# Кейс: перший місяць проти критеріїв успіху

> Фізика стартувала вчасно, але покупок удвічі менше за ціль: відокрем виконання від результату, знайди, де протікає воронка, і напиши підсумковий звіт із трьома діями.

- Курс: [Управління проєктами без бюрократії: один проєкт від брифу до закриття](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy.md)
- Модуль: Закриття й навчання
- Урок 32/32, ~37 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/first-month-case

## 1 березня: числа вже є

**Alex Tutor:** Знову в Klasna, 1 березня 2027 року: фізика працює вже цілий місяць, її ведуть операційні власники, а сьогодні ти проводиш перевірку вигод, яку читатиме Leo.

**Leo:** Ми стартували вчасно й у межах бюджету. Скажи, що все вдалося.

**Sofia:** Виконання вдалося: старт 1 лютого, дев'ять репетиторів, витрачено 586 300 грн проти стелі 600 000. З результатом інакше: 58 пакетів до 28 лютого проти 120.

**Hanna:** Отже, на 13 700 менше за стелю, добре. А яка частка цілі — ці 58?

**Alex Tutor:** Ось воронка за лютий. Прочитай її, перш ніж щось пояснювати.

**Набір даних (CSV):** [Фізика, лютий 2027: воронка за тижнями](https://productovi.com/datasets/project-management-without-bureaucracy/first-month-case/physics-february-weekly.csv)

Чотири календарні тижні після старту. На сторінці фізики пакет купують після результату діагностичного тесту. Учень починає уроки в тиждень покупки, тож до 28 лютого четвертий тиждень завершили лише покупці W1. Припущення плану з грудня: 2 500 відвідувань, 40 % починають тест, 75 % завершують, 16 % тих, хто завершив, купують (120 пакетів).

- `week`: Тиждень лютого (W1–W4)
- `from`: Перший день тижня
- `to`: Останній день тижня
- `landing_page_visits`: Відвідування сторінки фізики
- `tests_started`: Розпочаті діагностичні тести
- `tests_completed`: Завершені діагностичні тести
- `packages_bought`: Куплені пакети з фізики
- `plan_packages`: Пакети, які план очікував того тижня (120 ÷ 4)
- `buyers_past_week_four`: Скільки з покупців цього тижня завершили свій четвертий тиждень до 28 лютого
- `buyers_attending_week_four`: Скільки з них ще ходили на уроки на четвертому тижні

> **Вправа:** Яку частку цілі в 120 пакетів фізика досягла до 28 лютого? У %, з двома знаками після коми.

## Де протікає

**Danylo:** Хтось звинуватить рекламу. Відвідування кажуть інше: 2 620 проти плану 2 500.

**Alex Tutor:** Тоді пройди воронку крок за кроком проти припущень плану: 40 % починають тест, 75 % завершують, 16 % тих, хто завершив, купують. Усі три — наші грудневі здогадки.

**Sofia:** Старти: 1 060 із 2 620, це 40,46 %, за планом. Схоже, розрив — у завершенні.

**Alex Tutor:** Порахуй частку завершень. А потім подивись по тижнях: якщо вона щотижня однакова, це не збій тижня запуску.

**Vira:** Вона стабільна всі чотири тижні. Отже, це закладено в тесті, а не невдача.

> **Вправа:** Яку частку діагностичних тестів, розпочатих у лютому, завершили? У %, з двома знаками після коми.

**Alex Tutor:** Тепер крок після тесту: скільки з тих, хто завершив, купили?

> **Вправа:** Яка частка родин, що **завершили** діагностичний тест у лютому, купили пакет? У %, два знаки після коми.

## Телефони і крок після тесту

**Набір даних (CSV):** [Діагностичний тест за пристроями, лютий 2027](https://productovi.com/datasets/project-management-without-bureaucracy/first-month-case/physics-test-by-device.csv)

Той самий місяць, розбитий за пристроєм, на якому почали тест. Підсумки збігаються з тижневим файлом.

- `device`: Телефон чи комп'ютер
- `tests_started`: Розпочаті тести
- `tests_completed`: Завершені тести
- `packages_bought`: Пакети, куплені після тесту

**Danylo:** Телефони — дві третини стартів, і завершують там лише 35 %. На комп'ютерах — 64,71 %.

**Alex Tutor:** Це найбільший витік. Якби завершення відповідало плановим 75 %, а все інше лишилося як є, лютий дав би близько 98 пакетів: 1 060 × 0,75 × 58 ÷ 472.

**Sofia:** І крок покупки: 58 із 472, хто завершив, купили, це 12,29 % проти 16 %. Якби за планом був лише цей крок — близько 76.

**Vira:** А дані кажуть, чому на телефонах кидають? Та проблема з обривом зв'язку, з якою ми погодилися стартувати?

**Alex Tutor:** Вони кажуть де, а не чому. Обрив зв'язку — одна гіпотеза, 20-хвилинний тест на телефоні — інша. Подивися, як п'ятеро батьків проходять тест, перш ніж щось виправляти.

