# Карта стейкхолдерів і вплив без повноважень

> Розмісти всіх, від кого залежить запуск, за тим, наскільки вони можуть на нього вплинути і наскільки він їм важливий, знайди стейкхолдера, якого ніхто не врахував, і отримай допомогу від тих, кому не можеш наказувати.

- Курс: [Управління проєктами без бюрократії: один проєкт від брифу до закриття](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy.md)
- Модуль: Люди й стейкхолдери
- Урок 18/32, ~23 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/stakeholder-map

## Хто може це зупинити, а хто допомогти

**Alex Tutor:** Таблиця відповідальності охоплює людей усередині проєкту. А багато тих, хто може його зупинити чи пришвидшити, перебувають поза ним. Карта стейкхолдерів збирає їх на одній сторінці за двома запитаннями.

**Alex Tutor:** Наскільки ця людина може вплинути на запуск? І наскільки результат важливий для неї? Високо за обома — працюй із нею тісно. Сильний вплив, мало інтересу — дбай, щоб вона була задоволена. Зачеплена, але з малим впливом — тримай у курсі.

**Sofia:** Leo і Vira очевидно високо за обома. Hanna може зупинити гроші, але фізика — не її щоденна турбота.

**Alex Tutor:** Тож Hanna отримує щомісячну перевірку з минулого модуля і жодних несподіванок. А координатори підтримки?

**Danylo:** Вони відповідатимуть на кожне запитання родин про фізику в лютому, а їм досі нічого не розповіли.

> **Вправа:** Розмісти кожного стейкхолдера на карті й обери, як із ним працювати.

## Стейкхолдер, якого ніхто не врахував

**Vira:** До речі про кандидатів: четверо з шести, які пройшли відбір, викладають у школах. Вони не можуть пообіцяти слоти на лютий, доки їхні школи не оприлюднять розклад на друге півріччя на початку січня.

**Sofia:** Наш бриф припускає близько 15 учнів на репетитора. А це залежить від розкладу, який не контролює ніхто з нашої карти.

**Alex Tutor:** Ось стейкхолдер, якого ніхто не врахував: школи репетиторів через свої розклади. Говорити з ними ти не можеш, але можеш планувати з огляду на них. Спитай кандидатів уже зараз, які години безпечні за будь-якого розкладу.

**Danylo:** Мабуть, вечори й вихідні. Саме тоді родини й хочуть уроків, тож може скластися.

**Alex Tutor:** «Може» — це припущення. Запиши його з перевіркою: підтверджені щотижневі слоти від кожного репетитора до 10 січня.

> **Вправа:** Четверо з шести кандидатів у репетитори, які пройшли відбір, викладають у школах і не можуть обіцяти лютневі слоти, доки школи не опублікують розклад другого семестру на початку січня. Бриф припускає близько 15 учнів на репетитора. Чому ці шкільні розклади важливі, хоча жодна школа не бере участі в проєкті?

**Alex Tutor:** Danylo думає, що вечори «можуть спрацювати». Як це записати?

> **Вправа:** Danylo очікує, що репетитори, які викладають у школах, будуть вільні ввечері й на вихідних, коли родини якраз хочуть уроків: «може, й спрацює». Що ти з цим робиш?

## Roman каже «ні»

**Alex Tutor:** Roman із відділу роботи з репетиторами вводить репетиторів у роботу. На твій запит про введення в роботу він відповів коротко:

> **Roman:** «Січень — наш пік: тоді стартують весняні репетитори англійської й математики. Окреме введення в роботу для фізики до лютого провести не зможу. Вибач».

**Sofia:** Він мені не підпорядковується. Попросити Leo, щоб той йому сказав?

**Alex Tutor:** Це спрацює один раз і коштуватиме тобі підтримки Roman до кінця проєкту. Спершу зрозумій, що потрібно йому: спокійний січневий пік. Потім шукай прохання, яке в це вписується.

