# Приймання й передача в операційну роботу

> Як перевірити справжній продукт за критеріями приймання, записати відомі проблеми з власниками, передати кожну частину щоденному власнику й мати інструкцію на відключення й тривоги.

- Курс: [Управління проєктами без бюрократії: один проєкт від брифу до закриття](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy.md)
- Модуль: Закриття й навчання
- Урок 30/32, ~25 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/acceptance-and-handover

## Прийнято за чим?

**Alex Tutor:** Знову в Klasna, п'ятниця, 29 січня: у понеділок стартує фізика, і ти як лід проєкту ось-ось передаси її далі. Спершу проведи перевірки приймання, погоджені в листопаді, на справжньому продукті, а не на демо.

**Danylo:** Усе працює: сторінка, тест, запис. Я цього тижня прокликав усе разів десять.

**Alex Tutor:** Прокликати самому — це тестування. **Приймання** — це перевірка справжнього продукту за заздалегідь погодженими критеріями, і роблять її ті, хто з ним житиме.

**Vira:** Тоді ось наші **критерії приймання**. Кожна тема іспиту має розібраний приклад і десять задач із перевіркою. Дев'ять репетиторів пройшли демоурок, який я оцінила. Батьки з телефона доходять від сторінки через тест до запису на урок.

**Sofia:** А останній перевіряємо на живому сайті, зі справжніми людьми?

**Alex Tutor:** Так. Учора троє батьків зі списку очікування спробували це на своїх телефонах. Двоє записалися. Третя людина втратила тест на половині, коли зникло світло.

> **Вправа:** Що з цього є доказом **приймання** для критерію «батьки з телефона доходять від сторінки через тест до запису на урок»?

## Прийняти й записати, що лишилося відкритим

**Danylo:** Тест не зберігає прогрес, якщо обривається зв'язок. Нормальне виправлення — два тижні.

**Sofia:** Тобто прийняти не можемо? А 1 лютого не посунеш.

**Alex Tutor:** Тут не «ідеально або ніяк». Прийми те, що пройшло, а збій запиши як відому проблему: що це, що робимо тим часом, хто власник виправлення і до коли.

**Alex Tutor:** Тут так: прогрес губиться, коли обривається зв'язок. Тим часом підтримка повторно надсилає посилання на тест, а сторінка попереджає, що тест триває близько 20 хвилин. Власник виправлення — Danylo, строк — 15 лютого.

**Vira:** А хто вирішує, що з цим можна стартувати?

**Alex Tutor:** Leo як спонсор, письмово, маючи цю відому проблему перед очима. Тоді це рішення, а не тихий компроміс.

> **Вправа:** **Правда чи ні:** якщо одна перевірка приймання провалюється за три дні до фіксованої дати старту, чесних варіантів лише два: перенести дату або промовчати.

**Alex Tutor:** Що саме входить у запис відомої проблеми?

> **Вправа:** Які поля потрібні запису відомої проблеми «прогрес тесту втрачається, коли зникає зв’язок»? Обери всі правильні.

## Хто веде це в понеділок

**Leo:** З понеділка кому мені дзвонити, якщо з фізикою щось не так?

**Alex Tutor:** Не проєкту. Після 1 лютого викладання фізики — це **операційна діяльність**, тож кожна частина потребує щоденного власника, який на це погодився.

**Sofia:** Vira відповідає за програму і якість репетиторів. Roman — за розклад репетиторів і виплати двічі на місяць. Команда Danylo — за тест, сторінку й запис. Підтримка відповідає родинам.

**Danylo:** Моя команда бере тест і сторінку, але як звичайну продуктову роботу в беклозі, а не як проєкт із дедлайном.

**Alex Tutor:** І команда проєкту перестає цим володіти. До березня за тобою лише перевірка вигод і підсумковий звіт, а не щоденні виправлення.

**Leo:** Тобто якщо у вівторок я напишу тобі про зламаний запис?

**Sofia:** Я перешлю це команді Danylo й повідомлю тобі про це. Інакше операційна робота так і не забере це по-справжньому.

> **Вправа:** З 1 лютого фізика — щоденна операційна робота. Vira веде програму й оцінює демоуроки репетиторів, Roman керує роботою з репетиторами, а Danylo очолює продуктову команду, яка зробила сайт. Зістав кожну частину роботи з фізикою від 1 лютого з її власником.

**Alex Tutor:** То повідомлення Leo у вівторок: що ти з ним робиш?

> **Вправа:** Вівторок, 2 лютого: Leo пише тобі, лідові проєкту, що в однієї родини зламався запис. Що ти робиш?

