# Глибше: фічі, стадії розробки й рівень упевненості

> Коли фічам місце на роадмапі, орієнтованій на результат, і чим вона відрізняється від роадмапи фіч, як показати стадію розробки й рівень упевненості без хибної точності, які доповнення потрібні різним читачам і третя версія роадмапи Котокорму.

- Курс: [Продуктові роадмапи, орієнтовані на результат](https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps.md)
- Модуль: Від потреб до тем
- Урок 9/15, ~42 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps/features-stage-confidence

## Команда Lucy читає роадмапу

**Alex Tutor:** Роадмапа, яку ти складаєш для Котокорму, дійшла до нових читачів: до Lucy, яка керує інженерами.

**Lucy:** Мої інженери цього тижня прочитали роадмапу. Перше питання: що з цього ми насправді будуємо і наскільки ми впевнені? Самі теми цього не кажуть.

**Sofia:** У модулі 1 нам обіцяли доповнення саме на цей момент: фічі, стадію, упевненість, цільових клієнтів, продуктові напрями.

**Alex Tutor:** **Додаткові елементи** (optional extras). Правило те саме: додавай елемент, лише коли він потрібен конкретному читачеві. Команді Lucy треба знати, що будують, тож почни з фіч, але так, щоб сторінка знову не стала роадмапою фіч.

**Sofia:** Але ж ми тижнями прибирали фічі зі сторінки.

**Alex Tutor:** Ми прибирали їх як мету. Як відповіді вони можуть повернутися. **Фіча** (feature) на роадмапі, орієнтованій на результат, завжди стоїть під темою, якій служить, тож «навіщо» лишається видно над нею.

**Sofia:** Тобто нагадування ніколи не стоять у Now самі по собі. Вони під темою «не залишатися без корму».

> **Вправа:** Де мають стояти нагадування про повторне замовлення в третій версії роадмапи Котокорму?

## Роадмапа фіч чи теми: коли фіча заслуговує на місце

**Alex Tutor:** **Роадмапа фіч** (feature roadmap) — це список фіч, які команда планує випустити, часто з датами, і сам випуск там є метою. Роадмапа, орієнтована на результат, лишає метою теми: фіча з'являється лише як імовірна відповідь під однією з них і лише з певної причини.

**Alex Tutor:** Є три поширені причини, чому фіча з'являється на роадмапі. **Імовірне рішення** (likely solution): докази впевнено вказують на одну відповідь. Наприклад, нагадування: підтримка чує про проблему, а скасування її підтверджують.

**Alex Tutor:** **Робота-передумова** (enabling work): системна потреба, яку інженери вже перетворили на конкретне рішення, як-от заміна складської системи. І **перенесене** (carryover): те, що почали раніше й ще не завершили.

**Sofia:** Чи є в нас перенесене? Здається, листи-нагадування: команда Lucy почала їх у вересні.

**Brandon:** Тоді постав під тему клінік і портал. Усі ж знають, що відповідь саме в ньому.

**Alex Tutor:** Поки що ні: пілот для того й існує, щоб знайти відповідь. Сьогодні портал — один кандидат серед кількох. Коли пілот на нього вкаже, він стане імовірним рішенням.

**Sofia:** Тобто «цього хоче хтось важливий» — не одна з трьох причин.

**Alex Tutor:** Ні. Так само як і «це є в конкурента». Це привід придивитися до потреби, а не ставити фічу на сторінку.

> **Вправа:** Які з цих причин добрі для того, щоб фіча з'явилася під темою на роадмапі? Познач усі правильні.

**Alex Tutor:** Ось дві версії тієї самої колонки Now. Яка з них орієнтована на результат?

> **Вправа:** Дві чернетки колонки Now на роадмапі Котокорму. Яка з них — роадмапа, **орієнтована на результат**, а не **роадмапа фіч**?

