Кейс: опитування Club, яке запитало лише учасників

Перш ніж оскаржувати план, перерахуй його власні числа. План Nazar спирається на листопадове опитування: 108 із 220 учасників, які відповіли, сказали, що «точно» або «мабуть» куплять Club Plus за 650, тобто 49,09%.

Далі він зробив два кроки: поширив 49,09% на всіх 880 учасників (432 учасники Plus) і помножив на додаткові 200 на місяць (86 400 на місяць). Кожен крок ховає припущення: що 220, які відповіли, говорять за всіх 880, і що заявлене «так» стане оплатою.

Кейс перевіряє обидва кроки доказами, які Klasna зібрала після листопада.

Опитування нинішніх учасників не може говорити за людей, яких пропозиція має залучити. Груднева хвиля Klasna спитала саме їх: 60 людей, які пішли з Club у 2026, і 100 родин і дорослих із пакетами уроків, які ніколи не приєднувалися, тими самими чотирма запитаннями.

Учасники ставлять прийнятний діапазон на 510–700; решта 160 — на 310–450. Для них нинішній Club за 450 уже на верхній межі. 139 зі 160 (86,88%) назвали «задорого» ціну 650 або нижче, проти 1 із 220 учасників (0,45%), і лише 2 зі 160 сказали, що купили б Plus за 650.

Та сама ціна непомітна для тих, хто вже платить, і недосяжна для тих, кому Nazar хоче показувати рекламу.

У січні всі опитані отримали справжню пропозицію: депозит 200 із поверненням, щоб забронювати місце в Club Plus із березня, із зарахуванням у перший місяць. Результати за сегментами: учасники, які сказали «так», — 18 зі 108, ті, хто сказав «можливо» чи «ні», — 4 зі 112, ті, хто не відповідав, — 9 із 660, колишні — 0 із 60, люди поза Club — 1 зі 100.

Серед учасників, які сказали «точно» чи «мабуть», заплатили 18 / 108 = 16,67%. Заявлене «так» перебільшило справжню готовність приблизно вшестеро — та сама закономірність, що й у драбині NMT Sprint. І зауваж: 9 депозитів дали учасники, які взагалі не відповідали на опитування.

Nazar масштабував заявлену частку (49,09%) на всіх 880 учасників. Депозити дають частку, засновану на поведінці: 18 + 4 + 9 = 31 учасник із 880, 3,52%. У другій хвилі — 1 депозит зі 160.

Саме на це число варто планувати: близько 31 учасника Plus на старті, здебільшого нинішні учасники, що переходять на вищий план. Частину депозитів повернуть, а дехто приєднається без депозиту, тож сприймай це як першу оцінку з невеликим діапазоном, а не точну кількість.

Конкурують чотири оцінки: 432 (49,09% від 880), 108 (усі, хто сказав «так»), близько 500 (плюс нові родини з реклами) і близько 31 (учасники, які внесли депозит).

Лише остання спирається на поведінку, коли гроші на кону. 432 і 108 масштабують заявлені відповіді; 500 додає людей, чий прийнятний діапазон закінчується на 450 і які майже ніколи не казали «так». Тож перша оцінка — близько 31: 31 × 200 = 6 200 на місяць додаткового виторгу до повернень, а не 86 400.

Навіть виправлені 6 200 на місяць — це виторг, а не те, що лишається Klasna. Кожен учасник Plus забирає час репетитора: дві сесії на місяць по 450 щонайбільше на шістьох, тобто 2 × 450 / 6 = 150 на місяць на учасника в повній групі.

Після комісії 2,5% Plus додає щонайбільше 200 × 0,975 − 150 = 45 на учасника понад Club, а в неповних групах — менше. Для 31 учасника це близько 1 395 на місяць. Plus може бути вартим як кращий продукт для частини учасників, але не як джерело грошей, яким його описував план Nazar.

Докази кажуть, що Plus за 650 — апгрейд для частини нинішніх учасників, а не спосіб залучити нових людей. Тож план: почати з малого з тими, хто вніс депозит (31 людина — це п’ять-шість груп), перевірити, хто продовжить після першого місяця, і лише тоді наймати більше репетиторів. Не рекламувати Plus за 650 новим родинам: їхні власні відповіді кажуть «ні». Щоб залучити їх, потрібна інша пропозиція, і саме про це наступний модуль.

Як це складається докупи: перерахуй твердження, спитай людей, від яких залежить план, масштабуй внесені депозити, а не заявлені «так», і оцінюй результат за внеском. Наступний модуль питає, що саме мають продавати Klasna і Dana, починаючи з того, від чого росте ціна.