.

Л

латентний фактор: Неспостережувана характеристика, яку виводять із корельованих індикаторів, наприклад «чутливість до ціни» за кількома відповідями опитування.
лист про наміри: Письмова заява без юридичних зобов'язань про намір клієнта купити за певних умов; слабша за оплату, але значно сильніша за слова.
лист про наміри (letter of intent, LOI): Здебільшого необов'язковий документ, у якому покупець викладає головні умови запланованої купівлі, як-от ціну, структуру виплат і терміни, до повного due diligence. Саме на цьому етапі варто залучати юриста.
лід, кваліфікований продажами (SQL): Лід, якого продавець перевірив і визнав вартим активного часу на продаж за визначенням, яке маркетинг і продажі погодили разом. Якщо рахувати ліди без такого спільного визначення, кожна сторона звітує про свою воронку.
ліквідність: Наскільки легко купити чи продати, не зрушивши ціну; ліквідний ринок має багато ордерів і малий спред.
ліквідність (liquidity): Наскільки швидко й дешево заощадження можна перетворити на гроші, які можна витратити, не втрачаючи відсотків чи вартості.
ліміт незавершеної роботи (WIP limit): Обмеження того, скільки завдань людина чи колонка дошки завдань можуть мати розпочатими, але не завершеними. Коли починають менше, роботу закінчують швидше, і видно, де вона накопичується.
ліміт чесного використання (fair-use limit): Зазначене обмеження на те, скільки функції входить у тариф; його ставлять так, щоб типові користувачі його не відчували, а найактивніші не робили тариф збитковим.
лімітний ордер: Ордер торгувати лише за твоєю ціною чи кращою, тому ціна певна, а виконання — ні.
лінійна інтерполяція: Оцінка значення між двома відомими точками в припущенні, що між ними пряма, як-от окупність = 2 + 300 000 ÷ 800 000 = 2,375 року.
лінійна регресія: Модель, що прогнозує результат як лінійну функцію предиктора: y = b0 + b1 x.
лінійна функція: Залежність вигляду y = a + b·x: вільний член a — значення при x = 0, а нахил b — зміна y на кожну одиницю x. Прибуток = c·n − F, лінія тренду й податок із фіксованою частиною — усе це лінійні функції.
ліцензований брокер (licensed broker): Компанія, якій регулятор ринку цінних паперів дозволив купувати й продавати цінні папери для клієнтів. В Україні її ліцензію можна перевірити у відкритому реєстрі регулятора, перш ніж надсилати гроші.
логарифм шансів (логіт): Натуральний логарифм шансів; додатний, коли p > 0,5, і від'ємний, коли p < 0,5.
логістична регресія: Модель для результату «так/ні», що прогнозує логарифм шансів як лінійну функцію предикторів і повертає ймовірність.

М

майбутня вартість (future value): Сума, до якої виросте вкладення або низка регулярних внесків до певної дати за припущеної дохідності.
майлстоун (milestone): Група issues і pull requests з необов'язковим дедлайном, щоб стежити за прогресом до релізу чи цілі.
мангеттенська відстань: Сума модулів різниць за змінними, як прогулянка сіткою вулиць; менш чутлива до викидів.
мангеттенська відстань: Відстань, виміряна вздовж сітки: сума модулів різниць Σ|xᵢ − yᵢ|. Між (6, 30) і (9, 34) вона дорівнює 3 + 4 = 7, а евклідова — 5.
маржинальний дохід (contribution margin): Те, що залишається від продажу після витрат, які з'являються разом із ним (змінних витрат: виплати репетитору, комісії за платіж, хвилин відео). Саме з нього покриваються постійні витрати, а решта стає прибутком.
маркетинг на ключові акаунти (account-based marketing, ABM): Підхід, коли маркетинг і продажі спершу обирають конкретні цільові компанії, а потім готують повідомлення, контент і контакти для людей у цих компаніях, замість того щоб залучати якомога більше лідів і сортувати їх потім.
маркетингова стратегія: Кілька рішень, що спрямовують усю маркетингову роботу: кого обслуговувати, що їм пропонувати, чому мають обрати саме вас і як вас знаходять та купують знову. Кампанії, дописи й реклама — це тактика, що втілює ці рішення.
маркетинговий план на одну сторінку: Одна сторінка, де кожному маркетинговому рішенню відведено рядок: ситуація, сегменти, перша ціль, позиція, канали, повідомлення й бюджет, пропозиція й зростання, метрики й перегляд. Досить коротка, щоб уся команда (або один засновник) могла за нею працювати й перевіряти її щомісяця.
маркетинговий фонд партнера: Бюджет, який постачальник виділяє партнерові на спільне просування, виплачуваний за узгоджені активності.
маркетмейкер (market maker): Фірма, що постійно виставляє і ціну купівлі, і ціну продажу, заробляє на спреді й підтримує ліквідність ринку.
математична модель: Спрощений формальний опис системи, що дає змогу досліджувати сценарії без реальних експериментів.
математичне очікування: Середній результат однієї угоди після витрат, порахований за багатьма угодами; додатний означає, що план заробляє з часом.
математичне сподівання: Середнє наслідків, зважене за ймовірностями: EV = Σ p·x, де ймовірності разом дають 1. Це те, що отримаєш у середньому за багатьох схожих ставок, а не результат якоїсь однієї.
матриця помилок: Таблиця 2x2 істинно та хибно позитивних і негативних результатів класифікатора.
матрична структура (matrix structure): Організація, у якій людина звітує одразу двом лініям, наприклад функціональному керівникові й проєктній чи партнерській команді. Вона потребує чітких прав ухвалення рішень між обома сторонами, інакше людині доводиться самій розв'язувати суперечливі запити.
медіана: Серединне значення впорядкованих даних (середнє двох серединних значень, якщо n парне); стійка до викидів.
медіана (median): Середнє за порядком значення: половина результатів вища, половина нижча. Коли дохідності перекошені, медіана часто значно нижча за середнє.
медіація: Розмова, у якій нейтральна третя особа допомагає двом сторонам конфлікту зрозуміти інтереси одна одної й самим домовитися про наступний крок. Для керівника це означає спершу вислухати кожного окремо, а потім зібрати обох навколо спільної проблеми замість того, щоб виносити вирок.
мердж (злиття): Об'єднання комітів однієї гілки з іншою, наприклад завершеної гілки фічі з `main`.
мердж-коміт: Коміт із двома батьками, який з'єднує дві гілки. GitHub створює його, коли pull request зливають через `Create a merge commit`.
мережевий ефект (network effect): Коли цінність продукту для одного користувача залежить від того, чи користуються ним інші. У тестах це означає, що варіант одного користувача може «протікати» в досвід іншого.
метод головних компонент: Перетворює дані на нові некорельовані осі, впорядковані за поясненою дисперсією; поширений спосіб зменшення розмірності.
метод лавини (debt avalanche): Мінімальні платежі за всіма боргами, а кожна зайва гривня — на борг із найвищою ставкою. Так переплата відсотків найменша.
метод найменших квадратів: Підбирає лінію регресії, обираючи коефіцієнти, що мінімізують суму квадратів залишків.
метод нарахування (accrual accounting): Облік доходів тоді, коли їх зароблено, а витрат — коли їх понесено, незалежно від дати руху грошей. Так складається P&L, а виписка з банку — ні.
метод сніжної кулі (debt snowball): Мінімальні платежі за всіма боргами, а кожна зайва гривня — спершу на найменший борг. Коштує більше відсотків, але дає швидкі перемоги, які допомагають не зупинятися.
метод k-середніх: Ділить дані на k кластерів, по черзі призначаючи точки найближчому центроїду і переміщуючи центроїди в середні кластерів.
метод MoSCoW: Спосіб донести обсяг релізу, розподіливши вимоги на Must have (обов'язково), Should have (варто), Could have (можна) і Won't have (цього разу ні). Він позначає вже ухвалені пріоритети, а не визначає їх.
метрика: Кількісний показник, який відстежують для продукту чи кампанії, наприклад конверсія, AOV, утримання чи CTR.
метрика відстані: Правило вимірювання несхожості спостережень: евклідова, мангеттенська чи відстань Чебишова.
метрика обсягу (volume metric): Метрика, що рахує «скільки»: користувачів, груп, витрат чи доходу загалом. Вона може рости через рекламу чи сезон, навіть коли сам продукт не стає кращим.
метрика цінності (value metric): Одиниця, яка зростає, коли клієнт отримує від продукту більше користі, наприклад записи чи обслужені авто на місяць. Якщо прив'язати до неї ціни чи ліміти тарифів, дохід зростає разом з успіхом клієнта.
метрика цінності (value metric): Одиниця, за яку стягують ціну (за урок, за місяць, за хвилину практики, за результат); найкраще, коли вона зростає разом із цінністю для покупця й витратами на обслуговування.
метрика якості (quality metric): Метрика, що показує, наскільки добре продукт працює для кожного користувача чи групи, які вже є: утримання, активація, витрати на активну групу. Вона не повинна змінюватися лише тому, що прийшло більше людей.
метрика north star (north star metric): Одна метрика, яка найкраще відображає цінність, що її отримують користувачі, і передбачає довгостроковий успіх. Команди звіряють із нею рішення, але дивляться не лише на неї.
метрики марнославства (vanity metrics): Числа, які вражають і зазвичай лише ростуть, як-от загальна кількість завантажень чи реєстрацій, але не кажуть команді, чи отримують користувачі цінність і що робити далі.
міжгрупова дисперсія: Частина загальної мінливості, пояснена відмінностями між середніми груп.
міжквартильний розмах: Різниця Q3 і Q1: розкид центральних 50% даних; стійкий до викидів.
мікрокредит (microloan): Невелика коротка позика, зазвичай онлайн, з дуже високою реальною річною вартістю. Саме через продовження таких позик малі борги стають великими.
мінімальна ставка (rate floor): Найнижча ставка за оплачувану годину, яку може брати фрилансер чи приватний репетитор: цільовий дохід плюс витрати й податки, поділені на години, які справді можна оплатити за рік після підготовки, адміністрування, пропусків і тихих місяців.
мінімальний виявлюваний ефект (MDE): Найменший ефект, який тест розраховано виявити із запланованою потужністю; менший MDE потребує більшої вибірки.
мінімальний ефект, що виявляється (MDE): Найменша зміна, на виявлення якої розраховано тест за обраних рівня значущості й потужності. Її обирають з того, що важливо для продукту, а не з того, що легко виявити.
мінімальний платіж (minimum payment): Найменша сума, яку кредитка вимагає щомісяця. Якщо платити лише її, більша частина боргу й відсотки на нього тягнуться роками.
мінімізація даних: Збирання й зберігання лише тих персональних даних, які потрібні для названої мети.
міра мінливості (розкиду): Число, що описує, наскільки значення відрізняються одне від одного: розмах, міжквартильний розмах, дисперсія чи стандартне відхилення.
міра центральної тенденції: Одне число, що описує типове значення змінної: середнє, медіана або мода.
місія (mission statement): Формулювання того, що організація робить зараз і для кого, яке веде її до бачення. Добра місія створює цінність для інших, надихає, є правдоподібною і специфічною для бізнесу.
місткість каналу (channel capacity): Скільки користувачів канал може дати за прийнятною ціною. Зі зростанням витрат ціна зазвичай росте, тож найкращий канал на малому масштабі може не бути найкращим на великому.
мітка (label): Кольорова позначка на issues і pull requests, наприклад `bug` чи `checkout`, щоб сортувати й фільтрувати роботу.
множинна регресія: Регресія з кількома предикторами; кожен коефіцієнт показує вплив свого предиктора за незмінних інших.
множник зростання: Зміна на r, записана як множник 1 + r: +50% — це ×1,5, −50% — ×0,5. Ланцюжок змін — добуток: ×0,5, а потім ×1,5 — це ×0,75.
мода: Значення, яке трапляється найчастіше; єдина міра центральної тенденції, придатна для категорій.
модель Кано (Kano model): Спосіб класифікувати характеристики продукту за впливом на задоволеність: базові очікування викликають невдоволення, коли їх немає; характеристики продуктивності задовольняють пропорційно якості роботи; «захоплювачі» тішать, хоча їх ніхто не чекав. З часом захоплювачі перетворюються на очікування.
модельний портфель (model portfolio): Готова суміш фондів для одного рівня ризику, якої можуть дотримуватися багато інвесторів.
можливість (opportunity, угода): Потенційна закупівля, що пройшла кваліфікацію: є реальна потреба, досяжний власник бюджету, приблизний обсяг і терміни. Лід — це лише контакт чи компанія, що виявили інтерес; можливістю він стає тільки після такої перевірки.
мультиколінеарність: Сильна кореляція між предикторами, через яку коефіцієнти регресії стають нестійкими і важко інтерпретованими.
мультиплікатор: У скільки разів одна величина більша за іншу, записується як 3× («утричі»). В оцінці бізнесу — число, на яке множать річний показник: вартість ≈ ARR × m. Без бази мультиплікатор нічого не означає.
мультиплікатор оцінки (valuation multiple): Число, на яке множать фінансовий показник, наприклад ARR чи річний прибуток, щоб оцінити ціну компанії. Воно зростає зі зростанням бізнесу, низьким відтоком і незалежністю від засновника та знижується через ризики.

Н

навідне запитання: Питання, яке підказує бажану відповідь («Вас же дратує, коли…?»); воно створює згоду замість того, щоб виявити правду.
найкраща альтернатива (next-best alternative): Те, що покупець справді зробив би, якби нашої пропозиції не було: інша школа, приватний репетитор, безкоштовні відео або нічого. Її ціна — точка відліку для нашої.
накопичений підсумок: Сума з рухомою верхньою межею: Sₖ = x₁ + … + xₖ. Маржа 120, 100 і 90 дає накопичені підсумки 120, 220 і 310. На ньому побудовані крива LTV і окупність.
накопичувальний фонд (accumulating fund): Фонд, який реінвестує дивіденди всередині фонду, а не виплачує їх.
накопичувальний фонд на відому витрату (sinking fund): Невеликі щомісячні відкладення на відому майбутню витрату, як-от відпустку чи ремонт авто, щоб вона не лягла на кредитку.
накрутка (gross-up): Пошук ціни, яка лишає потрібну суму після комісії, що береться з ціни: P = сума ÷ (1 − f). Щоб отримати 400 після комісії 20%, P = 500, а не 400 × 1,2 = 480.
напрошування на компліменти: Прохання схвалити замість прохання поділитися інформацією, як-от «Думаєте, це спрацює?» чи «Вам подобається?»; гарантує приємні, але марні відповіді.
напрям зростання: Один зі способів зростати: продавати більше поточної пропозиції поточним клієнтам, нову пропозицію поточним клієнтам, поточну пропозицію новим клієнтам або щось нове на новому ринку. Ризик зростає що далі від того, що ви знаєте.
нарізання сегмента: Послідовне ділення широкого сегмента за тим, кому рішення потрібне найбільше і чому, доки не стане ясно, з ким саме говорити і де цих людей знайти.
насичення: Момент, коли нові розмови з сегментом перестають давати нову інформацію; для чітко визначеного сегмента часто настає після 3–5 розмов.
наслідки проблеми: Скільки проблема реально коштує клієнту в грошах, часі чи ризиках; відділяє проблеми, за вирішення яких платять, від незручностей, з якими живуть.
наступні кроки: Конкретні узгоджені дії після зустрічі (хто, що і коли робить); якщо незрозуміло, що буде далі, зустріч була марною.
натуральний логарифм (ln): Степінь, до якого треба піднести e ≈ 2,718, щоб отримати число: ln(eˣ) = x. Він перетворює степені на добутки, ln(aᵗ) = t·ln a, тож знаходить час: з aᵗ = b маємо t = ln b ÷ ln a.
нахил прямої: Число b у y = a + b·x: на скільки змінюється y, коли x зростає на одиницю. Між двома точками це Δy ÷ Δx.
невикористані передоплати (breakage): Частина передоплачених уроків чи кредитів, яку клієнти так і не використали. Стає доходом лише тоді, коли компанія може надійно це передбачити або коли право використати їх спливає.
невідворотні витрати (sunk cost): Уже витрачені гроші, які жодне рішення не поверне. Вони не мають впливати на вибір, що робити далі.
невідповідність співвідношення вибірок (SRM): Ситуація, коли фактичний розподіл між групами значуще відрізняється від запланованого (наприклад 50/50); сигналізує про зламаний експеримент.
недержавний пенсійний фонд (voluntary pension fund): Приватний фонд, у якому людина чи роботодавець накопичують на пенсію понад державну.
незалежна змінна (предиктор): Змінна, за допомогою якої пояснюють чи прогнозують результат, наприклад рекламні витрати чи кількість сесій.
незалежні вибірки: Групи з різних, не пов'язаних між собою спостережень, наприклад користувачі варіанта A і варіанта B.
незалежні події: Події, коли одна нічого не каже про іншу. Для них «A і B» означає множення: P(A і B) = P(A) × P(B). П’ять незалежних перевірок, кожна з яких мовчить з імовірністю 0,95, мовчать усі з імовірністю 0,95⁵ = 0,774.
неліквідність (illiquidity): Наскільки важко швидко продати актив за справедливою ціною; квартиру чи частку в приватній компанії можна продавати місяцями.
непараметричний критерій: Критерій без припущення про нормальність, зазвичай працює з рангами; стійкий до викидів і асиметрії.
неприйняття втрат: Схильність відчувати збиток сильніше за рівний прибуток, через що люди тримають збиткові угоди й закривають прибуткові.
неприйняття втрат (loss aversion): Схильність переживати втрату набагато сильніше, ніж виграш такого самого розміру.
нерегулярний дохід (irregular income): Дохід, який сильно змінюється з місяця в місяць, як у фрилансерів, репетиторів і ФОП. Його планують на рік, а не на місяць.
неформальний формат: Ранні розмови з клієнтами у форматі швидкої невимушеної бесіди, а не запланованого офіційного інтерв'ю; люди говорять чесніше, а ви дізнаєтеся більше й швидше.
нижня межа ціни (cost floor): Найнижча ціна, за якої продаж ще покриває власні змінні витрати (виплату, комісію за оплату, витрати на використання) і лишає потрібний бізнесу маржинальний дохід. Рахується з маржинального доходу, а не з постійних витрат, розкладених на вгаданий обсяг.
нічого не робити (статус-кво): Альтернатива нічого не купувати або відкласти рішення: почекати до весни, вчитися самостійно, жити з проблемою. Часто це найсильніший конкурент, бо він нічого не коштує й не вимагає зусиль.
ніша: Вузький сегмент зі специфічними потребами, який малий бізнес може обслуговувати особливо добре. У ніші все одно є альтернативи й ризики; її обирають за відповідністю, а не тому, що вона здається порожньою.
ніша (niche): Вузька, чітко окреслена група клієнтів зі спільною роботою, проблемами й мовою, які спілкуються між собою, наприклад незалежні автосервіси. Достатньо мала, щоб до неї дотягнутися й зрозуміти її, і достатньо велика, щоб прогодувати бізнес.
номінал (face value): Сума, яку облігація повертає під час погашення, і база, від якої рахують купон.
номінальна дохідність (nominal return): Дохідність, виміряна в грошах, без урахування інфляції.
номінальна ставка (nominal rate): Ставка, яку називає банк чи облігація, до інфляції й зазвичай до податку.
норма заощаджень (saving rate): Частка доходу за період, не витрачена на обов'язкове й гнучке: (дохід − витрати) ÷ дохід.
норма керованості (span of control): Кількість людей, які напряму підпорядковуються одному керівникові. Єдиного правильного числа немає: усе залежить від того, наскільки схожа робота, наскільки досвідчені люди і скільки часу керівник має на зустрічі 1:1.
нормальний розподіл: Симетричний дзвоноподібний розподіл; близько 68% значень лежать у межах 1 стандартного відхилення від середнього і близько 95% у межах 2.
нотатка при передачі: Коротка письмова нотатка, що дає змогу комусь іншому перейняти випадок чи відповідальність, не питаючи попереднього власника.
нудні технології (boring technology): Відомі, зрілі, поширені інструменти, які команда вже знає. Вони приносять менше сюрпризів, ніж нові модні, а це важливо, коли сам бізнес уже є ризиком.
нульова гіпотеза (H0): Початкове твердження про відсутність різниці чи ефекту, наприклад «новий checkout не змінює конверсію».

