Нотатки, аналіз інтерв'ю й робота в команді

Чому знання про клієнтів не мають жити в одній голові, як готуватися й розбирати розмови командою, вести нотатки з цитатами й позначками, робити аналіз інтерв'ю через діаграму спорідненості, помітити ритуал, який нічого не дає, і підсумок усього курсу.

Урок 15 з 15~42 хв навчанняЗ них ~27 хв на запитання та завдання