# Кейс: напиши політику знижок Klasna

> Рік промокодів, продажі пакетів англійської за місяцями й покупці вересневої знижки 2026 року. Знайди, що знижки купили і що віддали, і напиши політику, якої Klasna дотримуватиметься.

- Курс: [Ціноутворення: як встановити, упакувати й підняти ціни](https://productovi.com/uk/courses/pricing.md)
- Модуль: Коли знижка окупається?
- Урок 24/32, ~38 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/pricing/discount-policy-case

## План Leo

**Alex Tutor:** Ти в команді росту Klasna, і цей модуль закінчується справжнім рішенням: правилами для кожної знижки, яку Klasna даватиме відтепер. Жовтень 2026 року.

**Leo:** Вересень — тріумф: SEPT10 скористалися 740 родин. Хочу так щовересня, наступного разу, може, −15 %. І коди лишаємо, вони закривають продажі.

**Nazar:** Я вивантажив три файли: усі коди з жовтня 2025 року, пакети англійської за місяцями і хто купив під час вересневої знижки.

**Hanna:** Для вересневих покупців ще один факт: у вересні 2024 року, без жодної знижки, перший пакет англійської купили 150 родин.

**Alex Tutor:** Перш ніж відкривати файли: що довело б правоту Leo?

> **Вправа:** Leo: «SEPT10 скористалися 740 родин, отже знижка працює». Що треба знати, перш ніж погодитися?

**Набір даних (CSV):** [Промокоди Klasna, жовтень 2025 – вересень 2026](https://productovi.com/datasets/pricing/discount-policy-case/klasna-promo-codes-2025-26.csv)

Усі коди, якими користувалися родини, що платять у гривнях, усі предмети. Один код на замовлення: коди не сумуються. Гроші в гривнях.

- `code`: Код
- `kind`: public_sale (публічний розпродаж), support_chat (чат підтримки), win_back (повернення), referral (рекомендація), sibling (друга дитина), social (соціальна), partner (партнер), seasonal (сезонна)
- `discount_pct`: Знижка, % від ціни з прайсу
- `fence`: Хто міг скористатися
- `period`: Коли діяв
- `orders`: Пакетів, куплених із кодом
- `first_time_family_orders`: Замовлень від родин, які купували в Klasna вперше
- `lessons`: Уроків у цих пакетах
- `list_value_uah`: Вартість цих пакетів за цінами з прайсу
- `discount_uah`: Надана знижка

**Набір даних (CSV):** [Пакети англійської за місяцями, серпень 2025 – вересень 2026](https://productovi.com/datasets/pricing/discount-policy-case/klasna-english-packages-monthly.csv)

Пакети англійської, куплені родинами, що платять у гривнях. Серпень 2025 — останній серпень перед першою вересневою знижкою (вересень 2025: −10 % лише на пакети по 16). Гроші в гривнях.

- `month`: Місяць
- `packages_8`: Пакети на 8 уроків (650 за урок)
- `packages_16`: Пакети на 16 уроків (620 за урок)
- `packages_32`: Пакети на 32 уроки (580 за урок)
- `sale_packages`: Пакетів, куплених на публічному розпродажі
- `code_packages`: Пакетів, куплених з іншим кодом
- `full_price_packages`: Пакетів, куплених за ціною з прайсу
- `list_value_uah`: Усі пакети за цінами з прайсу
- `sale_discount_uah`: Знижки публічних розпродажів
- `code_discount_uah`: Знижки інших кодів
- `refunds_uah`: Повернення за невикористані уроки

**Набір даних (CSV):** [Хто купив під час вересневої знижки 2026 (SEPT10)](https://productovi.com/datasets/pricing/discount-policy-case/klasna-september-2026-sale-buyers.csv)

740 родин, які скористалися SEPT10 (−10 % на всі пакети англійської, 1–30 вересня 2026), за їхньою історією з Klasna. Один пакет на родину. Гроші в гривнях.

- `segment`: bought_in_spring_2026 (купували навесні 2026), bought_before_march_2026 (купували до березня 2026), started_checkout_in_august_2026 (почали оформлення в серпні, не оплатили) або first_time (уперше)
- `families`: Родин
- `packages_8`: Пакети на 8 уроків
- `packages_16`: Пакети на 16 уроків
- `packages_32`: Пакети на 32 уроки
- `list_value_uah`: Вартість за цінами з прайсу
- `discount_uah`: Знижка SEPT10

**Alex Tutor:** Почни з водоспаду для англійської за рік кодів, жовтень 2025 – вересень 2026: вартість за прайсом, далі знижки розпродажів і кодів, комісія 2,5 % від сплаченого та повернення. Потім поділи на уроки.

> **Вправа:** Англійська, жовтень 2025 – вересень 2026: яка **фактична ціна за урок** після знижок розпродажів, знижок кодів, комісії 2,5 % від сплаченого родинами та повернень? У гривнях, до двох знаків після коми.

