# Кейс: опитування Club, яке запитало лише учасників

> Опитування Nazar каже, що половина учасників Club заплатила б 650 за Club Plus. Додай людей, яких воно не запитало, і депозити, що були потім, і напиши рекомендацію щодо запуску.

- Курс: [Ціноутворення: як встановити, упакувати й підняти ціни](https://productovi.com/uk/courses/pricing.md)
- Модуль: Скільки покупці справді заплатять?
- Урок 12/32, ~37 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/pricing/club-survey-case

## План Nazar

**Alex Tutor:** Повертаємося в Klasna, кінець січня. Цей модуль дав тобі інтерв’ю про цінність, опитування з чотирьох запитань і депозити. Тепер вони сходяться в одному рішенні: Club Plus.

**Nazar:** Половина учасників, що відповіли, купила б Plus за 650. Половина від 880 — це понад 400 людей, які платять на 200 більше щомісяця. Хочу запускати в березні й рекламувати Plus новим родинам також.

**Sofia:** Але ж опитування надіслали лише учасникам. Хтось іще відповідав?

**Alex Tutor:** У грудні ми додали другу хвилю: 60 людей, які пішли з Club у 2026 році, і 100 родин та дорослих учнів із пакетами уроків, які ніколи не приєднувалися. Ті самі чотири запитання, той самий опис Club Plus.

**Набір даних (CSV):** [Опитування про ціну Club Plus, листопад–грудень 2026](https://productovi.com/datasets/pricing/club-survey-case/klasna-club-plus-survey.csv)

Усі відповіді на опитування з чотирьох запитань про Club Plus (теперішній Club + дві розмовні сесії на місяць у малих групах із репетитором + щомісячний звіт про прогрес). Учасники відповідали в листопаді (220 із 880); колишні учасники й люди поза Club — у грудні. Ціни в гривнях на місяць, відповіді округлені.

- `respondent_id`: Ідентифікатор респондента
- `group`: member (зараз платить за Club), lapsed (пішов із Club у 2026), non_member (має пакети уроків, не приєднувався)
- `wave`: nov_members (опитування Nazar) або dec_others (друга хвиля)
- `too_cheap_uah`: Так дешево, що засумнівалися б у якості
- `bargain_uah`: Вигідна покупка
- `getting_expensive_uah`: Дорогувато, але ще розглядали б
- `too_expensive_uah`: Задорого, щоб розглядати
- `buy_plus_at_650`: Чи купили б ви Club Plus за 650 на місяць? definitely (точно), probably (мабуть), maybe (можливо) або no (ні)

**Alex Tutor:** Почни там, де почав Nazar: з учасників. Порахуй тих, хто відповів «точно» або «мабуть».

> **Вправа:** Яка частка з 220 **учасників**, що відповіли, сказала, що «точно» або «мабуть» купила б Club Plus за 650? У %, до двох знаків після коми.

## Люди, яких ніхто не питав

**Nazar:** Друга хвиля не може так сильно відрізнятися. Це ж той самий Club.

**Alex Tutor:** Подивися на їхні чотири відповіді. Учасники ставлять прийнятний діапазон на 510–700. Колишні учасники й люди поза Club разом — на 310–450.

**Sofia:** Тобто для них теперішній Club за 450 уже на верхній межі діапазону.

**Alex Tutor:** Саме так. А з цих 160 людей лише 2 сказали, що купили б Plus за 650. Тепер порахуй, скільки з них вважають 650 задорогим, щоб навіть розглядати.

> **Вправа:** Яка частка зі 160 **колишніх учасників і людей поза Club** назвала ціну «задорого» 650 або нижче? У %, до двох знаків після коми.

## Що люди зробили

**Alex Tutor:** У січні кожен учасник і кожен із другої хвилі отримав справжню пропозицію: депозит 200 із поверненням, щоб забронювати місце в Club Plus із березня, із зарахуванням у перший місяць.

**Набір даних (CSV):** [Депозити за Club Plus, січень 2027](https://productovi.com/datasets/pricing/club-survey-case/klasna-club-plus-deposits.csv)

Депозити 200 грн із поверненням за місце в Club Plus із березня 2027, за сегментами. Учасників розділено за їхньою відповіддю в опитуванні.

- `segment`: Кому запропонували депозит
- `people`: Людей у сегменті
- `deposits`: Внесено депозитів

**Nazar:** Тридцять один учасник заплатив. Це вже початок.

**Hanna:** Тридцять один із 880. У плані Nazar — 432.

> **Вправа:** Яка частка зі 108 учасників, які відповіли «точно» або «мабуть», внесла депозит? У %, до двох знаків після коми.

**Alex Tutor:** А серед усіх учасників, не лише тих, хто сказав «так»?

> **Вправа:** У січні 31 із 880 учасників Club внесли депозит 200 із поверненням за Club Plus. Яка це частка? У відсотках, до двох знаків після коми.

**Sofia:** Отже, реалістичний старт — близько 31 учасника Plus, переважно теперішні учасники, що переходять на вищий тариф.

