# Безкоштовно, пробний період чи гарантія: скільки це коштує

> Безкоштовний перший урок, знайомча розмова, платний урок із гарантією повернення коштів, пробний період: порахуй, скільки коштує кожен варіант, і оцінюй за платними клієнтами, яких він приводить.

- Курс: [Ціноутворення: як встановити, упакувати й підняти ціни](https://productovi.com/uk/courses/pricing.md)
- Модуль: Що саме ми продаємо?
- Урок 15/32, ~26 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/pricing/free-trial-or-guarantee

## Безкоштовний перший урок Dana

**Alex Tutor:** Сьогодні спершу практика Dana. З вересня по листопад вона пропонувала всім безкоштовний перший урок. Ним скористалися восьмеро: троє її перших учнів і п’ятеро дорослих, які написали їй у вересні. П’ятеро стали постійними учнями.

**Dana:** П’ятеро з восьми — як на мене, чудово. Ніхто не скаже, що безкоштовний урок мені щось коштує.

**Alex Tutor:** Спершу перевір слова Dana.

> **Вправа:** Dana дає кожному новачкові безкоштовний перший урок: 60 хвилин плюс 20 на підготовку, у ті самі вечори, які вона використовує для платних уроків. **Правда чи ні:** безкоштовні перші уроки нічого не коштували Dana, бо гроші не переходили з рук у руки.

**Alex Tutor:** Він коштує тобі вечорів. Кожен безкоштовний урок — це 60 хвилин плюс 20 на підготовку. Порахуй години на одного нового учня так, як рахувала б гроші.

**Sofia:** Вісім уроків по 80 хвилин, поділені на п’ятьох, хто лишився.

> **Вправа:** З вересня по листопад Dana давала безкоштовний перший урок усім, хто просив: 60 хвилин плюс 20 на підготовку кожен. Його взяли восьмеро, і п’ятеро стали постійними учнями. Скільки годин часу Dana забрали безкоштовні перші уроки в розрахунку на одного нового постійного учня?

**Dana:** Понад дві години на кожного. Я вважала їх нічим, бо гроші не переходили з рук у руки.

**Sofia:** А троє отримали повний урок і не продовжили: двом не підійшли її вечори, одна людина хотіла групу.

**Alex Tutor:** Тепер оціни ці години. Година уроків у Klasna приносить тобі 470 після податку, а безкоштовні уроки відбуваються в ті самі вечори.

> **Вправа:** Вісім безкоштовних перших уроків Dana (по 80 хвилин із підготовкою) привели п’ятьох постійних учнів. Вони відбувалися в ті самі вечори, що й її уроки в Klasna, які дають їй 470 грн за годину після податку. Скільки коштували Dana безкоштовні перші уроки в розрахунку на одного нового постійного учня, якщо година її часу вартує 470 грн? У гривнях.

## Три способи дати спробувати

**Dana:** Гм. То що мені пропонувати натомість? Люди нервують, коли треба платити незнайомці.

**Alex Tutor:** Три варіанти. Лишити безкоштовний повний урок. Або безкоштовна 20-хвилинна знайомча розмова, щоб з’ясувати цілі й чи підходите ви одне одному, а потім платний перший урок. Або платний перший урок із **гарантією повернення коштів (money-back guarantee)**: якщо людина не хоче продовжувати, ти повертаєш гроші.

**Alex Tutor:** Знайомча розмова забирає 20 хвилин, а не 80, і вона виявила б обидва збіги з розкладом ще до повного уроку. Якщо вісім розмов і далі приведуть п’ятьох учнів, це 2,67 години, приблизно 0,53 години на учня, 250,67 за твоєю ставкою в Klasna. Це «якщо» — твоє припущення, його треба перевірити.

**Alex Tutor:** Перерахуй цифри для розмови самостійно.

> **Вправа:** З грудня Dana замінює безкоштовний 80-хвилинний перший урок безкоштовною **20-хвилинною знайомчою розмовою**. Якщо вісім розмов так само приведуть п’ятьох постійних учнів, скільки коштують розмови на одного нового учня, якщо година її часу вартує 470 грн? У гривнях, до двох знаків після коми.

