# Презентація роадмапи: одна роадмапа, чотири аудиторії

> Як підготувати презентацію роадмапи: навіщо взагалі ділитися роадмапою, як одна роадмапа стає окремим поданням для ради директорів, продажів, розробки й клієнтів, чим внутрішня роадмапа відрізняється від зовнішньої, що таке ефект Осборна і як презентувати, не обіцяючи зайвого.

- Курс: [Продуктові роадмапи, орієнтовані на результат](https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps.md)
- Модуль: Жива роадмапа
- Урок 14/15, ~42 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps/presenting-the-roadmap

## Чотири аудиторії за тиждень

**Alex Tutor:** Твою роадмапу для Котокорму погоджено. Тепер вона має вийти за межі продуктової команди й дійти до всіх інших, тож сьогодні про презентацію роадмапи.

**Sofia:** План погоджено. Тепер його треба презентувати чотири рази: продажам і маркетингу в середу, розробці в четвер, PurrPoint у п'ятницю, раді директорів 16-го.

**Alex Tutor:** А навіщо взагалі його презентувати? Ключові люди були на воркшопі.

**Sofia:** Не всі. Інженерів Lucy там не було, як і продавців, які щодня говорять із клініками.

**Alex Tutor:** Так. Роадмапою діляться з трьох причин: **натхнення** (inspiration) — люди бачать, навіщо ця робота; **узгодження** (alignment) — кожна команда може під неї планувати; **причетність** (ownership) — люди більше дбають про план, до якого доклали руку.

**Sofia:** Тож чотири різні презентації?

**Alex Tutor:** Одна роадмапа, кілька подань. Основа для всіх однакова: бачення, цілі, теми й часові горизонти. Змінюється те, що ти додаєш зверху для кожної аудиторії.

![Четверо роздивляються той самий макет будинку: один здалеку в бінокль, другий зблизька з лупою біля труб, третій біля дверей, четвертий зазирає в одну кімнату.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/inline/presenting-the-roadmap-illustration-2.webp)

*Зміниш основу, і з нею зміниться кожне подання.*

**Sofia:** Чотири окремі роадмапи розійшлися б за місяць.

**Alex Tutor:** За тиждень. А тоді дві команди плануватимуть під дві різні історії.

> **Вправа:** Щоб кожна аудиторія була задоволена, найкраще вести для кожної окрему роадмапу: для ради директорів, продажів, розробки й клієнтів.

## Роадмапа для керівництва: рада директорів

**Ian:** Минулого разу рада директорів питала, що отримають клієнти. Цього разу спитають, чи це працює. У мене буде п'ятнадцять хвилин.

**Sofia:** П'ятнадцять хвилин на цілу роадмапу?

**Alex Tutor:** Рада директорів мислить інвестиціями й віддачею. Покажи бачення, дві цілі з ключовими результатами, що змінилося на ринку і що купують гроші. Подробиці тримай напоготові, а не на слайдах.

**Sofia:** А якщо спитають про портал чи квіз?

**Alex Tutor:** Тоді відповідаєш, коротко. Але зверни увагу: апетит ради до подробиць падає, коли зростає довіра. Коли директори заглиблюються у фічі, їх зазвичай непокоїть, як іде робота.

**Sofia:** Тобто що менше їм треба питати, то краще все йде.

**Alex Tutor:** Зазвичай. Твоє завдання — зробити прогрес легким для сприйняття: що зрушило, що ні і що буде далі.

> **Вправа:** Ian має п'ятнадцять хвилин на раді директорів. Який зміст підходить найкраще?

**Alex Tutor:** Ще одна сцена з радою. Уяви, що засідання почалося, і запитання директорів змінили напрям.

> **Вправа:** На засіданні ради двоє директорів десять хвилин розпитують, як влаштовано квіз для підписників. Що це, найімовірніше, означає для Sofia?