> **Вправа:** Які висновки підтверджують дані за лютий? Обери всі правильні.

**Alex Tutor:** Оціни найбільше протікання: що дали б 75 % завершення?

> **Вправа:** Якби завершення тесту відповідало закладеним у план **75 %**, а всі інші кроки лишилися лютневими, скільки приблизно пакетів купили б? Округли до цілого пакета.

## Четвертий тиждень: рано й мало

**Vira:** А на четвертому тижні ще ходять 71 %. Трохи менше, ніж троє з чотирьох.

**Alex Tutor:** Перевір, скількох учнів охоплює це число.

**Sofia:** Четвертий тиждень завершили лише покупці першого тижня: 15 із 21. Інші 37 до нього ще не дійшли.

**Alex Tutor:** Тож звітуй про нього як про попереднє: 71 % від 21 учня, повторна перевірка 28 березня для всіх 58. Ще один учень, що лишився, дав би 76 %. Це поки ні успіх, ні провал.

**Leo:** Добре. А репетитори? З ними все гаразд?

> **Вправа:** Як підсумковий звіт має подати відвідування на четвертому тижні?

## Репетитори з порожніми слотами

**Набір даних (CSV):** [Репетитори фізики, лютий 2027](https://productovi.com/datasets/project-management-without-bureaucracy/first-month-case/physics-tutors-february.csv)

Дев'ять репетиторів, які пройшли демоурок. План припускав близько 15 учнів на кожного по два уроки на тиждень. Репетиторам платять 430 грн за проведений урок з операційного бюджету.

- `tutor_id`: Репетитор
- `weekly_slots_offered`: Слоти для уроків, які репетитор пропонував щотижня
- `learners_assigned`: Учні, закріплені в лютому
- `lessons_delivered`: Уроки, проведені в лютому
- `payout_uah`: Виплата за лютий, грн (430 за урок)

**Alex Tutor:** Порівняй слоти, які репетитори пропонували щотижня, з уроками, які вони провели.

**Danylo:** 240 слотів на тиждень, тобто 960 за чотири тижні.

**Vira:** План давав кожному репетитору близько 15 учнів. У середньому вони отримали 6,44, а платять їм за проведений урок. Вони це відчувають.

**Alex Tutor:** Тепер це операційний ризик, Roman, а не завдання проєкту: репетитори, які мало заробляють, можуть піти до весняного піку. У підсумковому звіті це ризик, переданий власнику.

> **Вправа:** Яку частку слотів, які репетитори пропонували в лютому, використано на проведені уроки? У %, з двома знаками після коми.

## Підсумковий звіт

**Hanna:** Leo спитає, чи не варто витратити ще, щоб окупилися ці 586 300.

**Alex Tutor:** Витрачене не голосує. Вирішуй за тим, скільки коштує й що змінює кожен наступний крок звідси. Більше реклами у воронку, що протікає на тесті, дасть менше пакетів, ніж виправлений тест.

**Alex Tutor:** То що йде у звіт як наступний крок?

> **Вправа:** Hanna питає, чи варто Klasna в березні витратити більше на рекламу, щоб окупити 586 300 грн. Лютнева воронка: відвідування й початки тесту — за планом; завершення тесту — 44,53 % проти запланованих 75 % (на телефонах 35 %); крок покупки — 12,29 % проти 16 %. Лише завершення за планом дало б близько 98 пакетів замість 58. Що ти рекомендуєш у підсумковому звіті?

**Leo:** Тоді дай мені підсумковий звіт на одну сторінку з першими трьома діями ретроспективи.

**Sofia:** Виконання є, результату немає, четвертий тиждень попередній, де протікає, що передано, три дії з власниками й датами.

> **Вправа:** Напиши підсумковий звіт запуску фізики на одну сторінку з першими трьома діями ретроспективи.

> **Головне**
>
> - Звітуй про дві половини окремо: **виконання** є (старт 1 лютого, 9 репетиторів, 586 300 із 600 000 грн), **результату** немає (58 із 120 пакетів, 48,33 %).
> - Пройди воронку проти припущень плану: трафік і старти тесту — за планом; витоки — у завершенні тесту (44,53 % проти 75 %, на телефонах 35 %) і в кроці покупки (12,29 % проти 16 %).
> - Дані кажуть де, а не чому: подивися на справжніх батьків, перш ніж виправляти.
> - Відвідування на четвертому тижні 71 % охоплює 21 учня: познач як попереднє й перевір знову 28 березня.
> - Недовантажені репетитори (використано 28,33 % слотів) — операційний ризик із власником, а не завдання проєкту.
> - Витрачені гроші не вирішують наступного кроку; це роблять три дії без пошуку винних із власниками й датами.

**Alex Tutor:** Так закривається проєкт: від брифу на одну сторінку в жовтні до підсумкового звіту на одну сторінку в березні. Наступний запуск почнеться з кращих шаблонів і справжніх чисел.

- Попередній урок: [Перевірка вигод і ретроспектива без пошуку винних](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/benefits-check-and-retrospective.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.