О

об’єднана конверсія: Конверсія, порахована за всіма угодами разом, на відміну від середнього відсотків, що рахує кожну групу однаково.
об’єднана частка: Усі успіхи, поділені на всі спроби в усіх групах: (40 + 30) ÷ (1 000 + 200) = 5,83%. Це зважене середнє часток груп, на відміну від звичайного середнього часток.
обертання факторів (ортогональне, косокутне): Обертання осей факторів, щоб кожна змінна мала велике навантаження лише на один фактор; ортогональне зберігає некорельованість факторів, косокутне дозволяє кореляцію.
обіцянка на майбутнє: Твердження на кшталт «Я б це купив» чи «Я буду цим користуватися»; люди постійно надто оптимістичні щодо своєї майбутньої поведінки.
облігація (bond): Позика уряду чи компанії, за якою сплачують відсотки й повертають позичену суму в певну дату.
обмін поступками (give–get trade): Правило переговорів: кожну поступку продавця (нижчу ціну, довшу відстрочку платежу, більший обсяг) обмінюють на щось цінне натомість: довший договір, більший обсяг, передоплату чи публічний кейс. Поступка задарма вчить покупця просити ще.
обов'язкове, бажане, можливе (must, should, could): Спосіб розкласти обсяг робіт на те, без чого запуск неможливий, те, що варто зробити, якщо вистачить часу, і те, що можна додати. Коли часу бракує, ріжуть знизу списку, а не переносять дату.
обов'язковий мінімум: Характеристики, які пропонує кожна серйозна альтернатива, як-от кваліфіковані викладачі чи навчання з дому. Без них вас навіть не розглядатимуть, але якщо робити на них акцент, клієнт не отримує причини обрати саме вас.
обов'язкові витрати (essential costs): Витрати, які не можна пропустити місяць без шкоди: житло, комуналка, їжа, транспорт, ліки, мінімальні платежі за боргами.
оборотне рішення: Рішення, яке можна недорого скасувати, якщо воно виявиться помилковим, як-от пробний графік змін. Оборотні рішення можна ухвалювати швидко й ближче до роботи; необоротні (не продовжити контракт, найняти людину) потребують більше варіантів, думок і часу.
оборотний капітал (working capital): Гроші, «заморожені» в щоденній роботі: що вам винні клієнти, плюс інші поточні активи, мінус те, що ви винні постачальникам і клієнтам, які заплатили наперед. Передоплати можуть зробити його від'ємним, і тоді він фінансує ріст.
обрізана вісь: Вісь значень, що починається не з нуля; перебільшує невеликі відмінності на стовпчикових діаграмах.
обсяг: Скільки одиниць змінило власника за період; приблизна ознака того, скільки людей брали участь у русі.
обсяг вибірки: Кількість спостережень (у кожній групі тесту); планують заздалегідь на основі α, потужності, базового рівня і MDE.
обсяг робіт (scope): Усе, що проєкт погодився зробити, записане як явний список «входить / не входить». Що не потрапило до списку «входить», не входить, доки хтось не ухвалить іншого рішення.
обсяг, що окупає знижку (discount break-even volume): Скільки має купити клієнт, щоб угода зі знижкою лишила продавцеві той самий сумарний маржинальний дохід, що й без неї: потрібний обсяг = попередній обсяг × маржинальний дохід на одиницю до знижки ÷ маржинальний дохід на одиницю після неї. Оскільки знижка виходить просто з маржинального доходу, потрібний додатковий обсяг значно більший за відсоток знижки.
обхідне рішення: Саморобний спосіб, яким клієнт уже справляється з проблемою (таблиці, стажери, ручні кроки); сильна ознака того, що проблема реальна, і орієнтир для ціни.
ОВДП (облігації внутрішньої державної позики): Боргові цінні папери держави на певний строк; дохідність відома наперед, якщо тримати їх до погашення, а продаж раніше відбувається за поточною ринковою ціною. В Україні фізособи купують їх через банки, ліцензованих брокерів і застосунки.
одиниця підрахунку (unit counted): Що саме рахує метрика: унікальних користувачів, унікальні групи, події чи розрахунки. Зміна одиниці змінює число навіть на тих самих даних.
одиниця рандомізації: Сутність, яку призначають до варіанта (користувач, сесія, пристрій, магазин); аналіз слід проводити на тому самому рівні.
однобічний і двобічний критерій: Двобічний критерій виявляє різницю в будь-якому напрямку; однобічний лише в напрямку, заданому заздалегідь.
округлення вгору: Найменше ціле число, не менше за x, позначається ⌈x⌉: ⌈5 949,3⌉ = 5 950. Застосовують, коли чогось має вистачити: одиниць до беззбитковості, людей, серверів, тижнів тесту.
округлення вниз: Найбільше ціле число, не більше за x, позначається ⌊x⌋: ⌊34,5⌋ = 34. Застосовують, коли рахують, скільки вміщається: повних груп, цілих пакетів за бюджет.
окупність маркетингових інвестицій (ROMI): Додатковий маржинальний дохід від маркетингової активності мінус її вартість, поділені на її вартість. Якщо рахувати від виручки замість маржі або від усього зростання замість зростання понад базовий рівень, ROMI прикрашає будь-яку кампанію.
операційна діяльність: Робота, що повторюється й не має запланованого кінця: проведення уроків, виплати репетиторам, відповіді в підтримці. Зазвичай саме їй проєкт передає свій результат.
операційний грошовий потік (operating cash flow): Гроші, які основний бізнес заробив або витратив за період: прибуток, скоригований на негрошові статті та зміни оборотного капіталу.
операційний левередж (operating leverage): Наскільки сильно операційний прибуток реагує на зміну продажів: маржинальний дохід, поділений на операційний прибуток. Що більше постійних витрат, то сильніші коливання в обидва боки.
операційний прибуток (EBIT): Валовий прибуток мінус операційні витрати, до відсотків і податків: скільки заробляє сам бізнес.
операційні витрати (opex): Витрати на роботу компанії, що не пов'язані з наданням конкретного продажу: зарплати, маркетинг, офіс, інструменти.
описова статистика: Показники та графіки, що підсумовують набір даних (типове значення, розкид, форму) без узагальнення за його межі.
опитувальник з безпеки (security questionnaire): Перелік запитань, які ІТ-відділ чи служба безпеки покупця надсилає постачальнику про те, як він зберігає, захищає й обробляє їхні дані: доступи, шифрування, резервні копії, субпідрядники, реагування на інциденти. Точні відповіді, підготовлені заздалегідь, скорочують угоду; здогадки згодом повертаються як блокери.
опитування про ціну з чотирьох запитань: Опитування, яке з’ясовує, за якої ціни пропозиція здається підозріло дешевою, вигідною, дорогуватою і задорогою, а потім виводить із відповідей прийнятний діапазон. Відоме також як метод Van Westendorp (price sensitivity meter) — за дослідницькою статтею 1976 року. Воно показує сприйняття тих, кого запитали, а не попит.
опір: Цінова зона, де раніше з'являлися продавці, тож зростання там часто зупиняється або розвертається.
оплата частинами (installment plan): Купівля зараз з оплатою рівними частинами. Часто рекламують як нуль відсотків, але вона може приховувати щомісячну комісію або вищу ціну, ніж за оплату одразу.
ордер: Інструкція брокеру купити чи продати з типом, розміром і іноді ціною.
орендований канал: Канал, яким ви користуєтеся на чужих умовах: профіль у соцмережі чи оголошення на маркетплейсі. Охоплення приходить швидко, але правила встановлює платформа, вона може брати комісію й володіти стосунками з клієнтом.
орієнтир (benchmark): Індекс, з яким порівнюють фонд, щоб оцінити, чи впорався він краще або гірше, ніж просте володіння ринком.
освоєний обсяг (earned value): Запланована вартість фактично виконаної роботи: повний бюджет кожної задачі, помножений на частку її виконання. Порівняння із запланованим обсягом показує відставання від графіка, а з фактичними витратами — чи робота дорожча, ніж планували.
основна гілка: Гілка з прийнятим, актуальним станом проєкту, зазвичай `main` (у старіших проєктах `master`). У GitHub flow саме її викладають на сайт.
основна метрика: Єдина метрика, обрана до запуску, за якою вирішують, чи переміг тест.
основна метрика (primary metric): Одна метрика, обрана до запуску, від якої залежить рішення за тестом.
особа, що ухвалює рішення: Людина, яка розпоряджається бюджетом чи затверджує купівлю; у B2B це часто не ваш співрозмовник, тож питайте, звідки беруться гроші.
оцінка «цінність / зусилля»: Метод оцінювання, за яким внесок кожного пункту в потреби клієнтів і бізнес-цілі ділять на оцінені зусилля й часто множать на впевненість: пріоритет = цінність ÷ зусилля × упевненість.
оцінка діапазоном: Оцінка у вигляді нижньої й верхньої межі з указаною впевненістю, наприклад «від 8 до 14 днів, досить упевнені», замість одного числа. Ширина діапазону показує, скільки ще невідомо.
оцінка до раунду й після раунду (pre-money and post-money valuation): Вартість, яку інвестор приписує компанії до надходження нових грошей (до раунду) і одразу після (після раунду = до раунду + нові інвестиції). Частка інвестора — це інвестиції, поділені на оцінку після раунду.
оцінка за трьома точками: Оцінка з трьох значень: оптимістичного, найімовірнішого й песимістичного. Користь від неї лише тоді, коли розкид зберігають: якщо повідомити тільки зважене середнє, не видно, наскільки пізно робота може закінчитися.
оцінка на серветці: Швидка оцінка за коротким ланцюжком круглих чисел, кожне з яких можна обґрунтувати, — подумки чи на клаптику паперу. Її мета — влучити в порядок величини, а не в точне значення.
оцінка ринку знизу вгору (bottom-up market sizing): Оцінка ринку через підрахунок реальних потенційних клієнтів, яких можна назвати (з карт, довідників, списків постачальників, власного маршруту продажів), залишивши лише тих, хто підходить, і множення на реальну ціну. Протилежність підходу, коли беруть загальний обсяг галузі й відсоток від нього.
оцінка розмірами футболок (T-shirt sizing): Швидка відносна оцінка зусиль розмірами XS, S, M, L і XL (часто переводять у 1–5) замість днів чи стори-поінтів. Її точності досить для пріоритизації, і вона не натякає на графік.
оцінка PERT: Зважене середнє трьох оцінок із вагами 1, 4 і 1: E = (O + 4M + P) ÷ 6. Для 4, 6 і 14 тижнів E = 7 тижнів: довгий песимістичний хвіст тягне оцінку вище за найімовірнішу.
оцінювання результатів роботи (performance evaluation): Періодичне структуроване оцінювання того, як людина працювала порівняно з очікуваннями, про які домовилися заздалегідь, на основі фактів, зібраних за весь період. У ньому не має бути несподіванок: усе важливе вже обговорили на зустрічах 1:1, коли воно сталося.
очікувана (теоретична) частота: Кількість у клітинці за умови незалежності змінних: сума рядка x сума стовпця / загальна сума.
очікувана дохідність (expected return): Розумна центральна оцінка майбутньої дохідності, завжди невизначена; чесно її подають як діапазон із горизонтом.
очікувана оцінка: Зважене середнє оцінки за трьома точками: (оптимістична + 4 × найімовірніша + песимістична) ÷ 6.
очікуваний вплив ризику (risk exposure): Ймовірність, помножена на вплив у днях чи грошах: 30 % шансу втратити 10 днів дають очікуваний вплив 3 дні. Це допомагає впорядкувати ризики, але рідкісний ризик, що може зірвати проєкт, потребує реакції, навіть коли його очікуваний вплив здається малим.
очікуваний збиток (expected loss): Середня вартість ризику за певний період: імовірність, що він станеться, помножена на розмір збитку. Порівняння з внеском показує, яку частину внеску становлять витрати й прибуток страховика.