**Vira:** Його сесії введення в роботу для англійської й так ідуть щотижня. Репетитори фізики можуть приєднатися до сесії другого тижня, а предметну частину я візьму на себе.

**Alex Tutor:** Це і є вплив без повноважень: невелике конкретне прохання, яке мало йому коштує, з датами письмово. Курс «Від фахівця до менеджера» розбирає це глибше в уроці про повноваження, які маєш, і вплив, який заробляєш.

> **Вправа:** Розстав кроки, як отримати допомогу Roman, у розумному порядку.

**Alex Tutor:** Яке повідомлення Roman варто надіслати насправді?

> **Вправа:** Roman керує роботою з репетиторами й відмовив в окремому введенні для фізики до лютого. Яке повідомлення Roman найімовірніше отримає «так»?

## Коли впливу недостатньо

**Sofia:** А якщо він однаково скаже «ні»?

**Alex Tutor:** Тоді це справжній конфлікт між двома частинами Klasna, і вирішити його має Leo, бачачи ціну для обох сторін. Ескалація — останній крок після чесної спроби, а не перший.

**Danylo:** І скажи Roman, перш ніж іти до Leo. Ніхто не любить дізнаватися про таке з других рук.

**Alex Tutor:** Так. І онови карту: Roman переходить із «тримати в курсі» в «працювати тісно», доки введення в роботу не завершиться.

> **Вправа:** **Правда чи ні:** вплив без повноважень означає просити спонсора втрутитися щоразу, коли колега каже «ні».

**Alex Tutor:** Якщо Roman усе одно відмовить, як ескалювати правильно?

> **Вправа:** Roman отримав від тебе доречну пропозицію, але усе одно не може вмістити фізику до лютого. Конфлікти між частинами Klasna вирішує спонсор Leo. Які кроки правильні тепер? Обери всі, що підходять.

**Alex Tutor:** Наостанок: коли карта готова?

> **Вправа:** **Правда чи ні:** коли карту стейкхолдерів намальовано на старті, вона лишається незмінною до запуску.

## Твоя черга: повідомлення Roman

**Vira:** Напиши так, щоб він міг відповісти «так» одним рядком.

**Danylo:** І без «як обговорено з Leo». Це читається як погроза.

**Alex Tutor:** Покажи, що розумієш його січень, зроби одне невелике прохання з датами, скажи, що пропонуєш, і попроси «так» або кращу ідею до певної дати.

**Sofia:** Коротко, дружньо й конкретно.

> **Вправа:** Напиши коротке повідомлення (4–6 речень) для Roman із проханням допомогти ввести в роботу репетиторів фізики, не маючи над ним жодних повноважень. Корисні факти: його сесії введення для англійської й так ідуть щотижня, а Vira, експертка з фізики, може сама провести предметну частину.

> **Головне**
>
> - **Карта стейкхолдерів** розміщує всіх, на кого проєкт впливає або від кого залежить, за двома запитаннями: наскільки вони можуть на нього вплинути і наскільки він їм важливий.
> - Працюй тісно, де обидва показники високі; дбай про задоволеність, де вплив високий, а інтерес низький; тримай у курсі тих, кого проєкт зачіпає.
> - Шукай стейкхолдера, якого ніхто не врахував: тут це школи репетиторів через свої розклади. Перетворюй знахідку на припущення з перевіркою і датою.
> - **Вплив без повноважень:** зрозумій обмеження іншої сторони, зроби одне невелике конкретне прохання, запропонуй щось натомість, зафіксуй письмово.
> - Ескалюй до спонсора лише після чесної спроби й спершу скажи про це колезі.

**Alex Tutor:** Наступного разу — щотижневий письмовий статус: п’ять рядків, які кажуть Leo, Hanna й Roman, де проєкт насправді, без жодної наради.

- Попередній урок: [Ролі: спонсор, лід, експерт, один власник на завдання](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/roles-and-one-owner.md)
- Наступний урок: [Щотижневий письмовий статус і асинхронні звички](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/the-weekly-written-status.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.