## Стадія розробки: наскільки воно просунулося?

**Sofia:** Інженери Lucy ще питали, чи тему клінік уже будують, чи досі обговорюють.

**Alex Tutor:** Це **стадія розробки** (stage of development): наскільки пункт просунувся від проблеми до рішення. Обери кілька стадій, що пасують вашій команді, і один раз визнач кожну.

![Чотири етапи виготовлення шпаківні поспіль: ескіз олівцем, картонний макет, напівзібрана дерев'яна коробка й готова шпаківня з пташкою.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/inline/features-stage-confidence-illustration-2.webp)

**Sofia:** Спробую. Досліджуємо: вивчаємо проблему. Тестуємо: кілька клієнтів пробують рішення. Будуємо: рішення обрано, його розробляють. Шліфуємо: воно вже працює, і ми доводимо його, стежачи за сигналом.

**Alex Tutor:** Добрий набір: короткий, і кожна стадія каже читачеві щось своє. Стадія ще й показує, що досі є темою: на стадії «Досліджуємо» фічі ще нема як назвати.

**Sofia:** Отже, тема нових власників — «Досліджуємо», тема клінік із листопада — «Тестуємо», а нагадування — «Будуємо».

**Alex Tutor:** І продажі можуть читати це напряму: «Досліджуємо» — клієнтам не згадувати, «Будуємо» — можна готуватися.

> **Вправа:** Зістав кожну **стадію розробки** (stage of development) на роадмапі Котокорму з тим, що вона каже читачеві.

## Рівень упевненості: наскільки ми впевнені?

**Alex Tutor:** Друге питання від команди Lucy: наскільки ми впевнені? Це **рівень упевненості** (confidence): наскільки ймовірно, що пункт буде зроблено у своєму часовому горизонті й приблизно в такому вигляді.

**Sofia:** Хіба колонки цього вже не кажуть? Now певніший за Later.

**Alex Tutor:** Вони на це натякають. А якщо написати, пропустити вже неможливо: скажімо, Now — близько 80%, Next — близько 50%, Later — близько 20%. А 100% не варто заявляти ніколи.

**Lucy:** Для колонки — гаразд. Але, будь ласка, не змушуй мене ставити 73% на склад. Я б це вигадала, а люди сприйняли б як виміряне.

**Alex Tutor:** Слушно. Точна цифра виглядає як дані, хоча насправді це відчуття. Це **хибна точність** (false precision), і через неї план здається певнішим, ніж є.

![Серйозна людина вимірює м'яку хмаринку прецизійним штангенциркулем і лупою.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/inline/features-stage-confidence-illustration-3.webp)

*Точне число на здогадці — та сама здогадка, лише краще вбрана.*

**Alex Tutor:** Альтернатива — рівні доказів: що в нас насправді є? Наша власна думка, кілька запитів, закономірність у даних чи результати клієнтів, які це спробували.

**Sofia:** Тобто «Тестуємо у двох клініках, перші результати в грудні» каже більше, ніж «73%».

> **Вправа:** Якщо дати кожному пункту роадмапи точний відсоток упевненості, як-от 73%, план стане надійнішим.

## Лінія впевненості

**Sofia:** У Now досі більше, ніж команда Lucy напевно встигне до грудня.

**Alex Tutor:** Тоді проведи в Now **лінію впевненості** (confidence line). Над нею — те, що команда бере на себе в цьому кварталі. Під нею — те, до чого вона дотягнеться, якщо все піде добре.

![Полицю розділено помаранчевою мотузкою: коробки над нею запаковані й заклеєні, під нею стоять відкриті, готові переїхати на наступну полицю.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/inline/features-stage-confidence-illustration-4.webp)

*Пункти під лінією можна перенести, нікого не підвівши.*

**Sofia:** А якщо пункти під лінією не вийдуть?

**Alex Tutor:** Вони переходять на верх Next, і ніхто не порушив обіцянки. Усі заздалегідь бачили, які пункти були бонусом.