П

пайплайн угод (sales pipeline): Перелік відкритих угод, розкладених за етапами від першої кваліфікованої розмови до підписаного договору, з сумою й очікуваною датою закриття для кожної. Він корисний лише тоді, коли кожен етап визначено тим, що зробив покупець, а не відчуттями продавця.
пара «хто — де»: Опис сегмента як конкретної групи людей і місця (фізичного чи онлайн), де їх гарантовано можна знайти; якщо не можете назвати «де», ріжте сегмент далі.
парадокс Сімпсона: Тенденція, що є в кожній підгрупі, змінюється на протилежну після об'єднання груп через різні їх розміри.
параметр: Справжня (зазвичай невідома) характеристика генеральної сукупності, наприклад її середнє.
параметричний критерій: Критерій, що припускає певний розподіл (зазвичай нормальний) і працює із середніми та дисперсіями, наприклад t-критерій чи дисперсійний аналіз.
партнерська угода (partner agreement): Договір, що визначає, як партнер працює з вами: роль, комісію чи маржу, рівні та цілі, кому належать стосунки з клієнтом, реєстрацію угод, використання бренду, захист даних і порядок виходу для кожної сторони. Конкурентне право обмежує його зміст: рекомендувати ціну можна, а фіксувати ціну перепродажу партнера чи забороняти пасивні продажі — ні; конкретні формулювання варто перевіряти з юристом.
партнерський канал: Клієнти, до яких ви доходите через інший бізнес чи людину, яким вони вже довіряють: школу, спільноту, автора контенту. Партнери рекомендують на власних умовах; ви можете порадити ціну перепродажу або встановити максимальну, але не фіксувати її і не встановлювати мінімальну.
пасивне інвестування (passive investing): Володіння цілим ринком через індексний фонд замість спроб його обіграти.
пасивні продажі (passive sales): Продажі, які надходять до партнера без його ініціативи, наприклад клієнт з-поза його території сам знаходить його в інтернеті й хоче купити. Постачальник може обмежити активні продажі партнера на територіях, закріплених за іншими, але заборона пасивних продажів за конкурентним правом ЄС і України — серйозне обмеження, якому не місце в партнерських умовах.
пастка надмірної відвертості: Коли ви відкрито показуєте свої надії чи его («Я звільнився заради цього, скажіть чесно»), люди оберігають ваші почуття замість того, щоб казати правду.
перевага (edge): У цьому курсі: середній прибуток на одну угоду після витрат. План має перевагу лише тоді, коли це середнє вище за нуль на достатній кількості угод.
перевірка вигод (benefits check): Перевірка через кілька тижнів чи місяців після запуску, яка порівнює реальний результат із критеріями успіху з брифу, наприклад кількість бронювань, а не лише те, чи все запустили вчасно. Вона вирішує, що виправити, залишити чи припинити, і дає дані для оцінок наступного проєкту.
перевірка на здоровий глузд: Порівняння обчисленого результату зі швидкою оцінкою чи відомою межею (маржинальний дохід не перевищує ціну, частка не перевищує 100%), перш ніж йому довіряти.
перевірка рішення (solution validation): Перевірка до створення продукту, що запропонований спосіб розв'язати проблему вписується в реальний робочий процес клієнтів, кращий за те, чим вони користуються зараз, і не створює нових проблем.
перевірка статистичних гіпотез: Процедура, яка визначає, чи дають дані достатньо свідчень проти нульової гіпотези.
перевірки (checks): Автоматичні завдання (тести, збірка, лінтери), які запускаються на комітах pull request і показують: пройдено, впало, триває або пропущено.
перегляд цін (pricing review): Регулярна (наприклад, щорічна) перевірка фактичних цін, структури продажів, знижок, конкурентів і витрат, що закінчується рішенням тримати, змінити чи протестувати ціни.
передача в операційну роботу (handover): Момент, коли результат проєкту стає чиєюсь щоденною роботою: команда, яка його отримує, приймає результат за критеріями, отримує документи, контакти й відкриті проблеми, а команда проєкту відходить. Поки результат ніхто не прийняв, проєкт не закритий.
передача вгору (ескалація): Передача випадку чи рішення тому, хто має більше повноважень або експертизи, бо поточний власник не може чи не мусить його вирішити.
передача справ (handover): Передача відповідальності за роботу іншій людині разом з усім, що потрібно, щоб її продовжити: відкриті питання, контакти, ухвалені рішення та їхні причини, де що зберігається. Добра передача справ записана, один раз відпрацьована, поки попередній власник ще поруч, і перевірена після.
передзамовлення: Оплата продукту до того, як він з'явився (як на Kickstarter); найчіткіший доказ того, що «я б купив» є правдою.
передпродаж (pre-sale): Продаж продукту до того, як його створено: клієнт платить зараз, продукт запускається у визначену дату, а якщо ні — гроші повертають повністю. Найсильніша перевірка рішення, бо клієнтові вона чогось реально коштує.
передчасне заглиблення: Перехід до деталей конкретної проблеми до того, як ви перевірили, чи людині взагалі важлива ця сфера; дає правдоподібні, але оманливі відповіді.
перекіс на домашній ринок (home bias): Володіння інвестиціями своєї країни в набагато більшій частці, ніж її частка у світовому ринку.
перекіс поділу вибірки (sample ratio mismatch): Розміри варіантів відрізняються від запланованого поділу більше, ніж дозволяє випадковість. Зазвичай це баг у розподілі чи логуванні, і результату тесту не можна довіряти, доки його не пояснено.
перекупленість (overbought): Високе значення індикатора імпульсу після сильного зростання; це не сигнал продавати, бо в сильному тренді воно може триматися тижнями.
перенавчання: Модель, що підлаштувалася під шум вибірки і погано прогнозує на нових даних; перевіряють на відкладених даних, обмежують за AIC/BIC.
перенавчання (overfitting): Підгонка правила, доки воно ідеально пасує до минулих даних, через що воно блищить там і підводить на нових цінах.
перенесений попит (pull-forward): Покупки, перенесені на раніше (наприклад, перед оголошеним підвищенням ціни), а не новий попит; через нього місяці після зміни виглядають гіршими, ніж є насправді.
перенесення дати закриття (slippage): Зсув очікуваної дати закриття угоди на пізніший період, часто не один раз.
перепрогноз (reforecast): Новий прогноз дати завершення й вартості від того, де проєкт є сьогодні: скільки роботи лишилося, хто справді доступний і який був темп досі. Уже витрачене на вибір не впливає; зважає лише шлях попереду.
перепроданість (oversold): Низьке значення індикатора імпульсу після сильного падіння; як і перекупленість, воно описує те, що сталося, а не прогнозує розворот.
перетворення формули: Перетворення формули так, щоб виразити іншу величину: роби ту саму дію з обома частинами й скасовуй дії навколо невідомого у зворотному порядку. З c·Q − F = 0 виходить Q = F/c.
перешкода: Те, що заважає клієнту розв'язати проблему, яку він хоче розв'язати (бюджетні правила, політика ІТ, погодження); вашому продукту, найімовірніше, теж доведеться з цим мати справу.
період окупності (payback period): Скільки часу потрібно, щоб накопичений валовий прибуток на користувача когорти покрив вартість його залучення.
персоналізована ціна (personalized price): Ціна для конкретної людини, встановлена автоматично на основі її даних; станом на жовтень 2026 року продавці, які продають споживачам у ЄС, мають повідомляти їм, що ціну персоналізовано таким способом.
перший найм у продажі (first sales hire): Перша людина, яку компанія наймає продавати після того, як цим займалися самі засновники. Найкраще це працює, коли вже є повторюваний спосіб вигравати угоди, який можна передати (визначений ідеальний клієнт, воронка з чіткими етапами, робоча презентація й ціна): тоді новий працівник масштабує процес, а не вигадує його.
пилка (whipsaw): Швидкі рухи туди-сюди в діапазоні, що запускають сигнали й одразу їх розвертають, даючи низку малих збитків.
письмовий статус: Короткий письмовий апдейт (що змінилося, що заблоковано, що потрібно), що замінює нараду зі статусами.
підглядання (передчасна зупинка): Багаторазова перевірка результатів і зупинка тесту, щойно p < 0,05; значно підвищує частку хибнопозитивних результатів понад α.
підготовка до розмови: Коротка командна сесія перед розмовами, щоб узгодити три головні питання, припущення про клієнта і зобов'язання, про яке попросити; усе, що можна знайти онлайн, з'ясовують заздалегідь.
підсумковий звіт проєкту (closing report): Одна сторінка про виконання й результат проти критеріїв, що вивчили й що буде далі.
підтема (subtheme): Вужча потреба всередині теми. Підтеми ділять широку проблему на частини, які команда може досліджувати окремо; саме тут можна зазначити відоме чи ймовірне рішення, не втрачаючи «навіщо».
підтримка: Цінова зона, де раніше з'являлися покупці, тож падіння там часто сповільнюється або розвертається.
підтримка (buy-in): Активна відданість стейкхолдерів роадмапі, бо вони розуміють її логіку й мали змогу на неї вплинути, на відміну від вимушеної згоди з планом, який їм просто вручили.
пілот (proof of concept): Невелике обмежене в часі випробування продукту з однією командою чи на одному об'єкті, з наперед погодженими критеріями успіху й датою рішення. Пілот без критеріїв і дати зазвичай безоплатно затягується й нічого не доводить.
пільговий період (grace period): Час, протягом якого покупка кредиткою не коштує відсотків, якщо весь борг повернути до дати платежу.
план витрат (spending plan): План на місяць, що ділить дохід на обов'язкові витрати, заощадження й гнучкі витрати, включно з грошима на те, що приносить радість. На відміну від суворого бюджету, з ним можна жити.
план на 30-60-90 днів (30-60-90 day plan): Односторінковий план на перші три місяці в новій ролі: спершу вивчити ситуацію й вислухати людей, потім виправити кілька помітних проблем, далі задати напрям. Кожен етап має два-три конкретні результати, які можна перевірити.
план релізів (release plan): Тактичний план того, які рішення і коли виходять, з обсягом, датами й ресурсами. Він відповідає на «як і коли» для роботи, яку роадмапа обґрунтувала через «що й навіщо».
план трекінгу (tracking plan): Документ, у якому перелічено питання, на які має відповісти фіча, події та властивості, потрібні для відповіді, де кожна з них записується і як її перевірять до запуску.
планки похибок: Лінії навколо точкової оцінки, що показують стандартне відхилення, стандартну похибку або довірчий інтервал; завжди вказуйте, що саме.
плато утримання (retention plateau): Рівень, на якому крива утримання когорти перестає падати: користувачі, що залишаються надовго. Плато — сильний сигнал product-market fit, а крива, що падає до нуля, — тривожний знак.
плацебо: Імітація впливу, яка виглядає справжньою; відокремлює ефект зміни від ефекту очікування зміни.
плоска комісія від початкової суми: Комісія, яку щоперіоду беруть від початково позиченої суми, навіть коли борг зменшується. Вона схожа на низьку ставку, але коштує значно більше: 1,5% на місяць від 12 000, повернених чотирма частинами, — це близько 28% річних, а не 18%.
поведінкова сегментація: Групування клієнтів за тим, що вони справді роблять: коли починають, як часто приходять, як довго залишаються й скільки купують. Побудована на ваших власних даних, вона часто розбиває «середнього клієнта» на групи, яким потрібен різний підхід.
поведінковий розрив (behavior gap): Різниця між дохідністю фонду і середньою дохідністю, яку реально отримали його інвестори, через те, коли вони купували й продавали.
повідомлення коміту: Короткий текст, який автор додає до коміту, щоб пояснити, що змінилося і навіщо. Перший рядок це підсумок, який показують у списках.
повна вартість кредиту (total cost of credit): Усе, що сплачено за кредитом, мінус отримані гроші: відсотки, усі комісії й страховка, без якої кредиту не дадуть.
повна ціна (total price): Остаточна сума, яку сплачує споживач, разом із податками й усіма неминучими комісіями, а для підписки — за кожен розрахунковий період; її треба показати до того, як покупець погодиться.
погані дані: Усе з розмови, що здається доказом, але ним не є: компліменти, вода (загальні, майбутні й гіпотетичні відповіді) та ідеї чи запити на функції, за якими не з'ясували причину.
погашення (облігації): Дата, коли емітент повертає номінал облігації разом з останніми відсотками. Якщо тримати до погашення, результат відомий наперед; якщо продати раніше, отримаєш ринкову ціну.
погашення (maturity): Дата, коли строк облігації закінчується і емітент повертає номінал; облігації з коротшим строком менше реагують на зміну ставок.
погляд ззовні (outside view): Оцінювання за тим, як насправді проходили схожі минулі проєкти, а не за деталями цього (погляд зсередини).
погодження нестандартних угод (deal desk): Невелика команда або письмові правила, за якими погоджують нестандартні угоди: знижки понад поріг, довгі відстрочки, нетипові пункти договору. Так ціни лишаються послідовними для різних покупців, а вартість кожного винятку для маржі видно ще до того, як хтось погодиться.
податкова знижка (tax discount): Річне повернення частини ПДФО, сплаченого із зарплати, за певні витрати, як-от власні внески в недержавний пенсійний фонд, у межах, визначених законом. Хто може нею скористатися і які ліміти, змінюється; перевіряй чинні правила.
податкові втрати (tax drag): Частина дохідності, яку щороку забирають податки на дивіденди чи прибуток, поки гроші інвестовані.
податок біля джерела (withholding tax): Податок, який утримує з дивідендів чи відсотків країна виплати, ще до того, як гроші дійдуть до інвестора.
податок на доходи фізичних осіб (ПДФО): Основний податок на доходи людей в Україні, як-от зарплату чи відсотки за депозитом; зазвичай його утримує роботодавець або банк. Деякі доходи, наприклад відсотки за ОВДП, звільнені від нього.
податок на спадщину США для нерезидентів (US estate tax): Податок США, який може виникнути, коли нерезидент США помирає, маючи американські активи, як-от частки фондів, зареєстрованих у США, понад невеликий поріг.
поділ на навчальну і тестову вибірки: Побудова моделі на одній частині даних і оцінювання на даних, яких вона не бачила, щоб визначити реальну якість.
подія (event): Запис про те, що щось сталося в продукті: хто це зробив, що саме і коли, плюс необов'язкові подробиці (властивості). Події — сировина продуктової аналітики.
позаторговий час (after hours): Час поза основною сесією, коли торгує менше людей, тому спреди ширші, а ціни стрибають сильніше.
позитивний ризик (можливість): Невизначена подія, що допомогла б проєкту; керується відповідями на кшталт використати, поділитися чи посилити.
позиціонування: Місце, яке ваша пропозиція має займати в голові клієнта порівняно з альтернативами: що це, для кого й чому це кращий вибір саме для нього. Позиціонують, змінюючи пропозицію або її розуміння, а не лише слоган.
позиціонування (positioning): Те, як продукт розміщено у свідомості клієнтів: у порівнянні з якими альтернативами, для кого і чому він для них кращий. Добре позиціонування називає категорію й відмінність словами самих клієнтів.
позиція: Те, що ти зараз тримаєш в інструменті, з розміром і напрямком.
позначення реклами: Чітке позначення допису автора контенту чи відгуку як оплаченого або спонсорського, якщо за ним стоїть оплата, подарунок чи інші стосунки. Приховування вводить клієнтів в оману, і його можуть визнати прихованою рекламою за законами про захист прав споживачів і про рекламу.
показна консультація: Прохання про думки, коли рішення вже ухвалене; це коштує більше довіри, ніж взагалі не питати.
