# Фальшива терміновість і вигадані «старі» ціни

> Де переконання стає темним патерном: знижка від ціни, якої ніхто не платив, таймери, що починаються знову, вигаданий дефіцит, і чесний пост Dana про ціну.

- Курс: [Ціноутворення: як встановити, упакувати й підняти ціни](https://productovi.com/uk/courses/pricing.md)
- Модуль: Як чесно показати ціну?
- Урок 19/32, ~23 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/pricing/fake-urgency-and-was-prices

## Ціна на п’ять днів

**Alex Tutor:** Ти й далі в команді росту Klasna, а Leo має ідею для пакета з математики на 8 уроків перед сезоном іспитів.

**Leo:** Усе просто. Пакет на 8 уроків коштує 700 за урок. Ставимо 760 на п’ять днів, потім оголошуємо «−10 %»: 684. Родини бачать знижку, а ми однаково продаємо дешевше за 700!

**Alex Tutor:** Перш ніж перевіряти цифри Leo: від чого рахують знижку?

> **Вправа:** За правилом, яке Klasna застосовує до всіх своїх цін, від якої ціни треба рахувати оголошену знижку («−10%»)?

**Alex Tutor:** Тоді «10 %» рахують від ціни, якої майже ніхто не платив. У ЄС з травня 2022 року оголошену знижку мають рахувати від **найнижчої ціни за попередні 30 днів**. Це правило існує саме для того, щоб зупинити коротке підвищення перед «розпродажем».

**Alex Tutor:** Правило написане для товарів; для послуг, як-от уроки, за нашим прочитанням, вигадану референтну ціну забороняє загальна норма про оманливі ціни. Тож Klasna застосовує тест 30 днів до всього.

**Sofia:** А в Україні?

**Alex Tutor:** Станом на жовтень 2026 року оманлива інформація про ціну заборонена, а державна служба захисту споживачів наголошує, що оголошення про розпродаж має містити дати початку й завершення та розмір знижки від попередньої ціни. Новий закон про захист прав споживачів із суворішими правилами знижок ухвалено, але він почне діяти лише після завершення воєнного стану.

> **Вправа:** План Leo: пакет з математики на 8 уроків місяцями коштує 700 грн за урок, п’ять днів — 760, потім «−10 %» до 684. Якщо рахувати від найнижчої ціни за попередні 30 днів, яка справжня знижка? У %, до двох знаків після коми.

**Alex Tutor:** Тепер те саме питання для родин в Україні.

> **Вправа:** Klasna планує справжній розпродаж для родин в Україні. Що, станом на жовтень 2026 року, має містити оголошення, за роз’ясненням державної служби захисту споживачів?

## Таймери, що починаються знову

**Leo:** Гаразд, без фейкової знижки. Але таймер на сторінці, «пропозиція завершиться через 23:59:59», справді працює.

**Alex Tutor:** На кого працює? Якщо таймер починається знову для кожного відвідувача, а ціна після нього не змінюється, це **фальшива терміновість (false urgency)**. Неправдиве твердження, що пропозиція діє лише дуже короткий час, — у списку практик, які в ЄС завжди вважають недобросовісними.

**Sofia:** А якщо дедлайн справді є?

**Alex Tutor:** Тоді скажи прямо: «Продаж NMT Sprint закривається 28 лютого». Справжній дефіцит теж нормально: у Sprint 120 місць, бо весняні години репетиторів обмежені. «Лишилося 79 місць», що оновлюється наживо, — це інформація. «Лишилося 3», коли їх 79, — брехня.

> **Вправа:** Які повідомлення про терміновість чи дефіцит чесні? Обери всі правильні варіанти.

## Пост Dana

**Alex Tutor:** Сьогодні й інший бізнес: власна практика Dana. Вона навчає дорослих вечорами, учнів знаходить через свій акаунт у соцмережі й канал у месенджері, і в неї є чернетка.

**Dana:** Січень, і з лютого в мене два вільні вечірні слоти на тиждень. Моя чернетка: «НОВОРІЧНИЙ РОЗПРОДАЖ! ~~750~~ 600 грн за урок, −20 %! Лишилося лише 1 місце! До неділі!»

**Sofia:** А ти колись брала 750?

**Dana:** Ні, 600 відтоді, як почала у вересні. І після неділі буде ті самі 600.

**Alex Tutor:** Тоді пост робить три твердження, і жодне не правдиве: попередня ціна 750, дедлайн у неділю, одне місце, хоча вільних слотів два на тиждень. Підписники можуть не перевіряти, але серед них ті, хто тебе порекомендує — або ні.

