# Ціль чи результати роботи: що таке успіх

> Чому завершені результати роботи — ще не успіх і як записати критерії успіху з двох частин: виконання й результат.

- Курс: [Управління проєктами без бюрократії: один проєкт від брифу до закриття](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy.md)
- Модуль: Що таке проєкт і бриф на одну сторінку
- Урок 2/32, ~22 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/goal-or-outputs

## Уяви 1 лютого

**Alex Tutor:** Повертаємося до запуску фізики в Klasna, який ти ведеш для Leo. Поки нічого не плануємо, уяви ранок 1 лютого. Усі звітують.

**Danylo:** Сторінка готова: швидка, охайна, працює на телефонах. Діагностичний тест теж запущено.

**Vira:** Програма готова: кожна тема іспиту з практичними задачами. Репетитори пройшли мою перевірку.

**Leo:** Чудово. То скільки учнів?

**Sofia:** Ми так і не домовилися про число. Кожен зробив свою частину.

**Alex Tutor:** Ось пастка: **результати роботи** сприйняли за ціль. Результати роботи — те, що команда створює: програма, пул репетиторів, тест, сторінка. **Ціль** — зміна у світі: учні записуються на фізику й справді її вчать.

**Alex Tutor:** Усі результати роботи можна завершити, а ніхто так і не запишеться. Завершені результати роботи кажуть, що команда працювала, але не що проєкт вдався.

> **Вправа:** Що з цього описує **ціль** запуску фізики, а не результат роботи? Обери всі правильні.

## Дві частини успіху

**Sofia:** Тоді записуємо ціль і забуваємо про результати роботи?

**Alex Tutor:** Ні, **критерії успіху** мають дві частини. **Виконання**: що передаємо, до якого строку й за які гроші. Заняття стартують 1 лютого 2027 року, в межах бюджету, який затвердить Leo, з погодженим обсягом робіт.

**Alex Tutor:** **Результат**: що зміниться після цього, у числах і до певної дати. Наприклад: до 28 лютого 2027 року пакет із фізики купили 120 учнів, і троє з чотирьох із них ще ходять на уроки на четвертому тижні.

**Leo:** 120 — це число з мого плану для фізики. Стільки мають інші школи?

**Alex Tutor:** Ми не знаємо й не вдаватимемо, що знаємо. І 120, і «троє з чотирьох» — **припущення** нашого плану, а не галузеві орієнтири. Так їх і познач, а в березні порівняй із тим, що вийшло.

**Vira:** Для мене важливіше друге число. Покупку можна отримати рекламою, а учень, який лишився на четвертому тижні, лишився, бо уроки працюють.

> **Вправа:** Зістав кожен рядок із чернетки критеріїв успіху для фізики з тим, чим він є.

**Alex Tutor:** 120 від Leo — не бенчмарк. Чи означає це, що його не варто записувати?

> **Вправа:** **Правда чи ні:** ціль на кшталт «120 учнів купили пакет до 28 лютого» не варто вносити в критерії успіху, доки немає даних інших шкіл.

## Тримай частини окремо

**Danylo:** Тобто якщо покупок буде мало, винна моя сторінка?

**Alex Tutor:** Не автоматично. Виконання оцінює роботу команди, результат — ставку, на якій тримається проєкт. Команда може здати все бездоганно й дізнатися, що ставка не спрацювала. Це інформація, а не провина.

**Leo:** А якщо буде 120 покупок, але стартуємо 15 лютого?

**Alex Tutor:** Тоді виконання провалено, а результат є, і важливі обидва факти: два втрачені тижні в сезон іспитів шкодять кожному учню. Коли частини окремі, одна не сховає іншу.

> **Вправа:** **Правда чи ні:** якщо програму, пул репетиторів, тест і сторінку завершено до 1 лютого в межах бюджету, запуск фізики виконав свої критерії успіху.

**Alex Tutor:** Тепер протилежний випадок: виконання вчасно, а результат не дотягнув. Що це каже?

> **Вправа:** Уяви: усе стартує 1 лютого в межах бюджету, але до 28 лютого пакет купили лише 60 учнів. Що це тобі каже?

## Від результату роботи до критерію

**Sofia:** Тест Danylo — це результат роботи. Чи можна все ж сказати, чого він має досягти?

**Alex Tutor:** Так. Запитай, що він має змінити для учнів, знайди, що можна порахувати, постав ціль і назви дату перевірки.

**Danylo:** Тест показує батькам рівень дитини, щоб вони обрали правильний пакет. Я можу порахувати, скільки з тих, хто пройшов тест, потім купують.

**Alex Tutor:** Ось і критерій: частка тих, хто пройшов тест у лютому й купив пакет до 28 лютого. Ціль — припущення, доки немає даних, тож так її й познач.

> **Вправа:** Розстав кроки в правильному порядку, щоб перетворити результат роботи на критерій результату.

## Домовитися зараз

**Leo:** Тож коли мені наступного разу скажуть, що щось готово, що питати?

**Alex Tutor:** «Готово, а що змінилося?» І домовтеся про критерії зараз, у жовтні. Критерії, записані після того, як усе вже відомо, завжди виконуються.

**Sofia:** Схоже на принцип «outcomes over outputs»: зміни для людей важливіші за зроблене.

**Alex Tutor:** Саме так. Курс «Продуктові роадмапи, орієнтовані на результат» застосовує цю ідею до цілого роадмапу, а ми — до одного проєкту з фіксованою датою.

> **Вправа:** 1 лютого Leo питає: «То скільки учнів?» Який критерій успіху, записаний у жовтні, дає змогу йому відповісти?

**Alex Tutor:** Останнє питання, перш ніж ти їх напишеш: коли їх погоджувати?

> **Вправа:** Коли варто погодити критерії успіху запуску фізики?

## Твоя черга: критерії, які Leo підпише

**Leo:** Напиши мені критерії успіху для фізики, обидві частини, щоб я підписав їх цього тижня.

**Vira:** І вкажи, які числа — здогадки. Не хочу, щоб моїх репетиторів оцінювали за числом, яке ніхто не перевіряв.

**Alex Tutor:** Виконання: дата, бюджет, обсяг робіт. Результат: що рахуєш, ціль, дата перевірки. Познач припущення.

**Sofia:** Дві частини, числа з датами, здогадки позначені.

> **Вправа:** Напиши **критерії успіху з двох частин** для запуску фізики (3–5 рядків): частину про виконання й частину про результат. Познач, які числа є припущеннями.

> **Головне**
>
> - **Результати роботи** — те, що створює команда (програма, пул репетиторів, тест, сторінка). **Ціль** — зміна у світі (учні купують фізику й продовжують навчання).
> - Завершені результати роботи — ще не успіх.
> - **Критерії успіху** мають дві частини: **виконання** (дата, бюджет, обсяг робіт) і **результат** (що рахуєш, ціль, дата перевірки).
> - Тримай частини окремо: одна не має ховати іншу.
> - Цілі без даних — це припущення: 120 покупок до 28 лютого 2027 року й троє з чотирьох на уроках на четвертому тижні — власні здогадки плану для фізики, які перевіримо в березні.
> - Домовляйтеся про критерії до початку роботи.

**Alex Tutor:** Наступного разу ці критерії ляжуть на одну сторінку поруч з обсягом робіт, обмеженнями, припущеннями й відповідальним: це бриф на одну сторінку.

- Попередній урок: [Проєкт, операційна чи продуктова робота?](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/project-operations-or-product-work.md)
- Наступний урок: [Бриф на одну сторінку](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/the-one-page-brief.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.