## Продажі й маркетинг

**Brandon:** Маркетинг хоче надрукувати буклети до конференції 23 травня: «Портал Котокорму для клінік уже працює». Можна сказати їм «так»?

**Sofia:** Порталу навіть немає в плані. Там форма.

**Alex Tutor:** Продажам і маркетингу потрібне інше подання: стадія кожної теми, для яких клієнтів вона призначена, наскільки ми впевнені і зовнішні події, під які вони планують.

**Alex Tutor:** Перш ніж до буклетів: що з цього належить до такого подання?

> **Вправа:** Що з цього має бути в поданні роадмапи Котокорму для продажів і маркетингу? Познач усі правильні.

**Alex Tutor:** Рівень упевненості найважливіший перед тим, як витратити гроші. Буклети, реклама, запуск на стенді — чекай, доки пункт уже будують і впевненість висока, а не поки його ще тестують.

**Sofia:** До травня форма вже має бути в усіх клініках PurrPoint і дорогою до інших.

**Alex Tutor:** Тож маркетинг може будувати стенд навколо результату: клініки замовляють повторно без дзвінка. А що друкувати, вирішимо на березневому огляді, коли форма попрацює в усіх 14 клініках PurrPoint.

**Brandon:** Результат на буклеті. Гаразд, аби там були цифри справжньої клініки.

**Alex Tutor:** Brandon має відповісти маркетингу сьогодні. Ось дві відповіді, які він може передати. Яка підходить?

> **Вправа:** Маркетингу сьогодні потрібна відповідь щодо конференції 23 травня. Яку відповідь варто передати Brandon, менеджеру з ключових клієнтів?

## Розробка

**Lucy:** Моя команда читає роадмапу інакше. Їм треба знати, що вони будують, у якому порядку, від чого це залежить і що може піти не так.

**Alex Tutor:** Тоді їхнє подання додає ймовірні фічі під кожною темою, стадію, залежності й ризики. Фічі їм дають, щоб почути, чи це здійсненно, а не як накази з дедлайнами.

**Sofia:** Залежності: замовлення клінік переїжджають у нову систему, потім форма доходить до всіх 14 клінік PurrPoint, потім до інших партнерських клінік.

**Lucy:** І ризики: ті частини старої системи, які ніхто не задокументував. А ще додай подарункові картки. Минулого року ними скористалися дванадцять людей, а ми тестуємо їх у кожному релізі.

**Alex Tutor:** Це **технічний борг** (technical debt): старі обхідні рішення й фічі, які сповільнюють кожну наступну зміну. Дай йому рядок у поданні для розробки, щоб він змагався за час відкрито.

**Sofia:** Раді директорів подарункові картки бачити не треба.

**Alex Tutor:** Не треба. Та сама роадмапа, різна глибина. Ось перевірка: обери версію однієї теми, яку має побачити команда Lucy.

> **Вправа:** Яка версія теми клінік має бути в поданні для розробки?

## Внутрішня і зовнішня роадмапа

**Sofia:** У п'ятницю — PurrPoint. Brandon чекає на сторінку, яку можна їм показати, ще з першого тижня.

**Alex Tutor:** Клієнти просять фічі й дати. А потрібне їм зазвичай інше: доказ, що їх почули, що над їхньою проблемою працюють і що їм скажуть більше, коли знатимуть.

**Alex Tutor:** Уяви дві шкали: скільки подробиць і чи читач усередині компанії, чи поза нею. У цьому різниця між **внутрішньою і зовнішньою роадмапою**: внутрішні подання для борду, продажів і розробки мають подробиці й нові напрями, а зовнішня роадмапа для клієнтів чи публіки показує набагато менше і того, і іншого.