**Alex Tutor:** Як перша оцінка — так: 31 × 200 — це 6 200 додатково на місяць, а не 86 400. Частину депозитів повернуть, а дехто приєднається без депозиту.

**Hanna:** Тобто 86 400 на місяць у плані перетворюються приблизно на 6 200 доходу, ще до повернень. І дохід — це не те, що ми залишаємо собі: кожен учасник Plus ще й забирає час репетитора, 2 × 450 / 6 = 150 на місяць навіть у повній групі з шести. Після комісії 2,5 % Plus дає щонайбільше 200 × 0,975 − 150 = 45 з учасника понад Club, тобто близько 1 395 на місяць для 31 людини.

> **Вправа:** Яка оцінка кількості учасників Club Plus на старті найкраще підкріплена доказами?

**Alex Tutor:** Hanna хоче це на одного учасника, після витрат.

> **Вправа:** Club Plus коштує на 200 на місяць більше за Club. Кожен учасник Plus забирає час репетитора 2 × 450 / 6 = 150 на місяць навіть у повній групі з шести, а комісія — 2,5% ціни. Щонайбільше скільки внеску на місяць додає один учасник Plus понад Club? У гривнях.

**Alex Tutor:** То що ти радиш Nazar запустити?

> **Вправа:** Докази: 108 із 220 учасників, що відповіли, сказали, що купили б Club Plus за 650, але депозит із поверненням внесли лише 31 з усіх 880 учасників; колишні учасники й люди поза Club ставлять прийнятний діапазон на 310–450 і внесли 1 депозит зі 160; після часу репетитора й комісії кожен учасник Plus додає щонайбільше 45 на місяць понад Club. Який план запуску Club Plus за 650 найкраще відповідає доказам?

## Записуємо висновки

**Nazar:** Гаразд, не 432. Але я досі вважаю, що Plus — добра ідея. Що мені сказати Leo?

**Alex Tutor:** Що ідея може бути доброю, а докази — вузькі. Plus за 650 схожий на вищий тариф для частини теперішніх учасників, а не на спосіб привести нових людей.

**Hanna:** Тоді почнімо з малого. Якщо приєднається 31 людина, це п’ять-шість груп. Я хотіла б знати, що вони продовжать після першого місяця, перш ніж хтось найматиме більше репетиторів.

**Sofia:** А реклама для нових родин?

**Alex Tutor:** Їхні власні відповіді за 650 кажуть «ні». Якщо Klasna хоче залучити більше людей, потрібна інша пропозиція, і це питання наступного модуля: що саме ми продаємо.

> **Вправа:** Leo питає одним повідомленням: «Чому б не запустити Plus для всіх у березні, якщо половина учасників сказала „так“?» Відповідай йому 2–3 реченнями з цифрами: 108 із 220 учасників, що відповіли на опитування, сказали «так», і Nazar поширив це на 432 із 880 учасників (+86 400 на місяць); колишні учасники й люди поза Club ставлять прийнятний діапазон на 310–450.

**Nazar:** Тепер повна версія. Leo прочитає її перед плановою зустріччю в понеділок.

**Alex Tutor:** Почни з рекомендації, потім дві прогалини в доказах, потім що ти вимірюватимеш далі. Покажи й цифри учасників: якщо їх сховати, виглядатиме, ніби щось приховуєш.

**Sofia:** Спершу рекомендація, потім кого запитали, потім сказане проти заплаченого, потім наступне вимірювання.

> **Вправа:** Напиши Nazar і Leo рекомендацію: чи запускати Klasna Club Plus за 650, для кого і що далі?

> **Головне**
>
> - Опитування про ціну описує лише тих, кого запитали. Учасники назвали для Club Plus 510–700; колишні учасники й люди поза Club — 310–450, і 86,88 % із них вважають 650 задорогим.
> - Висловлені відповіді перебільшують поведінку: «так» сказали 49,09 % учасників, що відповіли, а депозит із поверненням внесли 16,67 % із них (31 учасник із 880).
> - Перенесення висловлених відповідей на всіх дало 432 учасники Plus і +86 400 на місяць; депозити вказують на близько 31 і +6 200 доходу.
> - Оцінюй новий тариф за маржинальним доходом, а не за доходом: після оплати репетитора й комісії Plus дає щонайбільше 45 з учасника на місяць понад Club (близько 1 395 для 31 учасника за повних груп).
> - Рекомендуй співмірно з доказами: невеликий запуск для тих, хто взяв на себе зобов’язання, чітке наступне вимірювання й дата рішення.

**Alex Tutor:** Тепер ти знаєш, як з’ясувати, скільки люди заплатять. Наступний модуль — про те, що саме мають продавати Klasna і Dana, і почнемо з того, з чим зростає ціна.

- Попередній урок: [Від слів до грошей: драбини, передзамовлення, депозити](https://productovi.com/uk/courses/pricing/from-words-to-money.md)
- Наступний урок: [Метрика цінності: з чим зростає ціна](https://productovi.com/uk/courses/pricing/the-value-metric.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.