**Sofia:** А гарантія коштує їй лише повернень, і лише від тих, хто справді спробував справжній урок.

**Alex Tutor:** Так, і лише якщо вона виконує її так само легко, як рекламує: одне повідомлення, повернення за кілька днів, без запитань і виправдань.

> **Вправа:** Яка пропозиція найкраще робить перший крок для нового учня малоризиковим і водночас скорочує години, які Dana витрачає на тих, хто не продовжує?

## Пробний період для Club?

**Alex Tutor:** Повертаємося в Klasna. Nazar хоче 14-денний **пробний період (free trial)** Club для нових учнів. І тут «безкоштовно» має ціну: AI-партнер виставляє рахунок за кожну хвилину.

**Nazar:** Люди на пробному періоді практикуються багато, десь 70 хвилин за два тижні. І скажімо, кожен п’ятий стає учасником.

**Hanna:** Обидва числа — здогадки, доки ми це не запустимо. Розмовні клуби нічого додатково не коштують, поки в них є вільні місця, тож рахуй лише AI.

> **Вправа:** Якщо кожен, хто на пробному періоді, використовує 70 хвилин AI по 0,80 грн за хвилину, а учасником стає кожен п’ятий, скільки коштує AI пробного періоду **на одного платного учасника**? У гривнях.

**Sofia:** Тобто оцінюємо його за платними учасниками, яких він додає, а не за реєстраціями.

**Alex Tutor:** Так. А умови мають бути чесними. Якщо пробний період переходить у платний тариф, скажи це до реєстрації, з датою і сумою першого списання, і нагадай перед списанням.

**Hanna:** Для наших родин у ЄС, станом на жовтень 2026 року, закон уже вимагає показати повну ціну за розрахунковий період до підписання. А скасування, таке саме просте, як реєстрація, — це наш власний стандарт: деякі країни ЄС уже цього вимагають, а правило для всього ЄС запропоноване, але ще не ухвалене.

> **Вправа:** Які умови роблять пробний період Club чесним? Обери всі правильні варіанти.

**Alex Tutor:** Остання перевірка: як Klasna читати результати пробного періоду.

> **Вправа:** Через місяць Nazar звітує: «Пробний період Club зібрав 400 реєстрацій!» На що має дивитися Klasna, щоб оцінити, чи працює пробний період?

## Нова пропозиція Dana

**Dana:** Спробую знайомчу розмову й гарантію з грудня. Допоможи написати пропозицію для мого каналу.

**Alex Tutor:** Скажи, що безкоштовно, що платно і як саме працює повернення. Без «лише цього тижня».

**Sofia:** Достатньо коротко, щоб прочитати з телефона.

> **Вправа:** Напиши нову пропозицію першого кроку для каналу Dana в месенджері (2–4 речення): безкоштовна знайомча розмова, платний перший урок і як працює гарантія. Її план: безкоштовна 20-хвилинна розмова про цілі, розклад і формат, потім платний перший урок за 600 із повним поверненням на прохання протягом двох днів.

> **Головне**
>
> - «Безкоштовно» завжди має ціну: безкоштовні перші уроки Dana забрали 2,13 години на нового учня, 1 002,67 грн за її ставкою в Klasna; пробний період Club коштує хвилин AI, 280 грн на одного платного учасника за припущеннями Nazar.
> - Оцінюй безкоштовну пропозицію за платними клієнтами, яких вона додає, а не за реєстраціями.
> - Коротка безкоштовна розмова дешево перевіряє, чи підходите ви одне одному; **гарантія повернення коштів** знижує ризик покупця й коштує лише повернень, якщо її виконують так само легко, як рекламують.
> - Чесний **пробний період** до реєстрації каже, що буде далі, з датою і сумою першого списання, нагадує перед списанням і, за нашим стандартом, робить скасування таким самим простим, як реєстрація.
> - Жодних заздалегідь поставлених позначок за платні опції.

**Alex Tutor:** Далі кейс модуля: використання кожного учасника Club у листопаді і переробка Club на вересень 2027 року.

- Попередній урок: [Тарифи й умови доступу: добре, краще, найкраще](https://productovi.com/uk/courses/pricing/tiers-and-fences.md)
- Наступний урок: [Кейс: переробка Klasna Club на 2027/28](https://productovi.com/uk/courses/pricing/club-redesign-case.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.