## Записка про передачу

**Alex Tutor:** Запиши **передачу в операційну роботу** на одній сторінці: що передано й де лежать документи, хто чим володіє, відомі проблеми з власниками й датами, контакти і що проєкт ще робить до закриття.

**Vira:** Додай результати приймання, щоб потім ніхто не сперечався, що означало «готово».

**Alex Tutor:** Так. І передача завершена, коли кожен новий власник прочитав записку й погодився, а не в мить, коли натиснуто «надіслати».

**Sofia:** Тож надсилаю сьогодні й прошу кожного власника підтвердити до ранку понеділка.

> **Вправа:** Що має бути в записці про передачу на одну сторінку? Обери всі правильні.

**Alex Tutor:** Коли саме передача завершена?

> **Вправа:** **Правда чи ні:** передача завершена, щойно лід проєкту надіслав нотатку про передачу кожному новому власникові.

## Інструкція для живого уроку

**Vira:** Одне турбує мене більше за баги. Урок о 18:00, а в репетитора зникає світло або лунає повітряна тривога.

**Alex Tutor:** В Україні це звичайна вхідна умова планування, тож для неї пишуть коротку **інструкцію дій**: кроки, записані заздалегідь, щоб ніхто не вирішував під стресом.

**Alex Tutor:** Тривога: спершу безпека, урок зупиняється, репетитор пише в чат уроку. Відключення: репетитор до 10 хвилин пробує резервний зв'язок. Інакше урок переносять на слот протягом 7 днів, для родини безкоштовно.

**Danylo:** А хто це фіксує? Інакше ніхто не знатиме, як часто таке трапляється.

**Alex Tutor:** Репетитор позначає урок у розкладі як перерваний, підтримка погоджує з родиною новий слот, а Roman платить, коли урок проведено. Власник інструкції — Roman.

> **Вправа:** Під час живого уроку в репетитора зникає світло. Розстав кроки інструкції дій у правильному порядку.

## Твоя черга: записка про передачу

**Leo:** Надішли мені записку про передачу сьогодні, щоб у понеділок ніхто не питав, хто за що відповідає.

**Alex Tutor:** Одна сторінка: що передано, власники, які погодилися, відома проблема з власником і датою, власник інструкції дій і що проєкт робить до березня.

**Vira:** І результати приймання, будь ласка. Разом із тими батьками, що втратили тест.

**Sofia:** Прийнято, відкрито, має власника, підтверджено. На одній сторінці.

> **Вправа:** Напиши **записку про передачу** фізики, яку просив Leo (6–9 рядків): що передано, власник кожної частини з понеділка та його підтвердження, результати приймання, відома проблема з обхідним шляхом, власником і датою, власник інструкції дій і що проєкт ще робить до закриття. Факти: з понеділка Vira відповідає за програму і якість репетиторів, Roman — за розклад репетиторів, виплати й інструкцію дій на випадок відключень, продуктова команда Danylo — за тест, сторінку й запис, підтримка — за питання родин. Приймання: програма і дев’ять перевірених репетиторів пройшли; з трьох батьків зі списку очікування на власних телефонах двоє записалися, а один втратив тест через відключення світла. Відома проблема: прогрес тесту втрачається, коли зникає зв’язок; підтримка повторно надсилає посилання, а сторінка каже, що тест триває близько 20 хвилин; Danylo виправляє до 15 лютого. До березня проєкт лишає собі тільки перевірку вигод і підсумковий звіт.

> **Головне**
>
> - **Приймання** перевіряє справжній продукт за заздалегідь погодженими критеріями, і роблять його ті, хто з ним житиме; власне прокликування — це тестування.
> - Невдала перевірка не обов'язково зупиняє фіксовану дату: прийми те, що пройшло, запиши збій як відому проблему з обхідним шляхом, власником і датою, а рішення хай письмово ухвалить спонсор.
> - Після 1 лютого викладання фізики — **операційна діяльність**: кожна частина має щоденного власника, який погодився, а команда проєкту перестає нею володіти.
> - **Записка про передачу** вміщується на одну сторінку й завершена, коли кожен новий власник її підтвердив.
> - Для відключень і тривог є інструкція дій із кроками, обліком і власником.

**Alex Tutor:** Далі, у березні: чи спрацював запуск? Перевірка вигод і ретроспектива без пошуку винних.

- Попередній урок: [Зробити, купити чи найняти: договір залежно від ясності обсягу](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/build-buy-or-hire.md)
- Наступний урок: [Перевірка вигод і ретроспектива без пошуку винних](https://productovi.com/uk/courses/project-management-without-bureaucracy/benefits-check-and-retrospective.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.