> **Вправа:** Dana бере 600 грн за урок відтоді, як почала практику у вересні, і після неділі ціна так само буде 600. Її січнева чернетка: «НОВОРІЧНИЙ РОЗПРОДАЖ! ~~750~~ 600 грн за урок, −20%! До неділі!» Яку знижку Dana може чесно оголосити в пості?

## Що сказати натомість

**Dana:** Але пост без знижки звучить нудно. Його ніхто не помітить.

**Alex Tutor:** Конкретика сильніша за гучність. Для кого це, що входить в урок, ціна, справжні вільні слоти, як записатися. «Два вечірні слоти на тиждень із лютого» — справжня терміновість: розберуть — і все.

**Alex Tutor:** І вона може сказати, що ціна остаточна. Як ФОП на єдиному податку без ПДВ, Dana нічого не додає зверху: 600 — це сума, яку платить учень.

**Alex Tutor:** Перевір рядок про остаточну ціну.

> **Вправа:** **Правда чи ні:** у дописі Dana може написати, що 600 грн — повна ціна, яку платить учень, бо як ФОП на єдиному податку, що не є платником ПДВ, вона нічого не додає зверху.

**Dana:** І пост іде лише в мій канал і акаунт. Родини Klasna — не моя аудиторія.

**Alex Tutor:** Саме так, ця межа лишається на місці.

> **Вправа:** Dana бере 600 за урок із вересня. **Правда чи ні:** якщо Dana після неділі справді підніме ціну до 750, її пост «~~750~~ 600, −20 %, до неділі» стане чесним.

## Інші темні патерни

**Alex Tutor:** Повернімося до Klasna: Nazar зібрав ідеї для сторінки оплати, які бачив деінде. Їх об’єднує одне: покупець робить те, чого не обирав.

**Nazar:** Уже поставлена позначка «додати 3 місяці Club». Кнопка «Ні, дякую, мені байдуже до іспиту дитини». «Безкоштовний» пробний період, що тихо починає списувати гроші.

**Alex Tutor:** У ЄС згода на платне доповнення не може випливати з попередньо поставленої позначки, а називати щось «безкоштовним», коли покупець мусить платити, завжди недобросовісно. Кнопки, що соромлять (confirm-shaming), — теж класичний **темний патерн (dark pattern)**.

**Sofia:** Тобто в кожного є чесний двійник: порожня позначка, нейтральне «Ні, дякую», пробний період, який питає, перш ніж списувати.

> **Вправа:** Зістав кожен темний патерн із його чесним двійником.

## Твоя черга: перепиши пост

**Dana:** Допоможи переписати пост так, щоб людям усе одно хотілося мені написати.

**Alex Tutor:** Коротко. Для кого, що отримують, ціна, справжні слоти, як записатися.

**Sofia:** Без «старої» ціни, без таймера, без вигаданих місць.

**Dana:** І щоб звучало як я, а не як банк.

> **Вправа:** Перепиши пост Dana для її каналу в месенджері (3–5 речень): для кого уроки, що входить в урок, ціна, її справжня доступність і як записатися. Без вигаданих знижок, дедлайнів і дефіциту. Факти: Dana викладає англійську дорослим, яким вона потрібна для роботи, у вечірній час; урок коштує 600 грн, і як ФОП на єдиному податку без ПДВ вона нічого не додає зверху; із лютого в неї два вільні вечірні слоти на тиждень; записуються, написавши в її канал.

> **Головне**
>
> - Оголошену знижку рахують від **найнижчої ціни за попередні 30 днів** (правило ЄС з травня 2022 року; Klasna застосовує його й до уроків). П’ятиденне підвищення з 700 до 760 перетворює «−10 %» на справжні 2,29 %.
> - В Україні станом на жовтень 2026 року оманлива інформація про ціну заборонена, а оголошення про розпродаж мають містити дати й розмір знижки від попередньої ціни; суворіший закон ухвалено, і він почне діяти після завершення воєнного стану.
> - **Фальшива терміновість** (таймери, що починаються знову, «лишилося 3», коли це не так, підвищення, якого не буде) — темний патерн. Справжня дата завершення й живий лічильник справжніх місць — це інформація.
> - Попередньо позначені платні доповнення, кнопки, що соромлять, і «безкоштовне», за яке треба платити, забирають рішення в покупця. У кожного є чесний двійник.
> - Чесний пост самозайнятої людини конкретний: для кого, що саме, повна ціна, справжні слоти, як записатися.

**Alex Tutor:** Далі — кейс. Сторінка Nazar для NMT Sprint на сезон іспитів готова до запуску, і на ній є всі проблеми з цього модуля.

- Попередній урок: [Повна ціна одразу](https://productovi.com/uk/courses/pricing/the-total-price-up-front.md)
- Наступний урок: [Кейс: виправ сторінку цін Klasna на сезон іспитів](https://productovi.com/uk/courses/pricing/exam-season-page-case.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.