# Реакції на ризики, премортем і вбудована якість

> Обери реакцію на кожен ризик (уникнути, передати, зменшити, прийняти чи ескалювати), скористайся можливостями, знайди приховані ризики через премортем і перевіряй якість під час роботи, а не наприкінці.

- Курс: [Управління проєктами без бюрократії: один проєкт від брифу до закриття](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy.md)
- Модуль: Ризики й якість
- Урок 23/32, ~24 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/responses-premortem-quality

## П’ять способів відповісти на ризик

**Alex Tutor:** У реєстрі є власники й тригери. Тепер кожному рядку потрібна **реакція на ризик (risk response)**: що проєкт вирішує зробити з ним, поки він не стався.

**Alex Tutor:** П’ять ходів. **Уникнути**: змінити план так, щоб ризик не міг статися. **Передати**: віддати вплив тому, хто з ним краще впорається, за договором чи страховкою. **Зменшити**: знизити ймовірність або вплив.

**Alex Tutor:** **Прийняти**: жити з ним, часто з відкладеним резервом часу чи грошей. **Ескалювати**: коли реакція поза повноваженнями проєкту, передати її спонсорові з рекомендацією.

**Vira:** Щодо ілюстратора: якщо він запізниться, прості схеми я намалюю сама в нашому звичному інструменті. Тоді для тем 1–8 він нам узагалі не потрібен.

**Alex Tutor:** Для цих тем це уникнення: план більше від нього не залежить. Тепер зістав решту.

> **Вправа:** Зістав кожну заплановану дію з типом реакції.

**Alex Tutor:** Один із цих п'яти ходів часто розуміють хибно. Правда чи ні?

> **Вправа:** **Правда чи ні:** щойно договір із підрядником притримує 30 % оплати, доки чекаут не пройде тест Danylo, ризик запізнілого чекауту вже не загрожує даті 1 лютого.

## Ризики, які допомагають

**Danylo:** Дивний пункт: двоє наших репетиторів математики мають фізичну освіту. Може, вони захочуть викладати й фізику.

**Alex Tutor:** Це **можливість**: невизначена подія, яка допомогла б. Вона йде в той самий реєстр, а ходи перевертаються.

**Alex Tutor:** Можна подбати, щоб вона точно сталася, зробити її ймовірнішою, поділитися нею з партнером, який використає її краще, або просто прийняти, якщо вона прийде.

**Vira:** Якщо я цього тижня запрошу обох на демоурок, у нас може бути десять перевірених репетиторів замість восьми й трохи запасних вечірніх слотів.

> **Вправа:** Двоє репетиторів математики в Klasna мають фізичну освіту і, можливо, захочуть викладати й фізику. Vira, експертка з програми, цього тижня запрошує обох на демоурок; якщо вони пройдуть, у Klasna може бути десять перевірених репетиторів замість восьми. Чим є її запрошення як реакція?

## Реакції, яких не існує

**Leo:** Щодо перевірки провайдера: я знаю людину, яка там працює. Невелике «дякую» — і нашу заявку піднімуть нагору.

**Alex Tutor:** Це хабар, і жодна мета проєкту його не виправдовує. Так само як допустити кандидатів до уроків, доки вони не підписали договори, чи пропустити згоду на обробку персональних даних для записаних демоуроків.

**Alex Tutor:** Реакція, що порушує закон, трудові права, безпеку чи правила захисту даних, — не реакція. Це новий і більший ризик для родин і для Klasna.

**Hanna:** Законний шлях є: подати документи провайдерові заздалегідь і письмово попросити їхній офіційний строк перевірки.

> **Вправа:** Які з цих реакцій на ризик «репетитори не готові до 1 лютого» прийнятні? Обери всі правильні варіанти.

**Alex Tutor:** У Leo є короткий шлях для перевірки провайдера. Що ти робиш?

> **Вправа:** Спонсор Leo про перевірку рахунку Klasna платіжним провайдером: «Я знаю людину в платіжного провайдера. Невелика „подяка“ — і нашу заявку піднімуть нагору». Яка правильна реакція?