показник з вирівняною структурою (mix-adjusted rate): Показник одного періоду, перерахований зі структурою сегментів іншого періоду, щоб порівняння показувало зміну поведінки, а не зміну того, хто прийшов.
покриття відсотків (interest coverage): Операційний прибуток, поділений на відсотки до сплати: у скільки разів бізнес заробляє свої відсотки. Якщо значення близько 1 чи менше, відсотки платять із грошей, яких бізнес не генерує.
покриття плану пайплайном (pipeline coverage): Сума відкритих кваліфікованих угод на період, поділена на план продажів на цей період. Чи достатнє певне покриття, залежить від власного коефіцієнта виграшу команди: це перевірка, а не самоціль.
покрокова регресія: Будує модель, додаючи або вилучаючи предиктори по одному залежно від їхнього внеску.
полігон частот: Лінійний графік, що з'єднує частоти послідовних значень; зручний, коли значень багато.
поліноміальна (нелінійна) регресія: Регресія з квадратичними чи вищими степенями для опису криволінійних зв'язків, наприклад спадної віддачі від рекламних витрат.
політика знижок (discount policy): Письмові правила: хто може отримати яку знижку, наскільки велику, в обмін на що і хто погоджує винятки, — щоб знижки щось купували й були послідовними.
помилка другого роду (хибнонегативний результат): Невідхилення хибної H0: пропуск реального ефекту. Її ймовірність позначають β.
помилка першого роду (хибнопозитивний результат): Відхилення правдивої H0: оголошення ефекту, якого немає. Її ймовірність дорівнює α.
помилка планування: Схильність недооцінювати, скільки часу забере власна робота, навіть коли схожа робота вже запізнювалася. Звичайний спосіб це виправити — запитати, скільки такі проєкти насправді тривали.
понаднормові: Години понад узгоджений графік, зокрема відповіді поза зміною; ранній знак перевантаження, коли концентруються в однієї людини.
попередження про підвищення ціни: Завчасне повідомлення наявним клієнтам, коли й наскільки зросте ціна, чому і які в них є варіанти (купити за старою ціною до певної дати, змінити тариф, скасувати).
поправка Бонферроні: Поділ α на кількість порівнянь, наприклад 0,05 / 3 = 0,017 для трьох перевірок.
поправка на скінченну сукупність: Множник √((N − n) ÷ (N − 1)), що зменшує стандартну похибку, коли вибірка — велика частина малої сукупності. Опитування 400 із 1 120 учнів множить SE приблизно на 0,80.
порівняння рік до року: Порівняння місяця з тим самим місяцем роком раніше, щоб сезонні коливання (літній спад, вересневий перезапуск) не виглядали як зростання чи спад.
поріг класифікації: Прогнозована ймовірність, вище за яку спостереження вважають позитивним; часто 0,5, але добирають з огляду на бізнес-витрати.
порядкова змінна: Категоріальна змінна, значення якої мають природний порядок, але нерівні інтервали, наприклад оцінка задоволеності від 1 до 5.
порядок величини: Степінь десятки, в якому «живе» число: тисячі (10³), мільйони (10⁶), мільярди (10⁹). Два числа, що відрізняються вдесятеро, відрізняються на один порядок величини.
порядок дій: Правило, яка частина формули обчислюється першою: дужки, потім степені й корені, далі множення й ділення, наостанок додавання й віднімання; у межах одного рівня — зліва направо. Таблиці дотримуються того самого правила.
послідовне тестування: Схеми тестування зі скоригованими порогами, які дозволяють коректно переглядати дані під час тесту.
постановка цілей (goal setting): Узгодження цілей, які конкретні, складні, але досяжні, прийняті самою людиною й супроводжуються регулярним зворотним зв'язком про прогрес. Такі цілі стабільно дають кращий результат, ніж «робіть усе, що зможете», якщо людині вистачає навичок і ціль не витісняє те, що не вимірюється.
постійна присутність: Маркетинг, що працює цілий рік на сталому рівні (пошук, ваш сайт, регулярна розсилка), щоб клієнти знаходили вас будь-коли, на відміну від кампаній, які тривають кілька тижнів навколо певного моменту.
постійні витрати (fixed costs): Витрати, які не змінюються разом з обсягом у межах періоду й певного діапазону діяльності, наприклад зарплати штатної команди чи оренда офісу. Постійні не означає неминучі: багато постійних витрат ми обираємо самі.
поступове нарахування часток (vesting): Отримання своїх часток у компанії поступово з часом, зазвичай протягом трьох-чотирьох років, а не всіх одразу в перший день. Якщо засновник чи працівник іде рано, ще не зароблені частки повертаються компанії.
поступове розкриття ціни (drip pricing): Показ низької ціни в заголовку з додаванням неминучих комісій крок за кроком під час оформлення, так що реальну суму покупець бачить лише в кінці. Станом на жовтень 2026 року правила ЄС вимагають показати повну ціну до онлайн-покупки, а українські — чітку інформацію про ціну до покупки, тож поступове розкриття ціни ризикує ввести покупців в оману за обома.
потужність команди: Обсяг роботи, який команда здатна виконати за період, наприклад годин на тиждень, які координатори можуть присвятити тікетам.
похибка округлення: Різниця між результатом, порахованим з округлених чисел, і тим самим результатом з неокруглених. Вона зростає, коли ділити на округлене число чи віднімати два округлені.
похибка оцінки (гранична похибка): Половина ширини довірчого інтервалу, наприклад близько 1,96 x SE для 95%.
права ухвалення рішень (decision rights): Домовленість про те, хто ухвалює рішення в певному питанні, з ким треба порадитися, хто має погодити й хто може накласти вето. Якщо зробити це явним заздалегідь, не буде показних консультацій і рішень, які зависають, бо кожен думає, що відповідає хтось інший.
правила масштабування й зупинки: Пороги, погоджені до початку місяця: коли канал отримує більше бюджету, а коли його урізають до тестового рівня, щоб рішення не залежали від настрою.
правила чесних відповідей: Набір правил, як ставити питання так, щоб навіть людина, яка хоче вам догодити (скажімо, друг чи родич), не могла дати оманливу відповідь: говорити про її життя, питати про конкретику з минулого, більше слухати, ніж говорити.
правило 100 %: Декомпозиція має містити всю роботу обсягу й нічого поза ним.
правило 30 днів для попередньої ціни: Правило ЄС: оголошене зниження ціни треба рахувати від найнижчої ціни продавця за 30 днів до нього, щоб ненадовго підняту ціну не можна було використати для більшої «знижки» (станом на жовтень 2026 року). Саме правило стосується товарів; для послуг, як-от уроків, вигадана «попередня» ціна підпадає під загальну заборону вводити в оману щодо ціни, тож курс бере найнижчу ціну за 30 днів як чесне правило за замовчуванням для обох.
правило 68–95–99,7: Для нормальної кривої приблизно 68% значень лежать у межах 1 SD від середнього, 95% — у межах 2 SD (точно ±1,96) і 99,7% — у межах 3 SD.
правило рішення (decision rule): Що команда зробить за кожного можливого результату тесту, записане до старту: запускати, не запускати чи доопрацювати і за якого розміру ефекту.
практична значущість: Чи достатньо великий ефект, щоб мати значення для бізнесу; оцінюють за розміром ефекту і вартістю, а не за p-значенням.
пре-реліз: Тестова версія, яку публікують перед остаточною, наприклад `2.0.0-beta.1`. На GitHub реліз можна позначити як пре-реліз, і тоді його ніколи не показують як останній реліз.
премортем (pre-mortem): Коротка вправа перед рішенням чи запуском: команда уявляє, що минуло кілька місяців і план провалився, і кожен записує, чому так сталося. Вона виводить на поверхню ризики, які люди інакше тримали б при собі, і перетворює їх на перевірки чи зміни в плані.
премортем проєкту (pre-mortem): Сесія планування, на якій команда уявляє, що дата запуску минула і проєкт провалився, і кожен записує, чому. Причини одразу потрапляють до реєстру ризиків із власниками й тригерами, тож вправа змінює план, а не лише настрій.
прибуток власників (owner earnings): Річний прибуток малого бізнесу до будь-яких виплат власникам: дохід мінус усі витрати, крім оплати й бонусів самих засновників. Його ще називають дискреційним прибутком продавця (SDE); покупці малих бізнесів часто оцінюють їх як мультиплікатор від нього.
прив'язка до конкретики: Перетворення розмитої відповіді на конкретну через питання про конкретний випадок з минулого, наприклад «Коли це сталося востаннє? Розкажіть, як усе було».
привабливість сегмента: Наскільки сегмент вартий завоювання сам по собі: розмір, зростання, маржинальний дохід від клієнта, сезонність і рівень конкуренції. Її оцінюють разом зі здатністю виграти, а не окремо.
припущення (assumption): Те, що план вважає правдою, хоча цього ще не перевірили, як-от що в січні буде достатньо вільних репетиторів. Кожне припущення має дату перевірки; якщо воно виявляється хибним, стає проблемою або зміною плану.
припущення критерію: Умови коректності критерію, наприклад незалежність спостережень, приблизна нормальність, рівність дисперсій, відсутність екстремальних викидів.
приріст (абсолютний і відносний): Зміна метрики у варіанті порівняно з контролем: абсолютний приріст у відсоткових пунктах, відносний - у % від контролю.
природний ритм використання (natural usage rhythm): Як часто задоволений користувач потребує продукту: щодня для месенджера, раз на тиждень чи місяць для розподілу рахунків. Метрики й утримання варто читати в цьому ритмі.
причинність (кореляція не означає причинності): Причинно-наслідковий зв'язок; сама кореляція може виникати і через зворотну причинність, змішувальний чинник чи випадковість, тож причинність потребує експерименту.
пробій: Вихід ціни за рівень підтримки чи опору, який може продовжитися або зірватися.
проблема множинних порівнянь: Проведення багатьох перевірок (метрики, сегменти, варіанти) підвищує ймовірність, що хоча б одна дасть хибнопозитивний результат.
проблема проєкту (issue): Те, що вже сталося і шкодить проєкту зараз, на відміну від ризику, який ще може статися. Проблема потребує власника і дії цього тижня; якщо залишити її в реєстрі ризиків із ймовірністю, вона загубиться.
пробний період (free trial): Обмежений час або кількість використань безкоштовно, щоб покупець спробував повну пропозицію; обслуговування коштує справжніх грошей, тож її оцінюють за платними клієнтами, яких вона приводить, а не за реєстраціями.
прогноз: Оцінка майбутнього значення на основі моделі, бажано з діапазоном невизначеності.
прогноз від драйверів (driver-based forecast): Прогноз, побудований з операційних показників, що породжують фінансові (учні, уроки на учня, ціна, виплата), а не з торішніх підсумків плюс відсоток.
прогноз за когортами (cohort-based forecast): Прогноз активних користувачів, складений як сума майбутніх когорт: очікувана кількість нових користувачів за період, помножена на їхню криву утримання.
прогноз за схожими проєктами (reference class): Оцінювання нового проєкту за тим, скільки часу й грошей насправді забрали схожі минулі проєкти, з поправкою на те, що справді відрізняється. Так виправляють оптимізм плану, складеного лише задача за задачею.
прогноз продажів (sales forecast): Оцінка того, що буде підписано чи виставлено в рахунках за період, побудована знизу вгору: з наявних клієнтів, конкретних відкритих угод і реалістичного припущення про нові. Найпоширеніший спосіб, у який прогноз бреше, — завислу угоду рахують за повною сумою.
продаж ідеї (пітчинг): Перехід до продажу чи захисту своєї ідеї посеред розмови, мета якої вчитися; щойно ви починаєте продавати, співрозмовник перестає говорити про свої проблеми.
продажі силами засновників (founder-led sales): Ранній етап, коли продають самі засновники: ведуть діагностичні розмови, пишуть пропозиції й закривають перші угоди. Так компанія дізнається, хто купує, чому і за якою ціною, і ці знання треба записати, перш ніж їх зможе перейняти хтось інший.
продовження договору (renewal): Момент, коли клієнт вирішує, чи продовжувати договір на наступний строк. У B2B його виграють чи програють задовго до дати: результатами, оглядом із власником бюджету й завчасним повідомленням про зміну ціни.
продуктова аналітика (product analytics): Практика вимірювання того, що люди насправді роблять усередині продукту, на основі подій, які вони запускають, і перетворення цих чисел на рішення: що будувати, лагодити, як ціноутворювати й рости.
продуктова роадмапа (product roadmap): Стратегічний інструмент комунікації, що показує, як продукт рухатиметься до свого бачення: які проблеми клієнтів і бізнес-цілі команда розв'язуватиме, приблизно в якому порядку і навіщо. Це напрям руху, а не контракт на постачання.
продуктова стратегія (product strategy): Обраний шлях від бачення продукту до результатів: на яких клієнтах і проблемах зосередитися, які ставки робити і які цілі покажуть прогрес. Роадмапа — це спосіб упорядкувати стратегію в часі й донести її до людей.
продуктовий ризик: Невизначеність щодо того, чи зможете ви створити продукт і масштабувати його; самі лише розмови її не знімають, наприклад «заплачу, якщо приведете мені клієнтів».
проєкт: Тимчасова робота з початком, кінцем і визначеним результатом, на відміну від постійної операційної діяльності. Вона закінчується, коли результат прийнято або коли хтось ухвалює рішення її зупинити.
проєктування роботи (job design): Свідоме формування змісту ролі, щоб людина могла добре виконувати роботу й зростати в ній. Дослідження пов'язують із мотивацією п'ять ознак: різноманіття навичок, цілісний шматок роботи, значущість для когось, автономію та зворотний зв'язок від самої роботи.
пропорційний поділ (proportional split): Поділ спільних витрат пари так, щоб кожен партнер платив однаковий відсоток свого доходу.
просадка: Падіння рахунку від піку до наступного мінімуму, у відсотках.
просадка (drawdown): Падіння вартості від попереднього піку до подальшого мінімуму у відсотках від піку.
прослизання (slippage): Різниця між очікуваною ціною та ціною, за якою справді виконано, типова для швидких або тонких ринків.
простий відсоток: Відсотки лише від початкової суми: I = P × r × d ÷ 365, де r — річна ставка, d — кількість днів. Щодня нараховується та сама сума; на попередні відсотки нічого не нараховують.
просування: Перехід клієнта до наступного конкретного кроку вашого процесу продажу чи купівлі, наприклад наступна зустріч з метою, знайомство з колегою або пілот.
профіль ідеального клієнта (ICP): Опис компанії, яка отримує найбільше користі від продукту і найбільше варта для продавця: галузь, розмір, ситуація й ознаки, які можна перевірити. Його будують на реальних виграних і програних угодах, а не на побажаннях.
прохання про пораду, а не про послугу: Підхід до розмови так, ніби ви оцінюєте, чи може людина бути добрим порадником, а не намагаєтеся їй щось продати; це допомагає тримати розмову під контролем і не скочуватися в продаж.
процентиль: Значення, нижче за яке лежить задана частка спостережень, наприклад 90-й процентиль часу завантаження сторінки.
процентиль (percentile): Значення, нижче якого лежить певна частка результатів; 10-й процентиль змодельованих траєкторій — поганий, але не найгірший сценарій.
процентний ризик (interest rate risk): Ризик, що ціни облігацій падають, коли ставки зростають; довші облігації страждають сильніше.
психологічна безпека (psychological safety): Спільне відчуття в команді, що можна ставити запитання, визнавати помилки, приносити погані новини й не погоджуватися без покарання чи приниження. Це не те саме, що бути м'якими чи знижувати вимоги: команда може мати і високу безпеку, і високі очікування.
пуш (push): Надсилання нових локальних комітів з комп'ютера в репозиторій на GitHub. Коли ви редагуєте в браузері, GitHub зберігає коміт одразу там.

