премортем проєкту (pre-mortem)
Також називають: премортему проєкту, премортем, премортему, премортемі
Сесія планування, на якій команда уявляє, що дата запуску минула і проєкт провалився, і кожен записує, чому. Причини одразу потрапляють до реєстру ризиків із власниками й тригерами, тож вправа змінює план, а не лише настрій.
Премортем (pre-mortem) — це коротка сесія планування, на якій команда уявляє, що дедлайн проєкту минув і проєкт провалився, а тоді пояснює, чому. Замість запитання «що може піти не так?» невдачу подають як факт: «Минуло два тижні після запуску. Усе пішло погано. Що сталося?» Людям легше назвати причини того, що «вже сталося», ніж прогнозувати неприємності, і ніхто не виглядає песимістом, коли їх називає.
Формат важить більше за тривалість. Пів години достатньо: задайте сцену, потім кожен кілька хвилин записує причини сам, перш ніж хтось заговорить, щоб список не визначила найстарша за посадою чи найгучніша людина. Далі причини зачитують по одній від кожного за коло, об'єднують дублікати й шукають ті, яких раніше ніхто не записував.
Сесія корисна, лише якщо змінює план. Кожна нова причина стає рядком реєстру ризиків у формі «причина, подія, наслідок» із власником, тригером і наступною дією. Премортем, який закінчився доброю розмовою без нових рядків, змінив настрій, а не проєкт.
Проводьте його, коли план уже є, але великих зобов'язань ще не взято, і знову, коли ситуація суттєво змінилася. Він особливо добре витягає ризики, що здаються надто звичними, щоб про них казати (відключення, інша робота людей, свята), і проблеми якості, які видно лише тоді, коли приходять справжні користувачі.
Приклад
Команда фізики в Klasna у грудні проводить 30-хвилинний премортем на дзвінку: «Сьогодні 2 березня 2027 року. Запуск фізики провалився. Запишіть, чому». За п'ять хвилин тихого письма з'являються такі причини:
- «Уроки постійно переривали вечірні відключення й тривоги, і родини здалися».
- «До середини лютого вечірні години були зайняті; нові родини чекали й записувалися деінде».
- «У лютому репетитори знаходили помилки в практичних наборах».
- «Діагностичний тест погано працював на телефонах».
Перших двох причин у командному списку з 40 рядків не було. Кожна стає рядком реєстру; наприклад: через те, що перевірені репетитори вдень працюють у школі, вечірні години можуть заповнитися до середини лютого, і нові родини чекатимуть першого уроку понад тиждень, а частина не забронює: можливо (50 %), власник Roman, тригер «до 15 січня підтверджено менше 100 вільних вечірніх годин на тиждень», наступна дія «цього тижня письмово запитати кожного репетитора про вечірні години в лютому». Причина про практичні набори перетворюється на вибіркову перевірку: другий репетитор розв'язує перші десять задач кожної теми, щойно її написали.
Причину про телефони команда недооцінила: у лютому на телефонах завершили лише 35 % розпочатих тестів проти 64,71 % на комп'ютерах, а телефони дали 67,92 % усіх початих тестів. Причина з премортему — це гіпотеза; вона окупається, лише коли має власника й дату перевірки.
Типові помилки
- Обговорювати до того, як записати. Якщо люди говорять першими, список визначає перший упевнений голос; спершу пишіть самостійно, потім діліться.
- Закінчувати без рядків у реєстрі. Кожній новій причині потрібні власник, тригер і наступна дія, інакше нічого не зміниться.
- Проводити надто пізно. Премортем за тиждень до запуску знаходить ризики, з якими вже немає часу щось зробити.
- Перетворювати на пошук винних. Уявляють провал плану, а не людини; причини про людей переформульовують як причини про інформацію і процес.
- Збирати лише драматичні причини. Звичайні (зв'язок, вечори, телефони) часто й стаються насправді.
Вивчити в курсі
- Реакції на ризики, премортем і вбудована якість · Обери реакцію на кожен ризик (уникнути, передати, зменшити, прийняти чи ескалювати), скористайся можливостями, знайди приховані ризики через премортем і перевіряй якість під час роботи, а не наприкінці.