## Премортем

**Sofia:** Як знайти ризики, яких ще ніхто не записав? Відключення ледь не проскочили повз нас.

**Alex Tutor:** Проведи **премортем проєкту (pre-mortem)**. Тридцять хвилин на дзвінку: «Сьогодні 2 березня. Запуск фізики провалився. Запиши чому». Спершу кожен пише сам, щоб список не задав найгучніший голос.

**Danylo:** Легше сказати «провалилося, бо», ніж «може провалитися, якщо». Ніхто не виглядає песимістом.

**Alex Tutor:** Потім зачитай причини, об’єднай дублікати й перетвори кожну нову на рядок реєстру з власником і тригером. Премортем, після якого не з’явилося нових рядків, змінив лише настрій.

> **Вправа:** Розстав кроки премортему запуску фізики в правильному порядку.

## Якість, вбудована в роботу

**Vira:** Ще одна причина провалу з моєї нотатки до премортему: «У лютому репетитори знайшли помилки в добірках задач». Я планувала сама перевірити всі 12 тем у середині січня.

**Alex Tutor:** Одна велика перевірка наприкінці знаходить проблеми тоді, коли їх найдорожче виправляти. **Вбудована якість (built-in quality)** означає перевіряти під час роботи, невеликими частинами.

**Alex Tutor:** Три звички. **Критерії приймання**, погоджені до початку роботи. Перевірка вибірки, щойно готова кожна частина: другий репетитор розв’язує перші десять задач кожної теми. І **визначення готовності (definition of done)**, якому відповідає кожна частина.

**Danylo:** Те саме для діагностичного тесту: п’ятеро учнів проходять його до запуску, а не п’ятсот після.

> **Вправа:** Що з цього **вбудовує** якість у роботу, а не перевіряє її наприкінці? Обери всі правильні варіанти.

**Alex Tutor:** Наостанок: який рядок належить до визначення готовності?

> **Вправа:** Які рядки належать до визначення готовності практичного набору з фізики? Обери всі, що підходять.

## Твоя черга: визначення готовності

**Vira:** Тоді запишімо. Коли одна добірка задач «готова»?

**Alex Tutor:** Коротко, однаково для кожної теми й так, щоб перевірити могла людина, яка не є автором. Чотири–шість рядків.

**Sofia:** Тоді в січні ніхто не сперечатиметься, чи завершена тема 7.

**Danylo:** І додай один рядок, який можу перевірити я: файли відкриваються на телефоні.

> **Вправа:** Напиши **визначення готовності** для однієї добірки задач з фізики: чотири–шість рядків, які можна перевірити і які стосуються кожної теми.

> **Головне**
>
> - П’ять реакцій: **уникнути** (змінити план), **передати** (договір чи страховка; переходять гроші, а не строки), **зменшити** (ймовірність або вплив), **прийняти** (часто з резервом), **ескалювати** (поза повноваженнями проєкту).
> - Можливості йдуть у той самий реєстр: подбати, щоб сталися, зробити ймовірнішими, поділитися ними чи прийняти.
> - Реакція, що порушує закон, трудові права, безпеку чи правила захисту даних, ніколи не є варіантом.
> - **Премортем** уявляє провал як факт; кожна нова причина стає рядком реєстру з власником і тригером.
> - **Вбудована якість**: критерії приймання заздалегідь, перевірка вибірки щойно готова кожна частина, одне визначення готовності для всіх частин.

**Alex Tutor:** У кейсі ти отримаєш сирий список команди на сорок рядків і перетвориш його на п’ять ризиків, які має побачити Leo.

- Попередній урок: [Короткий реєстр ризиків, яким справді користуються](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/a-short-register.md)
- Наступний урок: [Кейс: реєстр ризиків запуску](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/launch-risk-register-case.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.