Р

разова сума (lump sum): Інвестування наявної суми одразу, а не частинами з часом.
рамен-прибутковість (ramen profitability): Момент, коли молодий бізнес заробляє рівно стільки, щоб покрити базові витрати засновників на життя. Багатства це не дає, зате знімає дедлайн, який задає запас ходу.
рамка порівняння: Категорія, до якої клієнти вас відносять і з якою, відповідно, порівнюють: «репетитор», «застосунок для мови», «платний чатбот». Свідомий вибір рамки визначає, з якими альтернативами вас зіставляють.
ранг: Позиція значення в упорядкованих даних; рангові критерії порівнюють позиції замість самих значень.
рандомізація: Випадковий розподіл одиниць між групами, завдяки якому групи порівнянні, а змішувальні чинники в середньому збалансовані.
ранній євангеліст: Перший клієнт, який має проблему, усвідомлює її, шукав рішення й зліпив власне обхідне, та має бюджет; він бере зобов'язання раніше, ніж це раціонально.
ранній користувач (early adopter): Клієнт, який пробує новий продукт, поки той ще сирий, купує те, чим продукт може стати, і дає відгуки. Ранні користувачі прощають прогалини, але в обмін чекають швидкого поступу.
реакція на ризик (risk response): Те, що проєкт вирішує робити з ризиком: уникнути, змінивши план, передати тому, хто з ним краще впорається (страховикові чи за договором), зменшити ймовірність або вплив, прийняти з резервом або ескалювати спонсорові, коли це поза повноваженнями проєкту. Реакція, що порушує закон, безпеку чи правила захисту даних, не є варіантом.
реальна відсоткова ставка: Зростання купівельної спроможності: (1 + n) ÷ (1 + i) − 1, де n — номінальна ставка, i — інфляція. 10,78% за інфляції 8% дають 2,57%. Наближення n − i завжди завищує, тим більше за високої інфляції.
реальна дохідність (real return): Дохідність після інфляції: на скільки більше реально можна купити. Точно: (1 + номінальна) / (1 + інфляція) − 1.
реальна дохідність (real return): Дохідність після інфляції: скільки купівельної спроможності здобувають заощадження, (1 + номінальна) ÷ (1 + інфляція) − 1.
реальна річна процентна ставка (real annual cost of credit): Річна вартість кредиту з усіма відсотками, комісіями й платежами. Це єдиний чесний спосіб порівнювати кредити; українські кредитори зобов'язані її розкривати.
ребалансування (rebalancing): Повернення портфеля до цільового співвідношення: продаж частини того, що виросло, і купівля того, що відстало.
ребалансування за порогом (band rebalancing): Ребалансування лише тоді, коли частка активу відхиляється від цілі більше ніж на задану кількість пунктів, наприклад на 5, а не в фіксовану дату.
рев'ю коду: Читання чужого pull request перед мерджем з коментарями й вердиктом: коментар, схвалення або запит на зміни.
регульований брокер (regulated broker): Компанія з ліцензією фінансового регулятора на зберігання інвестицій клієнтів і торгівлю ними, за правилами відокремлення активів клієнтів.
регулярне інвестування (dollar-cost averaging): Інвестування однакової суми через рівні проміжки часу незалежно від ціни, щоб не вгадувати слушний момент.
регулярні внески (dollar-cost averaging): Інвестування фіксованої суми через рівні проміжки часу: коли ціни низькі, купується більше часток, коли високі — менше.
реєстр ризиків (risk register): Короткий спільний список ризиків проєкту, де в кожного є ймовірність, вплив у днях чи грошах за записаною шкалою, власник, тригер і обрана реакція. Десяток живих ризиків із власниками кращий за довгий список, який ніхто не читає.
реєстрація угод (deal registration): Правило партнерської програми: партнер, який першим знайшов можливу угоду, реєструє її в постачальника і після підтвердження отримує захист на визначений строк, наприклад кращу маржу чи обіцянку, що власна команда постачальника не конкуруватиме за цю угоду. Це винагороджує партнерів за нові угоди й не дає двом продавцям полювати на одного покупця.
режим рішення: Спосіб ухвалення рішення, названий заздалегідь: лід вирішує сам, вирішує після консультації, вирішують разом або делегує.
резерв на відомі ризики (contingency reserve): Гроші чи час, закладені в план на вже названі ризики, розміром за їхньою ймовірною вартістю. Керівник проєкту може використати його, коли такий ризик стається, без запиту на новий бюджет.
резерв часу (float): На скільки задача може зсунутися, не зсуваючи дату завершення проєкту. У задач на критичному шляху резерву часу немає, а резерв ланцюжка спільний: якщо його використала одна задача, наступним уже нічого не лишається.
результат (outcome): Вимірювана зміна в поведінці клієнтів або в результатах бізнесу, якої має досягти робота, наприклад менше покинутих кошиків чи більше продовжень підписки.
результат (outcome) і вихід (output): Різниця між тим, що команда виготовляє (вихід: фічі, релізи, документи), і тим, що це змінює для клієнтів і бізнесу (результат: змінена поведінка, розв'язані проблеми, зрушені метрики).
результат роботи (deliverable): Конкретна річ, яку проєкт передає і яку можна перевірити: програма курсу, діагностичний тест, лендинг. Результати роботи (outputs) — це те, що проєкт видає, а мета — зміна, заради якої їх створюють.
рекомендація клієнта: Новий клієнт, якого привів наявний. Зазвичай найдешевше й найнадійніше джерело, але воно обмежене кількістю та прихильністю наявних клієнтів.
релевантні витрати (relevant costs): Майбутні витрати, які відрізняються між варіантами, що порівнюються. Лише релевантні витрати й доходи мають значення для рішення.
реліз: Опублікована версія продукту. На GitHub реліз це сторінка на основі тегу з нотатками про те, що змінилося.
репозиторій: Папка проєкту разом з повною історією її змін. На GitHub у репозиторію є власна сторінка з файлами, комітами, гілками та pull requests.
репрезентативна вибірка: Вибірка, склад якої відтворює генеральну сукупність, тож результати можна узагальнювати; цьому сприяє випадковий відбір.
репутаційний ризик: Зобов'язання, за якого клієнт ризикує своїм ім'ям заради вас: знайомство з колегами чи тими, хто ухвалює рішення, публічний відгук або кейс.
ретроспектива проєкту (project retrospective): Зустріч наприкінці проєкту чи етапу, на якій команда розбирає, що сталося, чому і що зробити інакше наступного разу. Вона без пошуку винних: питає, що в плані, процесі чи інформації призвело до результату, а не хто винен, і закінчується кількома змінами з власниками.
реферальна програма (referral program): Система, що винагороджує клієнтів за приведених нових клієнтів, часто знижкою чи безкоштовним місяцем для однієї або обох сторін. Найкраще працює, коли рекомендація додає клієнтові репутації чи користі, а не допомагає його конкурентам.
референтна ціна (reference price): Ціна, з якою покупець порівнює нашу: що він платив раніше, скільки коштує альтернатива або ціна, яку ми показуємо поруч. Референтна ціна від продавця має бути справжньою.
ризик концентрації клієнтів (concentration risk): Небезпека залежати від одного чи кількох клієнтів, які дають велику частку доходу: якщо такий клієнт піде, скоротить обсяг чи тиснутиме на ціну, у бізнесу мало простору сказати «ні». За ним стежать через частку найбільших клієнтів у доході й внутрішню межу, після якої треба діяти.
ризик на угоду: Сума, яку втрачаєш, якщо спрацює стоп; зазвичай задається як невелика частка рахунку.
ризик окремої компанії (company-specific risk): Ризик, що одна компанія матиме погані результати з власних причин; володіння багатьма компаніями здебільшого його прибирає.
ризик покупця (buyer's risk): Те, що людина на боці покупця може втратити, якщо закупівля не вдасться: гроші, час, проєкт або власну репутацію в компанії. У B2B виграє той, хто знижує цей ризик доказами, пілотами, рекомендаціями й гарантіями, а не голосніше розповідає про функції.
ризик послідовності (sequence risk): Ризик, що погана дохідність припаде саме на початок зняття грошей; це шкодить набагато сильніше, ніж та сама дохідність пізніше.
ризик проєкту (project risk): Невизначена подія, яка, якщо станеться, змінить дату, вартість чи результат проєкту. Записаний як причина, подія і наслідок («через… може статися…, і тоді…»), ризик стає достатньо конкретним, щоб мати власника і дії.
ризик ринку (market risk): Ризик, що впаде весь ринок; диверсифікація в межах цього ринку його не прибирає.
ризик розорення: Імовірність того, що серія збитків спустошить рахунок так, що відновитися неможливо.
ризикова одиниця (risk unit): Запланований ризик однієї угоди як мірка: для рахунку 10 000 при ризику 1% одна ризикова одиниця дорівнює 100 доларам.
ринкова лінія: На карті цінності лінія, що проходить через ціни, які ринок зазвичай бере за кожен рівень користі (у курсі приблизно 100 грн за бал). Пропозиція значно вище неї мусить вигравати чимось, чого немає на карті; значно нижче — дає покупцям додаткову цінність, свідомо чи випадково.
ринковий ордер: Ордер торгувати зараз за найкращою доступною ціною, тому виконання певне, а ціна — ні.
ринковий ризик: Невизначеність щодо того, чи потрібне клієнтам рішення, чи заплатять вони за нього і чи їх достатньо; саме це найкраще перевіряють розмови з клієнтами.
ринковий сегмент: Група клієнтів зі спільною потребою чи ситуацією, які схоже реагують на пропозицію; достатньо велика, щоб обслуговувати її свідомо, і достатньо відмінна від інших груп, щоб потребувати власних рішень.
рівень акаунта (account tier): Група цільових акаунтів, яким приділяють однаково глибоку увагу: кілька ключових — індивідуально (один до одного), групу схожих — разом (один до кількох), решту — масово (один до багатьох). Рівні залишають дорогу персональну роботу для акаунтів, які здатні її окупити.
рівень значущості (α): Поріг для відхилення H0, що фіксується до тесту, зазвичай 0,05; дорівнює допустимій частці хибнопозитивних результатів.
рівень упевненості (confidence): Явна оцінка того, наскільки ймовірно, що пункт буде реалізовано у своєму часовому горизонті. Часто її показують відсотком для колонки (наприклад, Now 80%, Next 50%, Later 20%) або лінією, що відділяє зобов'язання від бажаного.
рівні делегування (levels of delegation): Шкала того, скільки свободи людина має в завданні: від «зберіть факти, а вирішу я» через «запропонуйте, а я погоджу» до «вирішіть і повідомте потім». Правильний рівень залежить від досвіду людини саме з цим завданням і від ціни помилки.
різниця курсів купівлі й продажу (exchange spread): Різниця між курсом, за яким банк продає валюту, і курсом, за яким купує її назад; її втрачаєш під час кожного обміну туди й назад.
річна комісія фонду (expense ratio): Частка вкладених грошей, яку фонд щороку бере за управління. Її стягують незалежно від дохідності.
річний тариф (annual plan): Підписка, оплачена на рік наперед, зазвичай зі знижкою порівняно з дванадцятьма щомісячними платежами. Вона дає гроші раніше, зменшує кількість моментів, коли клієнт може скасувати підписку, і свідчить про серйозний намір.
роадмапа Now-Next-Later: Формат роадмапи з трьома колонками замість дат: над чим команда працює зараз (Now), що буде далі (Next) і що заплановано на пізніше (Later); упевненість і деталізація зменшуються зліва направо.
роадмапа, орієнтована на результат (outcome-based roadmap): Роадмапа, побудована навколо змін, яких команда хоче досягти для клієнтів і бізнесу (тем, пов'язаних із цілями та ключовими результатами), а не навколо списку фіч із датами.
робота з невдалими платежами (dunning): Процес повернення невдалих платежів за підписку: автоматичні повторні спроби, повідомлення з проханням оновити картку, пільговий період і, якщо нічого не допомогло, пауза чи скасування.
робота на команду: Робота ліда, що робить ефективними інших: відповіді на запитання, зустрічі 1:1, планування, прибирання перешкод.
розбавлений ефект: Ефект на всіх, що дорівнює ефекту на тих, хто бачить зміну, помноженому на їхню частку: +3 в. п. для 15%, які бачать зміну, — це 3 × 0,15 = +0,45 в. п. загалом.
розбавлення (dilution): Включення в аналіз користувачів, які не бачили зміни. Справжній ефект розподіляється на більше людей, і його важче помітити.
розбір розмови: Спільний перегляд нотаток і цитат з командою після розмов, щоб оновити припущення й три головні питання та обговорити, які питання спрацювали.
розкид оцінки (стандартне відхилення): Наскільки оцінка невизначена: (песимістична − оптимістична) ÷ 6; для ланцюжка задач додають дисперсії, а не стандартні відхилення.
розклад загальної суми: Поділ загальної суми чи зміни на частини, що складаються точно, як-от SS_total = SS_between + SS_within або план проти факту = обсяг + мікс + ціна.
розмах: Різниця між найбільшим і найменшим значенням; дуже чутливий до викидів.
розмивання частки (dilution): Зменшення відсотка власності засновників, коли компанія випускає нові частки для інвесторів. Після кожного раунду залучення засновникам належить менша частина компанії і майбутніх грошей від її продажу.
розмір ефекту: Наскільки великою є різниця чи зв'язок незалежно від обсягу вибірки, наприклад абсолютний приріст, відносний приріст чи d Коена.
розмір позиції: Скільки одиниць купуєш; підбирається так, щоб відстань до стопу, помножена на розмір, дорівнювала обраному ризику.
розмова з клієнтом: Неформальна розмова з потенційним чи наявним клієнтом про його життя, проблеми й поведінку, мета якої дізнатися нове, а не продати ідею чи пройти анкету.
розповзання обсягу (scope creep): Повільне розростання обсягу робіт через дрібні додавання, які ніхто не ухвалював як зміну: строк і бюджет лишаються тими самими, а роботи стає більше.
розподіл: Те, як часто трапляється кожне значення (або діапазон значень) змінної.
розподіл активів (asset allocation): Як портфель поділено між акціями, облігаціями та грошима; рішення, що здебільшого визначає його ризик і дохідність.
розподіл витрат (cost allocation): Віднесення спільних витрат (офіс, фінансова команда, платформа) на продукти, предмети чи команди за певним ключем. Корисно для ціноутворення й звітів, небезпечно для рішень: розподілені витрати зазвичай не зникають, коли продукт закривають.
розрахунок (settle-up): Платіж, що закриває борг між двома учасниками групи в Halves. Платник його записує, а отримувач підтверджує, тож один розрахунок може з'явитися як дві події.
розрахунок ROI для клієнта (ROI case): Короткий розрахунок, зроблений разом із покупцем, того, що покупка поверне йому за визначений період: вигода чи економія мінус сукупна вартість володіння, на його цифрах і з названими припущеннями. Його пишуть для того, хто підписує бюджет, зазвичай для фінансового директора.
розрив цін (gap): Стрибок між одним закриттям і наступним відкриттям без торгів між ними, що може перестрибнути стоп.
розростання підписок (subscription creep): Дрібні регулярні платежі, що непомітно накопичуються, аж поки разом не коштуватимуть більше за одну помітну покупку.
розслідування сплеску (spike investigation): Пояснення раптового стрибка чи падіння метрики: перелік можливих причин (трекінг, трафік, продукт, зовнішні події) і виключення їх по одній на наявних даних.
розширення (expansion): Продаж більше наявному клієнтові: більше користувачів, інша команда чи нова програма.
роль в асортименті: Завдання, яке кожна пропозиція виконує в асортименті: вхідна пропозиція, що приводить клієнтів, основна, що дає більшу частину маржинального доходу, преміальний варіант і доповнення. Пропозиції оцінюють за роллю й маржинальним доходом, а не лише за виручкою.
роль ліда команди (team lead): Робота, у якій результат досягається через команду, а не власними руками: ліда оцінюють за тим, що робить уся команда, тому час переходить від виконання завдань до задавання напряму, усунення перешкод і розвитку людей.
рух беззбитковості (break-even move): На скільки ціна має піти в твій бік лише для того, щоб окупити витрати угоди; нижче цього навіть правильний прогноз приносить збиток.