## Серпень перед тим

**Sofia:** Вересень 2026 виглядає величезним: 770 пакетів англійської. А що було просто перед ним?

**Nazar:** Серпень завжди повільний, люди у відпустках.

**Alex Tutor:** Тоді порівняй серпень із серпнем. 2025-й — останній серпень, коли родини ще не бачили вересневої знижки.

**Hanna:** І подивись, скільки серпневих пакетів купили за повною ціною в обидва роки.

> **Вправа:** На скільки відсотків змінилася кількість пакетів англійської, куплених у серпні 2026, порівняно із серпнем 2025? До двох знаків після коми; від’ємне число, якщо падіння.

**Alex Tutor:** А частка, куплена за повною ціною?

> **Вправа:** У серпні 2026 року 113 із 230 пакетів англійської купили за повною ціною. Яка частка повної ціни? У %, до двох знаків після коми. (Серпень 2025: 330 із 360.)

## Кому дісталася знижка

**Leo:** Гаразд, серпень просів. Але 740 родин у вересні! Це ріст.

**Sofia:** У файлі покупців сказано, що 560 із них уже купували раніше, 90 відкрили оформлення в серпні й зачекали. 180 — родини, що купували вперше.

**Alex Tutor:** А скільки зі 180 прийшли б і так? Базова лінія Hanna: 150 нових родин у вересні 2024 року без жодної знижки. Вересневий старт приводить їх щороку.

**Hanna:** Це число за один рік, тож 30 додаткових родин — оцінка, а не факт.

> **Вправа:** SEPT10 дав 778 760 грн знижки. Якщо знижка додала 180 − 150 = 30 нових родин, скільки знижки Klasna дала на одну додаткову родину? У гривнях, до двох знаків після коми.

## Що купив кожен код

**Nazar:** А коди? Якісь із них мають працювати.

**Alex Tutor:** Міряй кожен тим, що він купив. Чесна мірка — знижка на одну нову родину, але обережно: деякі коди взагалі не мають на меті шукати нові родини.

**Sofia:** SIBLING10 і HELP20 — умови з іншою метою: більше уроків від однієї родини і соціальний вибір.

**Alex Tutor:** Так. І для HELP20 питай лише те, що потрібно для перевірки: переглянь документ один раз, запиши «має право» і не зберігай його копії. А от CHAT10 і публічні розпродажі ніби залучають нові родини. Перевір, чи це так.

> **Вправа:** Який код залучав нові родини найдешевше, якщо рахувати знижку на одну нову родину?

## Пишемо політику

**Leo:** Тобто ти скасуєш мій вересневий розпродаж?

**Alex Tutor:** Заміни його тим, що купує бажане: нові родини. Пропозиція на перший пакет для акаунтів, які ще не купували, з датами, і нічого для родин, які й так повернуться.

**Sofia:** Спершу два найбільші рішення: SEPT10 і CHAT10. Потім уся політика.

**Hanna:** Соціальну знижку й знижку для другої дитини лишаємо. Лише простеж, щоб вони не сумувалися і не опускалися нижче нижньої межі ціни.

**Alex Tutor:** Перевір перший запобіжник Hanna.

> **Вправа:** **Правда чи ні:** за новою політикою родина, що має право і на HELP20, і на SIBLING10, отримує обидві знижки на той самий пакет.

> **Вправа:** У 2–4 реченнях виріши, що буде з SEPT10 і CHAT10, підкріпивши кожне рішення одним-двома числами з файлів.

**Alex Tutor:** Тепер уся політика. Для кожної знижки: що вона купує, хто її отримує і як це перевіряють, скільки, хто погоджує винятки. Потім — як ти дізнаєшся, що вона працює.

**Leo:** І один рядок, який я зможу сказати на загальних зборах.

**Hanna:** Плюс запобіжники: жодного сумування, нічого нижче нижньої межі, справжні дати в кожній акції.

**Sofia:** Рішення, числа, на яких воно тримається, правила і як ми вимірюємо.

> **Вправа:** Напиши політику знижок Klasna на 2026/27 рік із доказами з файлів.

> **Головне**
>
> - Намалюй водоспад, перш ніж оцінювати знижки: фактична ціна англійської 563,75 за урок проти середніх 610,92 за прайсом, і лише 56,83 % пакетів продано за повною ціною.
> - Оцінюй кожен код за тим, що він купив, наприклад за знижкою на одну нову родину: FRIEND5 близько 504, CHAT10 близько 8 192.
> - Розпродаж у фіксовану дату привчає покупців чекати: серпень упав на 36,11 %, а у вересні не було жодного пакета англійської за повною ціною.
> - Рахуй, хто купив би й так: 75,68 % родин на розпродажі вже купували раніше, а нових родин було лише приблизно на 30 більше, ніж у рік без знижки.
> - Політика знижок для кожної знижки називає, що вона купує, хто має право і як це перевіряють, розмір, запобіжники (жодного сумування, нижня межа, справжні дати, референтна ціна за 30 днів) і хто погоджує винятки, а також як її вимірюватимуть.

**Alex Tutor:** Наступний модуль — про зміну самої ціни з прайс-листа: ознаки, що вона занизька, як підняти її з попередженням і що робити з інфляцією, гривнею та знижкою конкурента.

- Попередній урок: [Акції, які не привчають чекати](https://productovi.com/uk/courses/pricing/promotions-and-realized-price.md)
- Наступний урок: [Ознаки заниженої ціни](https://productovi.com/uk/courses/pricing/signs-a-price-is-too-low.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.