![Найбільше подробиць бачать інженери, далі продажі й маркетинг, далі рада директорів; поза компанією PurrPoint бачить лише зміни для клінік, а сторінка на сайті — лише напрям.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/diagrams/m5-l2-detail-and-distance-uk.png)

*Одна основа, різна глибина для кожного читача.*

**Ian:** А сторінка з роадмапою на нашому сайті? Жоден інший бренд кормів такої не має.

**Sofia:** Її зможе прочитати кожен конкурент. А якби ми оголосили портал для клінік, нові клініки могли б чекати на нього, замість того щоб підписати договір зараз.

**Alex Tutor:** Це **ефект Осборна** (Osborne effect): зарано оголосити кращий продукт, і клієнти перестають купувати нинішній, бо чекають на наступний. Продажі падають ще до того, як нове взагалі з'явилося. Додай ризик пообіцяти зайве — і публічна роадмапа має ще заслужити своє місце.

![Покупці відвертаються від товару на полиці й дивляться на плакат із блискучішим майбутнім продуктом у вітрині, не відкриваючи гаманців.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/inline/presenting-the-roadmap-illustration-3.webp)

**Alex Tutor:** Перевір ідею Ian на цьому.

> **Вправа:** Якщо вже зараз оголосити на сайті Котокорму портал для клінік, це допоможе продажам: клініки побачать, що буде краще, і підпишуться швидше.

**Sofia:** Тож поки ні. Але Ian однаково хоче, щоб клініки бачили: ми виконуємо обіцяне.

> **Вправа:** Зістав кожну аудиторію з тим, що її подання додає до спільної основи.

## Як підготувати презентацію роадмапи

**Sofia:** Чотири зустрічі. Як підготуватися й не писати чотири презентації з нуля?

**Alex Tutor:** Перед кожною — чотири запитання. Хто буде в кімнаті і що ці люди вже бачили? Чого ти від них хочеш: думок, згоди чи просто щоб були в курсі? Що їх хвилює? І які частини роадмапи на це відповідають?

**Sofia:** А порядок самого виступу?

**Alex Tutor:** Почни з «навіщо»: бачення й справжня історія, як-от про адміністраторку, яка раніше втрачала понеділкові ранки на телефоні. Далі — прогрес відтоді, як бачилися востаннє. Потім найближчі плани. А тоді довші.

**Sofia:** Чому прогрес раніше за план?

**Alex Tutor:** Бо довіра береться зі зробленого, а не з обіцяного. План краще сприймають одразу після доказів.

![Доповідачка ставить на стіл доставлену коробку корму, а потім розгортає за нею план, і слухачі зацікавлено нахиляються вперед.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/inline/presenting-the-roadmap-illustration-4.webp)

*Довіра народжується зі зробленого; план сприймають краще після доказів.*

> **Вправа:** Розстав частини презентації для ради директорів у правильному порядку.

## Дві хвилини для ради директорів

**Sofia:** Ian просить у мене вступ: дві хвилини про те, навіщо ми це робимо і що зрушило з жовтня. Решту рада прочитає сама.

**Alex Tutor:** Тоді «навіщо» і прогрес. План поки не треба. І бери справжні цифри, зокрема ті, що не зрушили. Відтік не зрушив, і вони це знатимуть.

**Sofia:** Чесно про відтік, із гордістю про пілот.

**Alex Tutor:** І коротко. Якщо Ian не вкладеться у дві хвилини, рада цього не запам'ятає.

> **Вправа:** З жовтня: запрацювали листи-нагадування про повторне замовлення; у пілоті PurrPoint 8 із 9 замовлень надійшли без дзвінка, а нестачі впали з 6 до 5 на місяць; місячний відтік досі 9%. Напиши двохвилинний вступ для ради директорів від Ian, CEO Котокорму (3–5 речень): навіщо і що зрушило з жовтня. Чесно скажи, що не зрушило.

## Сторінка для PurrPoint

**Sofia:** Тепер обіцянка з першого тижня: версія роадмапи, яку справді можна показати PurrPoint.

**Alex Tutor:** Пиши для їхньої закупівельниці та адміністраторів. Що змінюється для їхніх клінік, що ми вже зробили, що буде далі й за якої умови, і дисклеймер для партнерів.