С

самооцінка: Власний погляд людини на свої результати, зібраний до того, як лід поділиться оцінкою.
самофінансування (self-funding): Фінансування нового бізнесу власними грошима засновників, наприклад заощадженнями чи особистим кредитом, замість продажу частки інвесторам.
сарафанне радіо (word of mouth): Коли клієнти самі розповідають про продукт іншим потенційним клієнтам у розмовах, чатах чи спільнотах. У згуртованій ніші це часто найдешевший і найдовіреніший спосіб, яким приходять нові клієнти.
свічка: Стовпчик, що показує відкриття, максимум, мінімум і закриття одного періоду, забарвлений залежно від зростання чи падіння ціни.
сегмент клієнтів: Група клієнтів зі спільною проблемою, цілями й контекстом купівлі; якщо розмови дають суперечливі проблеми, сегмент надто широкий.
сегментація: Поділ користувачів чи клієнтів на групи з різною поведінкою, щоб працювати з кожною по-різному.
сегментація за потребами: Групування клієнтів за тим, чого вони прагнуть досягти, і ситуацією, у якій вони є (іспит у травні, переїзд за кордон, зміна кар'єри); описові дані, як-от вік чи місто, потрібні лише для того, щоб цих людей знайти.
сегментоване ціноутворення (segmented pricing): Різні ціни для різних груп за справжніми умовами, які можна перевірити (студенти, брати й сестри, регіони, час покупки). Це законно й поширено; незаконні зловживання домінуванням, змова й недобросовісні практики щодо споживачів.
сезонний індекс: Значення місяця, поділене на середній місяць: 9 620 уроків за середніх 7 400 на місяць дають індекс 1,30. Ділення на індекс прибирає сезон.
сезонний індекс: Значення місяця, поділене на середній місяць року. Дванадцять місячних індексів у середньому дають 1, тож індекс 0,6 означає, що місяць іде на рівні 60 % від типового.
сезонний резерв (seasonal reserve): Гроші, відкладені у вдалі місяці на спад доходу, що повторюється щороку, як-от слабке літо; їх тримають окремо від фінансової подушки.
сезонність: Повторюваний патерн, пов'язаний із календарем, наприклад ефекти днів тижня чи святкові піки.
семантичне версіонування: Формат версії MAJOR.MINOR.PATCH: несумісні зміни збільшують MAJOR, нові можливості MINOR, виправлення PATCH.
серверна подія (server-side event): Подія, яку записує сервер, а не застосунок на пристрої користувача, наприклад регулярний рахунок, створений автоматично. Вона може статися без жодної дії користувача.
середнє арифметичне: Сума всіх значень, поділена на їх кількість; чутлива до викидів.
середній денний діапазон (average daily range): Звична відстань між максимумом і мінімумом дня, усереднена за останні дні; зручна мірка того, наскільки широким має бути стоп.
середній чек (AOV): Виручка, поділена на кількість замовлень; зазвичай має правосторонню асиметрію, тому викиди важливі.
середня ціна (mid price): Ціна рівно посередині між ціною покупця й ціною продавця; зручний орієнтир, але не ціна, за якою реально можна торгувати.
серія збитків (losing streak): Кілька збиткових угод підряд; вони бувають навіть у здорового плану, а їхня довжина залежить від частки виграшів.
сигмоїда: S-подібна функція p = 1 ÷ (1 + e⁻ᶻ), що перетворює будь-який бал z на ймовірність між 0 і 1; z = 0 дає 0,5. Вона обернена до z = ln(шанси).
символи для нотаток: Короткі позначки в нотатках для сигналів: емоція, біль, мета, перешкода, обхідне рішення, контекст, запит на функцію, гроші, згадана людина та наступний крок, щоб потім нотатки легко було сортувати.
синтез висновків: Поєднання нотаток з кількох розмов у закономірності та рішення замість того, щоб діяти на основі слів одного клієнта.
синтетична персона: Профіль клієнта, згенерований AI-інструментом. Корисний, щоб підготувати запитання й гіпотези, але ніколи не замінює розмов зі справжніми клієнтами й власних даних.
ситуація закупівлі (buying situation): Тип закупівлі, яку робить компанія: купівля чогось уперше, продовження чи розширення того, що вже використовують, або перехід від іншого постачальника. Від ситуації залежить, скільки людей долучиться, скільки це триватиме і яких доказів вони потребуватимуть.
скаржник (а не клієнт): Людина, яка нарікає на проблему, але ніколи не шукала рішення; якщо вона не шукала способу її вирішити, то й ваш продукт не шукатиме й не купить.
складний відсоток (compound interest): Відсотки, нараховані не лише на початкову суму, а й на вже нараховані відсотки, тож що довше гроші лежать, то швидше ростуть.
складний відсоток (compounding): Зростання, за якого дохід додається до суми і сам починає приносити дохід, тож сума з часом росте дедалі швидше.
скоринг акаунтів (account scoring): Ранжування цільових компаній або сегментів за кількома зваженими критеріями, що передбачають добру угоду: відповідність, потреба, досяжність, очікуваний прибуток. Для кожного критерію треба чітко визначити напрям (більше — краще чи гірше), і вагу має нести прибуток, а не виручка.
сліпа зона (blind spot): Звичка чи наслідок вашої поведінки, які бачать інші, але не бачите ви. Підлеглі рідко самі кажуть про це керівникові, тож лід має прямо про це питати й робити відповідь безпечною.
собівартість доходу (cost of revenue): Витрати на надання того, що продано: хвилини відео, комісії за платежі, а для принципала й виплати виконавцям. Дохід мінус собівартість — це валовий прибуток.
соціальна знижка (social discount): Нижча ціна для людей у складній ситуації (наприклад, для ВПО чи ветеранів) з умовою, якою легко й гідно скористатися.
соціальна інженерія (social engineering): Шахрайство, що обманом змушує людей віддати коди, дані картки чи гроші, як-от фейковий дзвінок від «служби безпеки банку».
спекуляція (speculating): Купівля чогось переважно в надії, що незабаром хтось заплатить більше, без опори на дохід, який приносить сам актив.
спершу заплати собі (pay yourself first): Автоматичне перерахування фіксованої суми на заощадження в день зарплати, до будь-яких витрат, замість того щоб відкладати залишок наприкінці місяця.
співвідношення виграшу до збитку (payoff): Середній розмір виграшної угоди порівняно із середнім збитковим.
співвідношення прибутку до ризику: Скільки прагнеш заробити за кожну ризиковану одиницю; 3 до 1 означає ціль утричі далі, ніж стоп.
співвідношення LTV:CAC (LTV:CAC ratio): Цінність клієнта за весь час, поділена на вартість його залучення: у скільки разів типовий клієнт окуповує те, що коштувало його здобути. Поширене орієнтовне правило для здорового підпискового бізнесу — приблизно 3 і більше.
спільний буфер (project buffer): Один видимий резерв часу наприкінці проєкту замість запасу в кожній задачі. Задачі оцінюють за найімовірнішим значенням, а керівник стежить, як швидко витрачається буфер.
спільний план дій (mutual action plan): Короткий документ, погоджений із покупцем, де перелічено кроки обох сторін до підписання (пілот, перевірка безпеки, юридична перевірка, погодження бюджету), кожен із відповідальним і датою. Він перетворює «ми до вас повернемося» на графік, який можуть перевірити обидві сторони.
спонсор проєкту (project sponsor): Керівник, якому потрібен результат проєкту, який за нього платить і ухвалює рішення, що виходять за межі повноважень керівника проєкту: змінити мету, бюджет чи фіксовану дату. Спонсор відповідає за те, навіщо проєкт, а керівник проєкту — за те, як його виконати.
спостереження: Одна виміряна одиниця в наборі даних (користувач, замовлення чи сесія); зазвичай один рядок таблиці.
спостережне порівняння (observational comparison): Порівняння груп, які команда не розподіляла випадково, наприклад до і після релізу. Воно може показати різницю, але не доводить, що її спричинила зміна.
справедливість на роботі (fairness at work): Наскільки справедливими люди вважають те, що отримують (оплату, навантаження, підвищення), те, як це вирішили, і те, як із ними поводилися в процесі. Небажаний для себе результат люди приймають значно легше, коли процес був послідовним і поясненим.
спред (bid-ask spread): Різниця між ціною, за якою можна купити, і ціною, за якою можна продати; витрата, яку сплачують на кожній угоді.
спред (spread): Різниця між ціною продавця й ціною покупця; кожна пара входу й виходу починається з мінуса на цю суму.
ставка дисконтування (discount rate): Річна ставка, за якою майбутні грошові потоки перераховують у сьогоднішні гроші. Відображає, скільки ці гроші могли б заробити деінде за подібного ризику.
ставка за порогами: Ставка, що змінюється за шматками бази, і кожна ставка діє лише на свій шматок, як-от комісія 10% до 100 000 і 15% понад. Має ефективну ставку (сума ÷ база) і граничну (на наступну одиницю).
ставка зняття (withdrawal rate): Частка портфеля, яку щороку знімають на життя; що вища ставка, то більший шанс, що гроші скінчаться.
ставка після податку: Те, що лишає ставка після сплати податку з відсотків: r × (1 − t). 14% з податком 23% — це 10,78%. Навпаки, r ÷ (1 − t), дає ставку з податком, рівну ставці без податку.
стадія розробки (stage of development): Мітка, що показує, наскільки просунувся пункт роадмапи: дослідження (discovery), дизайн, розробка, бета, випущено. Вона каже стейкхолдерам, що ще відкрита проблема, а що вже конкретне рішення.
стадна поведінка (herding): Робити те саме, що й багато інших, наприклад купувати популярну тему, саме тому, що так роблять інші.
стандартизація (масштабування): Перетворення змінних на z-оцінки, щоб змінні з великим масштабом не домінували у відстанях.
стандартна похибка: Стандартне відхилення вибіркового розподілу статистики; для середнього дорівнює SD / √n.
стандартне відхилення: Квадратний корінь із дисперсії; розкид у тих самих одиницях, що й дані.
стандартне відхилення (standard deviation): Міра того, наскільки широко дохідність розкидана навколо середнього; поширене число для волатильності.
стартова подушка (starter cushion): Перша, невелика фінансова подушка: стільки, щоб оплатити одну типову несподіванку, як-от зламану техніку, без позик. Її збирають раніше за повну подушку на кілька місяців.
статистика (оцінка): Число, обчислене за вибіркою, що оцінює параметр генеральної сукупності, наприклад вибіркове середнє.
статистика критерію: Число, обчислене за даними (t, U, F, хі-квадрат...), яке порівнюють із його розподілом за умови H0.
статистична значущість: Результат значущий, коли p < α; це означає, що ефект навряд чи є випадковим шумом, але не що він великий чи важливий.
статистична потужність: Імовірність того, що тест виявить реальний ефект заданого розміру; 1 - β, зазвичай планують 0,8.
статична і динамічна модель: Статична модель описує стан в один момент; динамічна - зміну з часом.
статус проєкту (status report): Коротка регулярна письмова нотатка про те, де проєкт насправді щодо плану: поступ до наступної віхи, прогнозна дата, що заблоковано, головні ризики і що від кого потрібно. Колір статусу щось означає, лише коли поруч є прогноз і причина.
стейкхолдер: Будь-хто, хто впливає на те, чи куплять і чи використовуватимуть ваш продукт: користувачі, покупці, ІТ, юристи чи партнери; якщо когось пропустити, угода може тихо зірватися.
стейкхолдер роадмапи: Будь-хто в компанії чи поза нею, хто впливає на продукт, фінансує, створює, продає, підтримує його або залежить від нього і тому зацікавлений у роадмапі: керівництво, продажі, маркетинг, підтримка, розробка, фінанси, партнери й клієнти.
стендап (stand-up): Коротка регулярна зустріч команди, зазвичай щоденна й на 10–15 хвилин, щоб помітити перешкоди та узгодити день. Статус, який можна прочитати письмово, її не потребує; коли вона розростається, розв'язання проблем варто винести в окрему розмову з меншим колом людей.
стимульовані реєстрації (incentivized sign-ups): Нові користувачі, які прийшли, бо партнер чи промоакція щось заплатили їм за реєстрацію, наприклад бонус від банку. Багато хто реєструється заради винагороди, а не продукту, і утримується гірше за органічних користувачів.
стовпчикова діаграма: Діаграма, що порівнює кількості або значення між категоріями окремими стовпчиками.
стоп на купівлю (buy stop): Стоп-ордер вище за ціну, що перетворюється на купівлю, щойно ціна його досягає; часто використовується для входу на пробої.
стоп-критерій (disqualifier): Ознака, через яку компанія не підходить як клієнт, хоч би якою зацікавленою вона здавалася: наприклад, немає досяжного власника бюджету, потреба, якої продукт не закриває, або вартість обслуговування, що з'їдає маржу. Записані стоп-критерії рятують команду від угод, які коштують більше, ніж приносять.
стоп-лосс (stop-loss): Заздалегідь визначена ціна виходу, що закриває угоду з обмеженим збитком; ставиться там, де ідея угоди хибна.
стоп-ордер: Ордер, що стає ринковим, щойно ціна досягає рівня-тригера; часто використовується для виходу зі збиткової угоди.
стратегічний покупець (strategic buyer): Покупець, часто більша компанія із суміжного ринку, який купує бізнес заради його клієнтів, технології чи позиції і, найімовірніше, змінить продукт та попросить засновників залишитися.
стратегія запуску: Поєднання рівня ціни й зусиль на просування, обране для нової пропозиції: наприклад, помірна ціна з активним просуванням для швидкого зростання або вища ціна з тихим запуском для кількох клієнтів. Саме ціноутворення розглядає курс про ціни.
стратегія зняття вершків (price skimming): Запуск із високою ціною для покупців, які найбільше цінують пропозицію, і поступове зниження, щоб охопити ширші групи, — відкрито й не приховуючи, скільки платили інші.
стратегія охоплення ринку: Скільки сегментів ви обслуговуєте і наскільки по-різному: одна пропозиція для всіх, кілька адаптованих або один фокус. Малим командам зазвичай краще з одним фокусом, бо їхній час і бюджет далі не розтягуються.
страховий внесок (premium): Сума, яку платиш за страховий поліс, зазвичай за рік чи за місяць, незалежно від того, чи звернешся колись по виплату.
страховий стаж (insurance record): Місяці й роки, за які за людину сплачено соціальні внески. Достатній стаж — умова для державної пенсії; вимоги до нього з часом змінюються, тож перевіряй чинне правило.
страхування життя на строк (term life insurance): Страхування, яке виплачує суму близьким застрахованої людини, якщо вона помре протягом строку. Воно захищає сім'ю, і його тримають окремо від заощаджень.
страшне запитання: Важливе питання, якого ви інстинктивно уникаєте, бо відповідь може зашкодити ідеї (ціна, бюджет, юридичні перепони); у кожній розмові має бути хоча б одне таке.
строк окупності для покупця (payback period): Скільки місяців потрібно покупцеві, щоб вигода від покупки покрила те, що вона йому коштувала. ROI показує, скільки повернеться загалом, а строк окупності — як швидко; фінансового директора, якому бракує грошей, часто більше цікавить друге.
строк окупності CAC (CAC payback period): Скільки місяців валового прибутку від нового клієнта потрібно, щоб повернути витрати на його залучення: CAC ÷ (щомісячний дохід з клієнта × валова маржа).
строковий депозит (term deposit): Гроші, розміщені в банку на певний строк під фіксовану ставку. Дострокове зняття зазвичай коштує частини відсотків, а деякі депозити взагалі не можна закрити достроково.
структура декомпозиції робіт (WBS): Дерево, яке ділить результат проєкту на результати роботи, а їх — на частини, достатньо малі, щоб їх оцінити й віддати одному відповідальному. Його будують від того, що треба здати, а не від переліку дій.
структура команди: Те, як робота й відповідальність розподілені всередині команди: за темами, за каналами, за групами клієнтів або через спільні ролі, що переходять від людини до людини. Добра структура робить передачі між людьми нечисленними й зрозумілими й лишає кожному частину роботи, за яку можна відповідати самостійно.
структура трафіку (traffic mix): Частки нових користувачів з кожного джерела (запрошення, пошук у сторі, платна реклама, партнерські промо). Коли структура змінюється, середні змінюються, навіть якщо в продукті не змінилося нічого.
структурний конфлікт: Конфлікт, спричинений тим, як організовано роботу, а не характерами: ролі, що перетинаються, спільні ресурси, цілі чи метрики, які тягнуть людей у різні боки. Зміна організації роботи зазвичай допомагає більше, ніж розмови з людьми про їхнє ставлення.
ступені свободи: Кількість значень, що можуть вільно змінюватися за фіксованих оцінених величин, наприклад n - 1 для однієї вибірки, n1 + n2 - 2 для двовибіркового t-критерію.
ступінчасті витрати (step costs): Витрати, які не змінюються в певному діапазоні обсягу, а потім стрибком переходять на новий рівень, як-от ще один координатор підтримки на кожні кількасот учнів.
сукупна вартість володіння (total cost of ownership, TCO): Усе, у що покупка обходиться покупцеві за весь строк використання, а не лише ціна: запуск, час працівників, навчання, інтеграція, підтримка і згодом перехід на інше рішення. Порівняння пропозицій за сукупною вартістю, а не за ціною, часто змінює відповідь на те, яка з них дешевша.
сукупні витрати (all-in cost): Усі витрати на володіння інвестицією разом: комісія фонду, спред, конвертація, платформа й податкові втрати.
сума квадратів: Сума квадратів відхилень від середнього, Σ(xᵢ − x̄)². Для 6, 9, 4, 7 і 14 вона дорівнює 58. Поділена на n − 1, дає дисперсію; в ANOVA розкладається на частини «між» і «усередині».
схвалити (approve): Вердикт рев'ю, який каже, що зміни можна зливати. Показується як `Approved` із зеленою галочкою.
схема захисту інвесторів (investor protection scheme): Система, що відшкодовує клієнтам втрати до певної межі, якщо регульований брокер збанкрутує і їхніх активів бракує; ринкові втрати вона не покриває.
сценарний аналіз (scenario analysis): Побудова кількох узгоджених версій майбутнього (наприклад, базової, слабкої й сильної), кожна зі своїм набором припущень, і порівняння результатів.

Т

таблиця власності (cap table): Скорочено від capitalization table: перелік того, кому яка частка компанії належить (засновникам, інвесторам, працівникам з опціонами), і як це змінюється з кожною інвестицією, наданням часток чи продажем.
таблиця компромісів: Таблиця, що зіставляє варіанти з важливими критеріями, щоб відкинути ті, що гірші за інший за всіма пунктами.
таблиця спряженості: Таблиця кількостей для комбінацій двох категоріальних змінних, наприклад варіант x сконвертувався / ні.
таблиця частот: Таблиця, що містить кожне значення або інтервал і кількість спостережень у ньому.
таймфрейм: Період, який охоплює кожна свічка, наприклад день чи година; той самий ринок на кожному виглядає по-різному.
тарифи «добре–краще–найкраще» (good-better-best): Набір із трьох тарифів зі зростаючою ціною, кожен з яких дає більше, щоб покупці з різними потребами й бюджетами обирали самі; середній тариф зазвичай той, який має обрати більшість.
тарифні плани (pricing tiers): Кілька версій продукту за різними цінами, зазвичай від двох до чотирьох, кожна для свого типу клієнтів. Тарифи дають малим клієнтам почати дешево, а більшим — платити більше за більшу цінність.
тег: Постійна назва, прикріплена до одного коміту, найчастіше номер версії, наприклад `v2.4.0`.
тема (theme): Високорівнева потреба, проблема чи «робота» клієнта, що об'єднує пов'язану роботу на роадмапі й сформульована як результат, а не рішення, наприклад «зробити повторне замовлення легким для постійних покупців».
темний патерн (dark pattern): Дизайн інтерфейсу, що обманом або тиском підштовхує людей до рішень, яких вони інакше не ухвалили б: заздалегідь позначені платні опції, приховане скасування, присоромлення за відмову, таймери, що перезапускаються.
темп витрат (burn rate): Сума, яку бізнес чи засновник витрачає щомісяця. Чистий темп витрат (net burn) враховує мінус щомісячний дохід, і саме він визначає, на скільки вистачить запасу ходу.
теперішня вартість (present value): Скільки майбутня сума варта сьогодні: сума, поділена на (1 + ставка дисконтування) у степені кількості років.
тепле знайомство: Знайомство через людину, якій довіряють обидві сторони; дає вам миттєву довіру й стає основним джерелом добрих розмов після перших кількох.
тест «фальшивих дверей»: Сторінка з реальною ціною для пропозиції, якої ще немає. Після кліку вона чесно про це каже й пропонує лист очікування, гроші ніколи не бере. Кліки показують інтерес за такої ціни, а не покупки.
тест фейкових дверей (fake door test): Дешевий тест попиту: показати кнопку, сторінку чи ціну для того, чого ще немає, і порахувати, скільки людей спробують цим скористатися чи купити, перш ніж вирішувати, чи це будувати.
тихі години: Узгоджені години, коли відповідей не очікують, що береже фокус і відпочинок у розподіленій команді.
тіло й тінь свічки (body and wick): Тіло — відстань між відкриттям і закриттям свічки; тонкі тіні вгорі й унизу показують максимум і мінімум періоду.
той, хто ухвалює рішення (decision maker): Людина, яка каже «так» покупці й розпоряджається грошима. У малому бізнесі це часто власник, а проблему щодня відчувають і продуктом користуються працівники.
торгівля-реванш: Торгівля більшим розміром чи частіше одразу після збитку, щоб відіграти його, зазвичай із порушенням плану.
торговий план: Записаний набір правил: чим торгуєш, коли входиш, де виходиш, який розмір береш і коли лишаєшся осторонь.
точка беззбитковості (break-even point): Рівень продажів, за якого дохід точно покриває всі витрати, тож бізнес ні втрачає, ні заробляє. Для підпискового продукту її зазвичай виражають кількістю платних клієнтів: фіксовані витрати ÷ (дохід з клієнта − змінні витрати на клієнта).
точність і повнота: Точність: частка правильних серед спрогнозованих позитивних. Повнота: частка знайдених серед фактичних позитивних.
трейдинг: Купівля й продаж активу протягом днів, годин чи хвилин, щоб заробити на русі ціни, на відміну від утримання його роками.
тренд: Тривалий рух ціни в один бік; у висхідному тренді це вищі максимуми й вищі мінімуми.
три головні запитання: Три найважливіші речі, які ви хочете дізнатися від певного типу людей; обираються разом з командою до розмови й оновлюються в міру того, як ви дізнаєтеся нове.
тривалість: Календарний час від початку задачі до її завершення, разом з очікуванням, рецензіями й вихідними. Він залежить від трудомісткості, але також від того, хто доступний, на що задача чекає і яку її частину можна робити паралельно.
тривалість вірусного циклу (viral cycle time): Час від приходу користувача до приходу запрошених ним людей. Коротший цикл змушує той самий k давати ріст значно швидше.
тривалість циклу угоди (sales cycle length): Скільки часу минає від першої кваліфікованої розмови до підписаного договору, зазвичай як медіана в днях. Комітетні рішення, закупівлі й перевірки безпеки її подовжують, і план, який цього не враховує, не вкладається в строк.
тригер ризику (risk trigger): Помітна рання ознака, про яку домовилися заздалегідь, що ризик справджується і час запускати реакцію, наприклад менше ніж шість підтверджених репетиторів на 15 грудня. Тригер перетворює «стежити за цим» на дату й число.
трудомісткість: Скільки роботи потребує задача, у робочих годинах чи днях людей, на відміну від того, скільки вона триває за календарем (тривалість). Двоє людей не скорочують календарний час удвічі, якщо роботу не можна поділити або її передавання саме забирає час.

