Також називають: GRR
Частка регулярного доходу від клієнтів з початку періоду, яка лишилася наприкінці, без урахування апсейлів; не буває вищою за 100%.
GRR відповідає на одне питання: зі регулярного доходу, який наявні клієнти платили на початку періоду, скільки лишилося, якщо не враховувати жодних апсейлів?
Скорочення — дохід, втрачений через даунгрейди клієнтів, які лишаються; втрачений MRR — дохід клієнтів, що скасували підписку. Нових клієнтів у формулі немає, розширення теж, тож GRR ніколи не перевищує 100%. Це найчистіша міра того, наскільки продукт утримує вже наявний дохід.
GRR і чисте утримання доходу (NRR) рахуються від тієї самої бази. Різниця між ними — розширення: NRR − GRR = розширення ÷ MRR на початку. Бізнес з GRR 95% і NRR 101% щомісяця втрачає 5% доходу й повертає 6% через апсейли.
Щоб перевести місячний GRR у річний, його підносять до степеня: 95% за місяць — це за рік, тому кілька пунктів місячних втрат доходу так багато важать.
Місяць починається з MRR 40 000 ₴. Клієнти, які лишаються, переходять на дешевші плани на 600 ₴, скасування забирають 1 400 ₴, апсейли додають 2 400 ₴.
GRR . Апсейли його не змінюють — вони видно в NRR (101,0%).
