індивідуальний план розвитку (IDP)

Також називають: плану розвитку, план розвитку, індивідуального плану розвитку

Короткий письмовий план, який належить самій людині й узгоджений із керівником: одна-дві навички для розвитку, робота, що допоможе їх наростити, потрібна підтримка і як буде видно прогрес. Найбільше людина зростає на справжніх завданнях зі зворотним зв'язком, а не лише на курсах.

Індивідуальний план розвитку (IDP) — короткий письмовий план зростання людини на найближчі місяці. У ньому названо одну-дві сфери розвитку, справжню роботу, на якій людина практикуватиметься, підтримку, яку вона отримає (робота в парі, зворотний зв'язок, час, інколи курс), за чим обоє побачите прогрес, і дату перегляду. Він вміщається на пів сторінки.

План належить самій людині. Чернетку пише вона; керівник додає ідеї, можливості й підтримку. План, який керівник написав сам і вручив, — це список його побажань, і перший завантажений місяць він рідко переживає. На роботі люди зростають здебільшого тоді, коли виконують складніші завдання зі зворотним зв'язком: завдання на розвиток, нова ділянка відповідальності, заміна когось. Курси допомагають, коли живлять справжнє завдання, яке людина ось-ось виконуватиме, і значно менше — як окремий сертифікат.

Зростати не обов'язково вгору. Хтось хоче колись керувати; хтось — заглибитися у своє ремесло, і цей шлях заслуговує на таке саме визнання і таку саму серйозність. Цілком нормально, якщо людина якийсь час не хоче плану; запитайте, що робить роботу цікавою, і лишіть двері відчиненими. Тримайте план окремо від оцінювання: оцінювання дивиться назад, на те, що сталося, а план — уперед. Повертайтеся до нього на регулярних зустрічах 1:1, а не лише раз на рік.

Приклад

Серпень 2027 року, сезон оцінювання в Klasna. Maryna сказала, що не хоче нікими керувати, принаймні зараз, і що хоче краще пояснювати правила повернення коштів засмученим батькам. Її розвиток іде вглиб, а не вгору. Чернетку пише вона; керівник додає цифри. У даних команди за типами звернень (шість місяців до лютого) вона самостійно розв'язала 40 звернень про повернення коштів і передала далі 45, тобто самостійно — 40 / 85 = 47,06 %, із 5,00 % повторно відкритих (2 із 40). Правило команди для самостійних рішень щодо типу звернень («вирішувати самостійно й повідомляти після») вимагає щонайменше 50 розв'язаних і менше 5 % повторно відкритих.

Частина	План Maryna, вересень–грудень 2027
Сфера розвитку	Самостійно вирішувати звернення про повернення коштів; зрозуміло пояснювати правила в розмовах із засмученими батьками
Справжня робота	За замовчуванням брати з черги звернення про повернення коштів; відповідати за довідкові статті про повернення
Підтримка	Чотири тижні працює в парі з Olha над винятками щодо повернень; керівник слухає дві її розмови на місяць і дає зворотний зв'язок
За чим побачимо прогрес	Щонайменше 10 нових самостійно розв'язаних звернень про повернення, частка повторно відкритих — нижче 5 %; дві найчастіші відповіді про повернення переписано в довідкових статтях
Перегляд	На зустрічах 1:1 у жовтні й листопаді; повний перегляд у грудні

У плані немає жодного курсу, і кожен рядок можна перевірити.

Типові помилки

Керівник пише план сам. Чернетку пише людина, ви доповнюєте. Інакше це список ваших побажань.
Список курсів замість роботи. Зростання дають завдання на розвиток зі зворотним зв'язком; курси їх лише підтримують.
Забагато сфер. Одна-дві, у яких людина справді практикуватиметься, кращі за шість добрих намірів.
Ні ознак прогресу, ні дати. Домовтеся, за чим обоє побачите прогрес і коли до нього повернетеся.
Лише один напрям. Заглиблення в ремесло — теж розвиток, а не другосортний шлях.

Вивчити в курсі

Плани розвитку, передача справ і відпустка · Пиши плани розвитку разом із людьми, а не за них, знижуй фактор автобуса й залиш нотатку про передачу справ, щоб команда працювала без тебе.