У

угода між маркетингом і продажами (marketing–sales SLA): Письмова домовленість між маркетингом і продажами про спільні визначення й зобов'язання: що вважати кваліфікованим лідом, скільки таких лідів дасть маркетинг, як швидко продажі на них відреагують і який зворотний зв'язок повернуть. Вона замінює суперечки про якість лідів цифрами, з якими погодилися обидві команди.
узагальнення: Твердження про те, що людина «завжди», «зазвичай» чи «ніколи» робить; описує, якою вона хоче бути, а не що вона насправді робила.
узгодження роадмапи (alignment): Спільне розуміння стейкхолдерами, куди рухається продукт, навіщо і яка їхня роль. Узгоджені люди можуть не погоджуватися в деталях, але діють в одному напрямі; консенсус для цього не потрібен.
умовна ймовірність: Імовірність A, коли вже відомо, що B правдива; позначають P(A | B) і читають «A за умови B»: P(A і B) ÷ P(B). Умова звужує знаменник до випадків, де B виконується.
унікальні користувачі (unique users): Кількість різних людей, які щось зробили за період, незалежно від того, скільки разів кожен це зробив. Порівнюйте із загальною кількістю подій.
упередження «схожий на мене» (similar-to-me bias): Схильність вище оцінювати людей, які схожі на того, хто оцінює, походженням, стилем чи звичками, незалежно від результатів. Його зменшують узгоджені критерії, письмові факти й другий погляд іншої людини, яка оцінює.
упередження виживання: Оцінювання групи за переможцями, що лишилися, коли невдахи, які зникли, не враховані.
управлінський резерв (management reserve): Гроші чи час, які тримають поза планом проєкту на несподіванки, яких ніхто не міг назвати заздалегідь. Рішення його відкрити ухвалює спонсор, а не керівник проєкту.
усічене середнє: Середнє, обчислене після відкидання фіксованої частки (наприклад 5-10%) найменших і найбільших значень.
утримання (retention): Частка клієнтів (або доходу), що залишаються за період; за один місяць вона дорівнює 1 − відтік. Саме високе утримання дає підписковому бізнесу зростати, а не наповнювати діряве відро.
утримання дня N (day-N retention): Частка когорти, активна саме в N-й день після приходу. Строга й точна метрика, але шумна для продуктів, якими не користуються щодня.
утримання за періодами (bracket retention): Частка когорти, активна хоча б раз у межах вікна, наприклад дні 7–13 або 4-й тиждень. Підходить для продуктів, якими користуються щотижня чи щомісяця.
уявна та справжня проблема: Різниця між тим, що клієнт називає проблемою («нам потрібен кращий месенджер»), і глибшою потребою, яку відкриває питання «чому?» («нам треба, щоб усі працювали з останньою версією файлу»).

Ф

ф'ючерс: Контракт на купівлю чи продаж чогось за визначеною ціною у визначену дату; з левериджем він може втратити більше за очікуване.
фабрика фіч (feature factory): Команда чи компанія, яка вимірює успіх кількістю випущених фіч, а не результатами, і рідко перевіряє, чи випущене щось змінило.
фактична погодинна ставка (effective hourly rate): Скільки працівник на себе справді заробляє за кожну відпрацьовану годину після податків і неоплачуваного часу (підготовки, переписки, пропусків), на відміну від ціни за оплачений урок.
фактична ціна (realized price): Середня ціна, яку справді отримано за одиницю після знижок, промокодів, повернень і комісій за оплату; часто помітно нижча за ціну з прайс-листа.
фактичні витрати (actual cost): Скільки справді витрачено на вже виконану роботу.
фактор (у дисперсійному аналізі): Категоріальна пояснювальна змінна, рівні якої визначають групи, наприклад версія лендингу чи канал трафіку.
фактор автобуса (bus factor): Кількість людей, які мають раптово зникнути з роботи, щоб певна частина роботи зупинилася. Фактор автобуса, що дорівнює одиниці (часто це сам керівник), — ризик, який усувають документацією, роботою в парі й ротацією обов'язків.
факторне навантаження: Кореляція між спостережуваною змінною і фактором.
факторний аналіз: Пояснює кореляції між багатьма спостережуваними змінними кількома прихованими факторами; застосовують для опитувань і зменшення розмірності.
фальшива терміновість (false urgency): Заява, що ціна чи пропозиція скоро закінчиться або що місць майже не лишилося, коли це неправда. Станом на жовтень 2026 року за законодавством ЄС про захист споживачів неправдива заява, що пропозиція діє лише дуже обмежений час, завжди є недобросовісною; фальшивий дефіцит оцінюють у кожному випадку окремо як введення в оману, а курс вважає неприйнятним і те, і інше.
фейкова інвестиційна платформа (fake investment platform): Сайт чи застосунок, що видає себе за брокера чи біржу, показує вигадані прибутки й приймає внески, яких ніколи не повертає, часто вимагаючи «податок» чи «комісію» за виведення.
фіксація ціни перепродажу (resale price maintenance): Ситуація, коли постачальник диктує ціну або мінімальну ціну, за якою партнери чи дистриб'ютори мають перепродавати його продукт. За конкурентним правом ЄС і України це одне з найсерйозніших обмежень, тож законною тактикою продажів воно не є: постачальник може рекомендувати ціну перепродажу чи встановити максимальну, а формулювання договору варто перевіряти з юристом.
фінансова карта родини (money map): Перелік на одну сторінку з рахунками, картками, боргами, полісами, заощадженнями, регулярними платежами, документами й контактами родини, щоб інші змогли знайти гроші й дістатися до них, якщо ти не можеш діяти. У ньому ніколи немає PIN-кодів, паролів чи кодів.
фінансова піраміда (Ponzi scheme): Шахрайство, яке виплачує раннім інвесторам гроші нових і обіцяє високу, стабільну, «гарантовану» дохідність, поки не розвалиться.
фінансова подушка (emergency fund): Гроші, відкладені лише на випадок втрати доходу чи незапланованих обов'язкових витрат; розмір рахують у місяцях обов'язкових витрат, а тримають там, де до них можна швидко дістатися.
фінансова ціль (financial goal): Бажання, перетворене на суму, дату й щомісячну суму заощаджень.
фінансове зобов'язання: Гроші або формальна обіцянка грошей: лист про наміри, передзамовлення чи депозит.
фінансове побачення (money date): Коротка регулярна зустріч партнерів, щоб разом подивитися на гроші за місяць: цифри на столі, без звинувачень, рішення записані.
фінансовий левередж (financial leverage): Використання позикових грошей для фінансування бізнесу. Підвищує дохідність власників, коли все йде добре, і поглиблює збитки, коли ні, бо відсотки треба платити в будь-якому разі.
фінансовий план (money plan): Зведення на одну сторінку: цілі, план на місяць, подушка, борги, заощадження й інвестиції; переглядається раз на рік.
фінансовий покупець (financial buyer): Покупець, який купує компанію заради її прибутку та зростання і хоче, щоб вона працювала майже як раніше; часто це інвестиційна компанія з портфелем невеликих IT-бізнесів.
фінансування через капітал (equity financing): Залучення грошей продажем частки компанії. Відсотків платити не треба, але частка власників і майбутній прибуток розмиваються.
фіча (feature): Конкретна можливість чи функціональність, яку команда створює, щоб розв'язати проблему. На роадмапі результатів фічі з'являються, якщо взагалі з'являються, під темою, якій вони служать.
фіча-флаг: Перемикач, який вмикає чи вимикає фічу для частини або всіх користувачів без нового деплою, тож незавершену чи ризиковану роботу можна змерджити й викласти, а вона лишиться прихованою.
фішинг (phishing): Фейкове повідомлення чи сайт, що копіює банк, магазин чи державний сервіс, щоб люди ввели дані картки, коди чи паролі.
фонд із виплатою дивідендів (distributing fund): Фонд, що виплачує дивіденди інвесторам грошима.
фонд UCITS (UCITS fund): Фонд, створений за правилами ЄС для фондів для роздрібних інвесторів, з вимогами до диверсифікації, зберігання активів і розкриття інформації.
ФОП (фізична особа — підприємець): Фізична особа — підприємець: людина, зареєстрована для підприємницької діяльності від власного імені, зазвичай на спрощеній системі оподаткування.
форк: Ваша власна копія чужого репозиторію на GitHub, через яку пропонують зміни, коли в оригіналі не можна створювати гілки.
формальна влада (formal authority): Права, що належать посаді: розподіляти роботу, погоджувати відпустки, брати участь у рішеннях про оплату й найм. Вона змушує виконувати, але сама по собі рідко викликає справжню залученість.
формула з випадками: Формула, що розгалужується за умовою, записана з фігурною дужкою: медіана — серединне значення, якщо n непарне, і середнє двох серединних, якщо n парне.
формула позиціонування: Внутрішнє речення, що фіксує позицію: для кого, у якій рамці порівняння, одна важлива відмінність і доказ до неї. Воно спрямовує всі повідомлення, але саме рекламою не є.
франшиза (deductible): Частина збитку, яку покриваєш власним коштом, перш ніж платить страховик. Вища франшиза зазвичай означає дешевший поліс.
фреймворк пріоритизації: Явний, відтворюваний метод ранжування тем чи фіч за погодженими критеріями (цінність, зусилля, ризик, упевненість), щоб рішення про пріоритети можна було пояснити й оскаржити, а не ухвалювати «на чуйку».
фриміум (freemium): Модель ціноутворення з постійним безкоштовним тарифом і платними розширеннями. Вона працює лише тоді, коли в ліміти безкоштовного тарифу впираються клієнти, які отримують реальну користь; інакше безкоштовні користувачі коштують грошей і так і не починають платити.
фундаментальна помилка атрибуції (fundamental attribution error): Схильність пояснювати поведінку інших людей їхнім характером («неуважний», «лінується») і недооцінювати ситуацію, у якій вони опинилися: незрозумілий процес, зламаний інструмент чи перевантажений тиждень. Для керівника це означає спершу перевірити умови роботи, а вже потім судити про людину.
функціональна і структурна модель: Функціональна модель пов'язує вхідні чинники з результатом (наприклад регресія); структурна описує складові результату.

Х

хеш коміту: Унікальний ідентифікатор коміту, довгий рядок із літер і цифр. GitHub зазвичай показує перші сім символів, наприклад `a41c09e`.
хибна терміновість: Неправдиве твердження про дедлайн чи дефіцит, наприклад «останній шанс», що повторюється щотижня. Воно руйнує довіру й може порушувати правила захисту споживачів.
хибна точність: Подання більшої кількості цифр, ніж дозволяють вхідні дані, як-от прогноз 1 982 437, побудований на трьох припущеннях. Натомість подавай округлене значення чи діапазон.
хибний пробій: Пробій, що розвертається назад у старий діапазон і ловить тих, хто зайшов пізно.
хибнонегативний сигнал: Дані, через які ви відмовляєтеся від доброї ідеї; часто виникають, коли питаєте не тих людей або не ті питання.
хибнопозитивний сигнал: Дані, які переконують, що ідея працює, хоча насправді ні, наприклад ввічливий ентузіазм, прийнятий за попит; небезпечніші за відсутність даних, бо додають упевненості.
хижацьке ціноутворення (predatory pricing): Ціни нижче собівартості з боку домінантної компанії, щоб витіснити конкурентів і потім підняти ціни; за конкурентним правом це зловживання домінуванням. Не те саме, що звичайна низька ціна чи акція.
холодний контакт: Звернення до людей, які вас не знають (дзвінки, листи, повідомлення в LinkedIn); головна мета отримати перші кілька розмов, щоб далі вже без нього обходитися.
хотфікс: Термінове виправлення проблеми в робочому продукті, яке випускають поза звичайним ритмом релізів.

Ц

цензурування справа (right censoring): Користувачі, які прийшли нещодавно, ще не мали повного вікна, тож їхня конверсія виглядає нижчою, ніж буде. Свіжі когорти треба виключати або позначати як неповні.
центральна гранична теорема: За достатньо великих вибірок вибіркове середнє розподілене приблизно нормально, навіть якщо самі дані ні.
центроїд: Центр кластера: середнє його елементів за кожною змінною.
цикл зарплати (pay cycle): Час від однієї зарплати до наступної. Облік і план за циклом зарплати, а не за календарним місяцем, показують, чи вистачає грошей.
цикл обігу грошей (cash conversion cycle): Кількість днів між тим, як ви платите за те, що надаєте, і тим, як вам за це платять. Від'ємний цикл означає, що бізнес фінансують клієнти.
ціль на навчання: Ціль про здобуття навички, а не досягнення числа; працює краще за жорстку ціль на результат, коли людина нова в задачі.
цільова дія (qualifying action): Дія, яка робить користувача врахованим у метриці, наприклад відкриття застосунку чи додавання витрати. «Будь-яка подія» рідко буває правильним вибором.
цільова нижня межа: Нижня межа за витратами плюс маржинальний дохід, який та сама обмежена потужність (години репетиторів, вечори викладача) принесла б у найкращому іншому використанні. Нижче неї угода збиткова, якщо врахувати, від чого ви відмовляєтеся.
цільовий сегмент: Сегмент, який ви свідомо обслуговуєте першим і під який будуєте пропозицію, повідомлення й канали. Обрати його означає також записати, кого поки не обслуговуєте.
ціна «витрати плюс націнка» (cost-plus pricing): Встановлення ціни через фіксовану націнку на собівартість одиниці. Просто, але не враховує, скільки заплатять покупці, і замкнене в коло, коли постійні витрати розкладають на обсяг, який сам залежить від ціни; годиться як перевірка нижньої межі.
ціна з прайс-листа (list price): Опублікована ціна до будь-яких знижок, промокодів і комісій; початок цінового водоспаду.
ціна покупця (bid): Найвища ціна, яку хтось готовий заплатити просто зараз; саме її отримаєш, якщо продаєш одразу.
ціна продавця (ask): Найнижча ціна, за якою хтось готовий продати просто зараз; саме її заплатиш, якщо купуєш одразу.
ціна проникнення (penetration pricing): Вхід на ринок зі свідомо низькою ціною, щоб швидко набрати обсяг; окупається, лише якщо обсяг, досвід або мережеві ефекти знижують витрати чи ціну згодом можна підняти.
ціннісна пропозиція (value proposition): Стисле формулювання того, для кого продукт, яку потребу він закриває, яку вигоду дає і чим відрізняється від альтернатив. Часто його пишуть за шаблоном (Для… яким… наш… — це… що… на відміну від…).
цінність відмінності (differentiation value): Скільки для конкретного покупця в грошах варті відмінності нашої пропозиції від найкращої альтернативи: плюс за те, що ми робимо краще, мінус за те, що гірше.
цінова драбина (price ladder): Тест, у якому ту саму пропозицію показують за кількома справжніми цінами (різним людям або в різний час) і фіксують, хто справді купує на кожному щаблі.
цінова еластичність (price elasticity): Наскільки сильно кількість продажів реагує на зміну ціни: відсоткова зміна обсягу, поділена на відсоткову зміну ціни. Її порівнюють з обсягом, якого потребує зміна ціни, щоб зберегти маржинальний дохід.
цінова умова (price fence): Правило, що визначає, хто отримує яку ціну чи тариф (статус студента, передоплата, час доби, ліміт використання). Добра умова справжня, легко перевіряється, шаноблива і її важко обійти тим, кому вона не призначена.
цінове позиціонування (price positioning): Місце пропозиції серед альтернатив за ціною й користю (преміум, середній сегмент чи економ), обране свідомо, а не випадково.
ціновий водоспад (price waterfall): Ступінчастий графік від ціни з прайс-листа до фактичної ціни, який показує, скільки забирає кожна знижка, промокод, повернення й комісія.
ціновий коридор (price corridor): Діапазон, у якому розумно ставити ціну: від нижньої межі, нижче якої продаж збитковий, до верхньої, вище якої покупці переходять до найкращої альтернативи. Сама ціна — це вибір усередині коридору.
ціновий тест (price test): Контрольоване порівняння цін чи пропозицій (за когортами, періодами або групами відвідувачів), побудоване чесно й законно: з розкриттям, де потрібно, без прихованої персоналізації й з оцінкою за доходом і утриманням.
ціновий якір: Перша ціна, яку бачить покупець і яка зсуває його відчуття «дорого» в її бік. Чесний якір — реальна ціна реального варіанта; вигадана ціна «було» — ні.
ціновий якір (price anchoring): Показ опорного числа перед ціною чи поруч із нею, щоб клієнти оцінювали ціну відносно нього: наприклад, скільки проблема коштує їм сьогодні або місячна ціна поруч із дешевшою річною.
ціноутворення від цінності (value-based pricing): Встановлення ціни від найкращої альтернативи покупця плюс цінності відмінності, щоб частина цінності лишалася покупцеві, а решту отримував бізнес; витрати лише перевіряють нижню межу.

