DAU, WAU, MAU

Також називають: активні користувачі, щоденні активні користувачі, щомісячні активні користувачі, DAU, MAU

Щоденні, щотижневі й щомісячні активні користувачі: унікальні користувачі, які зробили визначену дію за день, 7 чи 30 днів. Що саме вважається «активністю», треба визначити.

DAU, WAU і MAU рахують унікальних користувачів, які були активні за день, за 7 днів і за 30 днів. Це найчастіше цитовані продуктові числа і водночас ті, у яких найлегше помилитися, бо «активність» — це вибір, а не факт. Придатне визначення називає п'ять речей:

Цільову дію: справжню ознаку цінності (додати витрату, надіслати повідомлення), а не будь-яку подію. Відкриття застосунку, доставлені push-сповіщення і події, створені сервером, роздувають лічильник.
Одиницю: користувач, акаунт, пристрій чи група.
Вікно: календарне (1–30 червня) або ковзне (30 днів, що закінчуються сьогодні). Ковзне вікно дає плавний щоденний ряд, календарне простіше пояснити у звітах.
Часовий пояс, у якому починається «день». Події зазвичай зберігають в UTC, тож вечір мандрівника може потрапити на наступний день.
Винятки: працівники, QA- і тестові акаунти, боти.

$\text{MAU}(t) = \left|\ \{\text{користувачі з цільовою дією в дні } t-29 \dots t\}\ \right|$

Головна властивість: це унікальні підрахунки, тож вони не додаються в часі. MAU — не сума DAU за місяць, а WAU — не сума семи днів. Людина, активна щодня, додає 30 до суми денних значень, але лише 1 до MAU. Розрив між ними якраз і вимірює stickiness (DAU/MAU, WAU/MAU).

Яку з метрик виносити в заголовок, залежить від природного ритму використання продукту. Месенджер живе за DAU; застосунок для розподілу витрат, до якого звертаються, коли хтось платить за спільне, ближчий до тижневого продукту, тож чесний заголовок — WAU, а денний графік переважно показує провали на вихідних.

Приклад

П'ять користувачів Halves протягом тижня; «активний» — той, хто сам додав витрату або записав розрахунок:

Користувач	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Нд
A	✓	✓	✓	✓	✓
B	✓					✓
C			✓
D	регулярний рахунок, створений сервером
E						✓	✓
DAU	2	1	2	1	1	2	1

Сума денних DAU: 2 + 1 + 2 + 1 + 1 + 2 + 1 = 10. Середній DAU = 10 / 7 ≈ 1,43.
WAU = унікальні активні користувачі за тиждень = {A, B, C, E} = 4, а не 10: сам лише A дає 5 у суму.
У D є подія, але сам він нічого не робив: якщо рахувати «користувачів із будь-якою подією», WAU = 5, тобто завищення на 25%.

У повному масштабі за червень Halves має середній DAU 6 000, середній WAU 18 000 і MAU 40 000. Якби скласти 30 денних значень, вийшло б близько 180 000 «користувачів» — у чотири з половиною рази більше за реальну місячну аудиторію.

Типові помилки

«Активний» = будь-яка подія. Події від сервера, доставлені push і фонова синхронізація роблять «активними» людей, які не відкривали застосунок.
Додавати DAU за різні дні. Унікальні підрахунки не сумуються; рахуйте WAU і MAU напряму з унікальних користувачів.
Забувати про акаунти працівників і тестові. У молодому продукті кілька QA-акаунтів можуть бути помітною часткою DAU.
Ігнорувати часові пояси. День в UTC і локальний день користувача можуть розходитися для мандрівників і тих, хто користується вночі; оберіть один і вкажіть його.
Виносити в заголовок хибну гранулярність. DAU для тижневого продукту перетворює кожні вихідні на хибну тривогу.

Вивчити в курсі

DAU, WAU, MAU і stickiness · Рахувати активних користувачів у тому ритмі, в якому продуктом справді користуються.
Кейс: north star для Halves · Обрати й обґрунтувати метрику north star для Halves, спираючись на цифри за пів року.
Прогноз активних користувачів · Нові користувачі × утримання: прогноз місячних активних користувачів за когортами з окремою кривою для літніх когорт і ціна скорочення платного залучення в користувачах.
Визначення метрики: одне правило, одне число · Як записати визначення продуктової метрики, щоб двоє отримали те саме число: цільова подія, одиниця, винятки, вікно й часовий пояс — на прикладі DAU.
North star метрика і дерево метрик · Одна north star метрика для цінності, яку отримують користувачі, і дерево метрик (KPI tree) із вхідних метрик, на які команди справді впливають.