Акції, які не привчають чекати

Ціна з прайсу — опублікована точка старту: 700 за урок у пакеті з математики на 8, 5 600 за пакет. Кожна наступна сходинка щось забирає: розпродаж, промокод, повернення, платіжна комісія. Те, що лишається на урок, — фактична ціна, гроші, які Klasna справді отримує.

Розрив важливий, бо кожна сходинка має іншого власника. Nazar веде розпродажі, підтримка роздає коди, фінанси бачать повернення й комісії. Суми не бачить ніхто, доки хтось її не складе, тож підвищення прайсу на 5% може непомітно розчинитися в кількох додаткових кодах.

Стеж за фактичною ціною, а не лише за прайсом.

Простеж одне замовлення, щоб побачити фактичну ціну. Пакет з математики на 8, прайс 5 600 (700 за урок), куплений із CHAT10:

• CHAT10 забирає 10%: 5 600 − 560 = 5 040 сплачено;
• платіжна комісія — 2,5% від сплаченого: 126;
• Klasna отримує 4 914, або 4 914 ÷ 8 = 614,25 за урок.

Це на 12,25% нижче за 700 у прайсі, від одного коду й однієї комісії. Роби той самий розрахунок для будь-якого замовлення: прайс, мінус кожне зниження, яке бачить покупець, мінус те, що до тебе не доходить, поділити на одиниці.

Якщо намалювати за цілий рік у вигляді сходинок униз, шлях від прайсу до фактичної ціни — це ціновий водоспад:

1. ціна пакета з прайсу;
2. мінус знижки розпродажів;
3. мінус знижки за промокодами;
4. = що сплатили родини;
5. мінус повернення й платіжні комісії;
6. = фактична виручка, поділена на уроки, — фактична ціна.

Спершу йдуть зниження, які бачить покупець, потім те, що до Klasna не доходить. Цінність водоспаду в тому, що кожна сходинка має розмір і власника, тож сповзання на одній із них видно, а не ховається в підсумку.

Розпродаж для всіх дає знижку кожному покупцеві, зокрема тим, хто заплатив би повну ціну. Минулого листопада NOV15 (−15% на все на три дні) приніс 190 замовлень і коштував 322 980 знижки. Лише 38 замовлень зробили родини, які купували вперше: 38 ÷ 190 = 20%.

Тож чотири п’ятих знижки дісталися родинам, які в Klasna вже були, а дехто просто переніс грудневу покупку на листопад. Оцінюй розпродаж за новими покупцями, а не за кількістю замовлень.

Один розпродаж — це рішення. Той самий розпродаж у ті самі дати щороку вчить покупців чекати. Ознаки видно навколо розпродажу, а не в ньому:

• покупки просідають у тижні перед звичними датами;
• частка пакетів за повною ціною постійно зменшується;
• підтримка отримує запитання «коли наступний розпродаж?»;
• більшість покупців на розпродажі вже купували раніше.

Власні цифри розпродажу виглядають чудово, бо містять покупки, перетягнуті з сусідніх тижнів. Нові родини за повною ціною між розпродажами — здорова ознака.

Знижка й бонус можуть здаватися родині однаково щедрими, а коштувати дуже по-різному. −10% на пакет англійської на 16 уроків забирає з ціни 992, а після комісії 2,5% це 967,20 маржинального доходу. Безкоштовний 17-й урок коштує Klasna лише виплат: 390 репетитору й 30 на відео й AI, 420, а родина бачить цілий додатковий урок вартістю 620.

Бонус має ще одну перевагу: він не знижує ціну, яку запам’ятовують родини. Після −10% стара ціна здається підвищенням; після бонусу ціна не змінювалася.

Акції не заборонені; їм потрібна мета. Добра акція:

• спрямована на тих, кого хочеш залучити, як-от перший пакет для акаунтів без попередніх покупок;
• прив’язана до «даю», як-от оплата до певної дати;
• поза фіксованим календарем, щоб ніхто не вчився її чекати;
• з датами, і ціна повертається, коли акція закінчується. Станом на жовтень 2026 року оголошення про розпродаж в Україні мають містити дати початку й завершення та розмір знижки від попередньої ціни, за роз’ясненням державної служби захисту споживачів.

Бонусний урок до першого пакета, з датами, відповідає всім чотирьом.

Як це складається докупи: веди фактичну ціну вниз водоспадом, оцінюй розпродажі за новими покупцями й будуй акції, що не вчать чекати. Далі — кейс модуля: рік промокодів і політика знижок.