Ч

час до цінності (time to value): Скільки часу потрібно новому користувачу, щоб дійти до активації. Коротше зазвичай краще, і медіана тут показовіша за середнє.
час під водою (time under water): Скільки часу портфель перебуває нижче за попередній пік, перш ніж повернутися до нього.
часове вікно (time window): Період, який охоплює метрика, наприклад один календарний день або сім днів до вчора, разом із часовим поясом, що визначає, де починається кожен день.
часовий горизонт (timeframe): Широкий часовий проміжок, у якому стоїть пункт роадмапи: квартал, пів року або Now / Next / Later. Широкі проміжки показують послідовність і терміновість, не обіцяючи точних дат релізу.
часовий пояс звітності (reporting time zone): Часовий пояс, який визначає, до якого календарного дня належить подія. Логи зазвичай в UTC, а місцевий день користувача може відрізнятися, що змінює денні метрики.
часовий ряд: Спостереження метрики, упорядковані в часі, наприклад щоденні замовлення; часто мають тренд і сезонність.
частка: Частина, поділена на ціле, якому вона належить, тож завжди між 0 і 1 (0% і 100%): платні користувачі з усіх, маржинальний дохід із ціни.
частка (пропорція): Частка спостережень із властивістю «так/ні»; її стандартна похибка дорівнює √(p(1 - p) / n).
частка виграшів: Частка угод, що закінчуються прибутком; сама по собі нічого не каже без розміру виграшів і збитків.
частка хибних відкриттів (FDR): Очікувана частка хибнопозитивних серед значущих результатів; контролюється процедурою Бенджаміні-Гохберга.
частота (абсолютна і відносна): Кількість спостережень із певним значенням (абсолютна) або їх частка від загальної кількості (відносна, у %).
чекліст перед угодою (pre-trade checklist): Короткий список запитань «так/ні», на які відповідаєш перед кожною угодою, щоб вирішував план, а не настрій.
чернетка pull request: Pull request, позначений як незавершена робота. Його не можна змерджити, доки автор не натисне `Ready for review`.
число Ейлера e: Стала e ≈ 2,718: на скільки виростає 1 під 100% на рік за безперервного нарахування, границя (1 + 1/n)ⁿ. eˣ і ln скасовують одне одного.
чисте утримання доходу (NRR): Регулярний дохід від клієнтів з початку періоду разом з їхніми апсейлами як частка того, що вони платили на початку; може перевищувати 100%.
чистий дохід (net revenue): Дохід, показаний як власна частка компанії, коли вона діє як агент між покупцями й виконавцями; принципал, що контролює послугу, показує повну ціну як дохід, а частку виконавця як витрату.
чистий маржинальний дохід каналу: Маржинальний дохід від клієнтів, яких канал привів і втримав, мінус витрати на канал, усі комісії й повернення за визначений період, наприклад 90 днів.
чисті активи (net worth): Вартість усього, що маєш, мінус усі борги; якщо рахувати раз на рік, показує, чи працює план.
човникова дипломатія (shuttle diplomacy): Досягнення узгодженості через зустрічі зі стейкхолдерами віч-на-віч перед спільною сесією: з'ясувати цілі й обмеження кожного, оцінити їхні ідеї за спільними цілями і прийти до групи з уже попередньо узгодженим проєктом.
чутливі особисті ознаки: Особисті характеристики на кшталт етнічного походження, релігії, здоров'я, політичних поглядів чи сексуальної орієнтації, які закон про захист даних особливо оберігає. За внутрішнім правилом сегменти й таргетинг реклами ніколи на них не будують; окремо правила ЄС забороняють платформам показувати рекламу на основі профілювання користувачам, про яких відомо, що вони неповнолітні.

Ш

шанси: Імовірність події, поділена на ймовірність того, що вона не станеться: p ÷ (1 − p). p = 0,2 дає шанси 0,25 (один до чотирьох); p = 0,5 — 1. Назад: p = шанси ÷ (1 + шанси).
шанси: Імовірність події, поділена на ймовірність того, що вона не станеться: p / (1 - p).
шари пропозиції: Погляд на пропозицію як на основний результат, якого прагне клієнт, продукт, що його дає (урок), і сервіси навколо (звіти про прогрес, розклад, підтримка). Саме в шарах навколо ядра часто живе справжня відмінність.
шкала Лайкерта: Шкала оцінювання в опитуваннях, наприклад від 1 = зовсім не згоден до 5 = цілком згоден; порядкова змінна.
шлях до покупки: Кроки клієнта від усвідомлення потреби до покупки й повторної покупки, і те, що йому потрібно на кожному кроці. Зважений вибір (репетитор до іспиту) має більше кроків і людей, ніж звичка (щомісячний клуб).

Щ

щомісячний цикл контролю: Коротка щомісячна перевірка плану: порівняти результати з цілями, знайти причину розриву й зробити один із чотирьох кроків: продовжити, виправити те, як виконується робота, перекинути бюджет туди, де він окупається, або переглянути прогноз, якщо нереалістичною була сама ціль. Правила масштабування й зупинки узгоджують заздалегідь.
щорічна комісія фонду (ongoing charge): Щорічна комісія, яку фонд бере зі своїх активів, у відсотках; її також називають expense ratio або TER.
щотижневі активні групи (weekly active groups): Унікальні групи, у яких щонайменше двоє учасників за тиждень додали витрату (не створену сервером) або записали розрахунок; north star Halves у цьому курсі.

Ю

юніт-економіка (unit economics): Доходи й витрати на одну одиницю бізнесу, зазвичай на одного клієнта: скільки коштує його залучити, скільки він платить, скільки коштує його обслуговувати і як довго він залишається. Вона показує, чи кожен новий клієнт робить бізнес багатшим чи біднішим.

A

A/B-тест: Рандомізований контрольований експеримент, що розподіляє користувачів між контролем (A) та одним чи кількома варіантами (B) і порівнює метрику.
aha-момент (aha moment): Перший момент, коли новий користувач чітко бачить цінність продукту, наприклад власник автосервісу бачить, як забутий постійний клієнт повертається після нагадування. Ті, хто доходить до нього рано, значно частіше залишаються й платять, тож онбординг будують так, щоб довести до нього швидко.
ARPA (середній дохід на акаунт): MRR, поділений на кількість платних акаунтів (клієнтів): скільки в середньому платить один клієнт за місяць. У B2B-продуктах в одного акаунта часто кілька користувачів, тому замість доходу на користувача беруть ARPA.
ARPPU (дохід на платного користувача): Середній дохід на платного користувача: дохід, поділений лише на тих, хто платить. Може рости, коли загальний дохід падає.
ARPU (дохід на користувача): Середній дохід на користувача: дохід за період, поділений на всіх активних користувачів, платних і безплатних. Порівнюйте з ARPPU.
ARR (річний регулярний дохід): Регулярний дохід від підписок у річному вимірі, зазвичай MRR × 12. Покупці й інвестори часто називають вартість компанії як мультиплікатор від ARR.

B

B2B-контент-маркетинг (B2B content marketing): Створення матеріалів, які допомагають людям із закупівельного комітету зрозуміти свою проблему, порівняти варіанти й обґрунтувати закупівлю всередині компанії: посібники, калькулятори, кейси, чек-листи для безпеки чи закупівель. Перевірка для нього — чи покупець використовує матеріал у справжньому рішенні, а не скільки переглядів він набрав.
blame: Режим перегляду файлу на GitHub, де біля кожного рядка видно останній коміт, що його змінив: хто, коли і з яким повідомленням. Він показує походження рядка, а не винного.

C

CAC (вартість залучення клієнта): Скільки в середньому коштує залучити одного нового платного клієнта: витрати на продажі й маркетинг за період ÷ нові клієнти за цей період. Здоровий бізнес окуповує CAC задовго до того, як клієнт піде.
CAC (вартість залучення клієнта): Вартість залучення: маркетингові витрати, поділені на нових користувачів (або платних клієнтів), яких вони привели. Уточнюйте, що саме з двох маєте на увазі.
CAC беззбитковості (break-even CAC): Максимум, який можна заплатити за залученого користувача й повернути за названий період. Якщо враховувати запрошених ними людей, додавайте їхню виміряну, а не припущену цінність: 12-місячний LTV + запрошених на платного користувача × власний 12-місячний LTV запрошених. Перш ніж підвищувати ставки під запрошення, перевірте цей внесок holdout-тестом.
CAGR (середньорічний темп зростання): Стабільне річне зростання, що перетворює початкове значення на кінцеве за n років: (кінець ÷ початок)^(1/n) − 1. 100 000 → 275 589 за 20 років — це CAGR 5,2%.
changelog: Зрозумілий людям список змін у кожній версії, написаний для користувачів і колег, а не для Git.
commit і best case (гарантований і найкращий прогноз): Два рівні прогнозу: угоди, що майже напевно закриються (commit), і всі, що можуть закритися за сприятливих обставин (best case).
customer development: Підхід до побудови бізнесу, за якого команда систематично вчиться в клієнтів до і під час створення продукту; розмови з клієнтами є одним з його основних інструментів.

D

d Коена: Стандартизований розмір ефекту: різниця середніх, поділена на об'єднане стандартне відхилення.
DAU, WAU, MAU: Щоденні, щотижневі й щомісячні активні користувачі: унікальні користувачі, які зробили визначену дію за день, 7 чи 30 днів. Що саме вважається «активністю», треба визначити.
default alive (виживання без нових грошей): Компанія default alive, якщо за нинішніх витрат і динаміки доходу вона виходить на беззбитковість раніше, ніж закінчаться гроші, без нового залучення; інакше вона default dead.
diff: Перегляд того, що змінилося між двома версіями: видалені рядки червоні з мінусом, додані зелені з плюсом.
DSO (період погашення дебіторки): Середня кількість днів, за які клієнти платять після рахунку: дебіторка, поділена на продажі з відстрочкою, помножена на кількість днів періоду.
due diligence (перевірка перед угодою): Детальна перевірка, яку покупець проводить перед завершенням угоди, щоб підтвердити, що все заявлене продавцем правда: фінанси, метрики, договори, код, юридичні ризики. Продавцеві варто так само перевірити покупця.

E

earn-out (виплата за результатами після продажу): Частина ціни продажу компанії, яку виплачують, лише якщо бізнес досягне узгоджених цілей після продажу, зазвичай поки засновник у ньому працює. Найбезпечніше вважати її можливим бонусом, а не гарантованими грошима.
EBITDA (прибуток до відсотків, податків і амортизації): Прибуток до сплати відсотків, податків і амортизації: операційний прибуток після оплати всіх, зокрема власників за ринковою зарплатою, але до витрат на фінансування, податків і бухгалтерських списань. Більші компанії часто оцінюють як мультиплікатор від нього.

F

F-критерій Фішера для рівності дисперсій: Відношення більшої вибіркової дисперсії до меншої; перевіряє, чи відрізняються групи за розкидом.
F-статистика (критерій Фішера): У дисперсійному аналізі - міжгруповий середній квадрат, поділений на внутрішньогруповий; великі значення означають відмінність груп.

G

Git: Система контролю версій, якою користується більшість команд розробки. Вона працює на комп'ютері кожного розробника й записує історію проєкту у вигляді комітів.
git flow: Старіша модель гілок, орієнтована на релізи: довгоживучі `main` і `develop` плюс гілки `feature/*`, `release/*` і `hotfix/*`.
GitHub: Сайт, який зберігає Git-репозиторії й додає до них інструменти для командної роботи: pull requests, рев'ю, issues, дошки проєктів і релізи.
GitHub flow: Простий командний воркфлоу: `main` завжди готова до викладання; кожна зміна йде в короткоживучій гілці, через pull request і рев'ю, а потім її швидко зливають і викладають.
GMV (валовий обсяг продажів): Загальна сума всього, що продано через платформу, разом із часткою, яка йде продавцям чи репетиторам. Метрика обсягу, а не дохід.
GRR (валове утримання доходу): Частка регулярного доходу минулого періоду, що збереглася, без урахування розширення: (початок − скорочення − відтік) ÷ початок. На відміну від NRR, ніколи не перевищує 100%.

H

H-критерій Краскела-Уолліса: Непараметрична альтернатива однофакторному дисперсійному аналізу, що ґрунтується на сумах рангів трьох і більше груп.
holdout-група (holdout group): Невелика група, яку довго тримають без фічі чи кампанії, щоб виміряти її сукупний ефект після запуску.

I

IRR (внутрішня норма дохідності): Ставка дисконтування, за якої NPV проєкту дорівнює нулю. Зручна як підсумок, але вводить в оману, коли порівнюють проєкти різного розміру чи з різними строками.
issue (задача): Елемент на GitHub для бага, задачі чи ідеї з обговоренням, мітками, виконавцями й станом (відкрите, закрите як виконане, закрите як незаплановане).

L

LTV (цінність клієнта за весь час): Увесь дохід (або прибуток), який бізнес очікує від одного клієнта за весь час, поки той платить. Грубий розрахунок: середній щомісячний дохід з клієнта ÷ щомісячний відтік.

M

MRR (щомісячний регулярний дохід): Дохід від підписок, який бізнес може очікувати щомісяця від чинних клієнтів. Річні тарифи рахують як їхню ціну, поділену на 12; разові платежі не враховують.
MVP (мінімально життєздатний продукт): Найменший продукт, який розв'язує головну проблему достатньо добре, щоб ранні клієнти за нього платили. Для застосунку з підпискою це зазвичай реєстрація, виконання головної задачі та оплата; решта чекає.

N

NPV (чиста теперішня вартість): Сума всіх грошових потоків проєкту, кожен перерахований у сьогоднішні гроші, мінус інвестиція. Додатна NPV означає, що ставка заробляє більше, ніж ставка дисконтування.
NRR (чисте утримання доходу): Частка регулярного доходу від чинних клієнтів, яка лишилася через період, з урахуванням розширення і за вирахуванням здешевлень та відтоку: (MRR на початку + розширення − скорочення − утрачений MRR) ÷ MRR на початку. Понад 100% означає, що чинні клієнти самі збільшують дохід.

O

OKR (цілі та ключові результати): Метод постановки цілей, що поєднує якісну ціль (objective) із кількома кількісними ключовими результатами, які показують, чи її досягнуто; зазвичай на квартал.

P

p-значення: Імовірність отримати результат, щонайменше такий самий екстремальний, як спостережуваний, якщо H0 правдива. Це не ймовірність того, що H0 правдива.
paywall (екран оплати): Екран, який пропонує заплатити чи почати пробний період, щоб скористатися фічею. Його конверсія залежить від того, що його відкрило, не менше, ніж від дизайну.
product-market fit (PMF): Стан, коли продукт настільки добре закриває потребу реального ринку, що люди продовжують ним користуватися й рекомендують його без підштовхування. Видно в утриманні, а не в реєстраціях.
pull request (PR): Сторінка на GitHub, яка пропонує злити одну гілку з іншою. Вона збирає в одному місці опис, коміти, змінені файли, автоматичні перевірки й обговорення рев'ю.

R

README: Файл (зазвичай `README.md`), який GitHub показує під списком файлів на сторінці репозиторію. Він пояснює, що це за проєкт і як з ним працювати.
rebase: Перенесення комітів гілки поверх іншої гілки у вигляді нових комітів, щоб історія лишалася прямою лінією (`Rebase and merge` на GitHub).
revert (відкат): Новий коміт, який скасовує попередній. Історія зберігає обидва, тож нічого не стирається. На змердженому pull request GitHub має кнопку `Revert`.
RICE-скоринг: Формула пріоритизації, яка оцінює кожну ідею як Reach × Impact × Confidence ÷ Effort (охоплення × вплив × упевненість ÷ зусилля) і дає порівнюване число: скільки цінності припадає на одиницю роботи.
ROI когорти (cohort ROI): Окупність витрат на залучення когорти: (накопичений валовий прибуток когорти − витрати) ÷ витрати, на певний вік, наприклад 90-й день. Дохід за календарний місяць змішує старі й нові когорти і не може його замінити.

S

SaaS (програмне забезпечення як послуга): Програма, якою клієнти користуються онлайн і платять за неї регулярною підпискою замість одноразової купівлі та встановлення.
SAM (доступний сегмент ринку): Частина загального ринку, яку продукт і канали продажу реально можуть обслужити, наприклад лише сервіси в тих регіонах і сегментах, до яких є доступ.
SOM (реально досяжна частка ринку): Частка доступного сегмента, яку реально здобути в найближчі кілька років з огляду на конкурентів і власні сили. Саме її порівнюють із цільовим доходом.
SOP (стандартна операційна процедура): Письмовий покроковий опис повторюваної задачі з поясненням, навіщо вона, і відомими пастками, настільки докладний, що новачок може виконати її, не питаючи засновника.
squash-мердж: Мердж pull request одним новим комітом у цільовій гілці, що містить усі його зміни (`Squash and merge` на GitHub).
stickiness (липкість): DAU, поділене на MAU (або WAU на MAU): частка місячних користувачів, які приходять у звичайний день чи тиждень. Має сенс лише з урахуванням природного ритму використання продукту.

T

t-критерій Велча: Різновид двовибіркового t-критерію, що не припускає рівності дисперсій; безпечний вибір за замовчуванням.
T-критерій Вілкоксона: Непараметрична альтернатива парному t-критерію: ранжує модулі різниць і порівнює суми рангів додатних і від'ємних зсувів.
t-критерій Стьюдента для залежних вибірок: Перевіряє, чи дорівнює нулю середня різниця «до-після»: t = середня різниця / (стандартне відхилення різниць / √n).
t-критерій Стьюдента для незалежних вибірок: Порівнює середні двох незалежних груп: t = (середнє1 - середнє2) / стандартна похибка різниці.
TAM (загальний обсяг ринку): Увесь річний дохід, доступний, якби продукт купили всі потенційні клієнти обраного типу: кількість потенційних клієнтів × річна ціна.
trunk-based development: Спосіб роботи, за якого всі щонайменше раз на день зливають невеликі зміни в основну гілку, а гілки живуть зовсім недовго або їх немає взагалі. Незавершену роботу ховають за фіча-флагами.

U

U-критерій Манна-Вітні: Непараметричний критерій, що порівнює дві незалежні групи через об'єднання, ранжування і порівняння сум рангів.

W

WSJF (weighted shortest job first): Правило послідовності, яке ділить вартість затримки на розмір роботи й першим бере пункт із найбільшим співвідношенням, тож короткі, термінові й цінні задачі виходять раніше за довгі зі схожою цінністю.

Z

z-критерій для двох часток: Порівнює дві конверсії за нормальним наближенням: z = (p1 - p2) / стандартна похибка різниці.
z-оцінка (стандартизоване значення): На скільки стандартних відхилень значення віддалене від середнього: (x - середнє) / стандартне відхилення.