**Sofia:** Адміністратори кажуть, що замовлення тепер займає хвилин п'ять замість двадцятихвилинного дзвінка. Це точно туди.

**Sofia:** І лютий для всіх 14 клінік, щойно в січні переїдуть замовлення клінік. Умову теж писати?

**Alex Tutor:** Так. Умова, про яку вони знають, — це план; умова, про яку дізнаються згодом, — порушена обіцянка.

**Alex Tutor:** І нічого про підписників, інші клініки чи Later. Це їхня сторінка.

> **Вправа:** PurrPoint — мережа з 14 ветклінік. У пілоті замовлення тепер займає близько п'яти хвилин замість двадцятихвилинного дзвінка; усі 14 клінік мають почати замовляти онлайн з лютого, щойно в січні замовлення клінік переїдуть на нову складську систему Котокорму. Напиши партнерську версію роадмапи для PurrPoint (6–10 коротких рядків): що змінюється для її клінік, що вже зроблено, що буде далі й за якої умови, і дисклеймер для партнерів.

## Чотири аудиторії іншої компанії

**Alex Tutor:** Онлайн-книгарня, яка хотіла опублікувати свою роадмапу на дванадцять місяців, знову мені написала. Тепер її хочуть бачити власники, веб-команда, видавці й читачі.

**Sofia:** Та, де в Later було сімнадцять пунктів?

**Alex Tutor:** Та сама. Відтоді вони її розчистили. Тепер питання в тому, хто що бачить.

**Sofia:** Одна основа, чотири подання і публічна сторінка, яка має заслужити своє місце.

**Alex Tutor:** Сплануй це для них.

> **Вправа:** Сплануй, як Chapterly поділиться однією роадмапою з чотирма аудиторіями.

## Що варто запам'ятати

**Sofia:** Рада директорів отримує прогрес, продажі — рівень упевненості, команда Lucy — залежності, а PurrPoint — власну сторінку. І все з однієї роадмапи.

**Alex Tutor:** Та сама історія, розказана на тій глибині, яка потрібна кожному читачеві. Зміни основу — і разом із нею зміняться всі подання.

> **Головне**
>
> - Роадмапою діляться заради **натхнення**, **узгодження** і **причетності**: люди бачать, навіщо ця робота, планують під неї і дбають про те, що допомагали формувати.
> - **Одна роадмапа, кілька подань**: спільна основа (бачення, цілі, теми, часові горизонти) плюс те, що потрібно кожній аудиторії. Окремі роадмапи розходяться.
> - Рада директорів: цілі й прогрес, ринок, гроші; що більше довіри, то менше подробиць. Продажі й маркетинг: стадія розробки, цільові клієнти, рівень упевненості, зовнішні події. Розробка: імовірні фічі, залежності, ризики, **технічний борг**.
> - Клієнти й партнери: що змінюється для них, що вже зроблено, наступні кроки з умовами і чіткий **дисклеймер**. Що далі читач, то менше подробиць; стережися зайвих обіцянок, **ефекту Осборна** і конкурентів.
> - Готуйся з чотирма запитаннями (хто в кімнаті, чого ти від них хочеш, що їх хвилює, які частини на це відповідають), а тоді розповідай по порядку: навіщо, прогрес, найближчі плани, довші плани.

**Alex Tutor:** Наступного разу — останній урок курсу: як тримати роадмапу правдивою, коли її вже всі бачили. Ритм оглядів, запити на зміни й правила, за якими змінюють курс.

- Попередній урок: [Узгодження й підтримка стейкхолдерів](https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps/alignment-and-buy-in.md)
- Наступний урок: [Як підтримувати роадмапу актуальною і впровадити її в компанії](https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps/keeping-it-fresh.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.