**Sofia:** Нагадування, пілот і робота над складом — над лінією. Гнучкі дати доставки — під?

**Alex Tutor:** Я б провела так само. Але звір із Lucy: вона знає можливості своєї команди краще за нас обох.

![Над лінією впевненості в Now — нагадування, пілот і робота над складом, які команда бере на себе; гнучкі дати доставки під лінією і переходять на верх Next, якщо не вдасться.](https://productovi.com/courses/outcome-based-roadmaps/diagrams/m3-l3-confidence-line-uk.png)

*Усі заздалегідь бачать, які пункти — бонус.*

> **Вправа:** Що означає, що пункт стоїть під лінією впевненості в Now?

**Alex Tutor:** Незабаром Lucy запропонує орієнтовні дати для двох пунктів у Now. Перш ніж вона це зробить, обери правило самостійно: де місце орієнтовним датам?

> **Вправа:** Які пункти третьої версії роадмапи Котокорму мають отримати **орієнтовну дату**?

## Для кого і в якій частині продукту

**Brandon:** А можна якось позначити пункти для клінік? Коли мені дзвонить директорка клініки, я хочу за секунду знайти те, що її стосується.

**Alex Tutor:** Це **цільові клієнти** (target customers): познач кожну тему групою, якій вона служить, — підписники, нові власники, партнерські клініки. Так ще й видно, чи якусь групу тихо не залишили поза увагою.

**Sofia:** А продуктові напрями?

**Alex Tutor:** **Продуктові напрями** (product areas) позначають частину продукту: підписка, замовлення для клінік, склад і доставка. Корисно, коли різними частинами опікуються різні команди. Для однієї невеликої команди це часто просто зайві позначки.

**Alex Tutor:** Перш ніж Brandon обере свої доповнення, швидка перевірка щодо продуктових напрямів.

> **Вправа:** Кожна продуктова роадмапа має позначати пункти продуктовими напрямами, бо вони завжди показують читачам, якої частини продукту стосується тема.

**Sofia:** Тобто кожен читач отримує свої доповнення. Lucy — фічі й стадії. Brandon — цільових клієнтів і стадії.

**Alex Tutor:** А Ian і рада директорів — упевненість для колонок і мало що понад те. Додай усе для всіх — і сторінка знову читатиметься як план проєкту.

> **Вправа:** Brandon, менеджер з ключових клієнтів, користується внутрішньою роадмапою, щоб готуватися до дзвінків із директорами клінік. Які додаткові елементи допоможуть йому найбільше?

## Дати — лише там, де ми впевнені

**Lucy:** І ще одне. Для двох пунктів із Now, у яких моя команда впевнена, я дам орієнтовні дати: листи-нагадування — друга половина листопада, перший огляд пілоту — початок грудня.

**Ian:** Дати! Нарешті. А склад?

**Sofia:** Поки що ні. Команда Lucy знатиме після тесту перенесення даних у листопаді.

**Alex Tutor:** Це та сама домовленість із першого тижня: орієнтовні дати лише там, де впевненість висока, і лише в Now. Дата будь-де інде — здогадка, яку люди запам'ятають як обіцянку.

**Sofia:** Brandon спитає, чому нагадування мають дату, а запуск для його клінік — ні.

**Alex Tutor:** Спитає. Напиши йому відповідь, яку він зможе прийняти: чому ці дві, чому не запуск і коли він знатиме більше.

> **Вправа:** Brandon питає, чому листи-нагадування мають орієнтовну дату, а запуск для всіх 14 клінік PurrPoint — ні. Напиши відповідь Sofia (2–3 речення).

## Докази замість відсотків

**Sofia:** Для Next у мене досі «близько 50%». Чи можна сказати щось корисніше про тему нових власників?

**Alex Tutor:** Скажи, на чому тримається впевненість. Що ви знаєте напевно, а що досі здогадка?

**Sofia:** Ми знаємо, що 250 дзвінків на місяць — реальні. Ще не знаємо, що допоможе більше: квіз чи порада від підтримки.

**Alex Tutor:** Тоді це і є твоя примітка: проблему доведено, рішення відкрите. Одне-два речення, без відсотків.

> **Вправа:** Що відомо команді: служба підтримки отримує близько 250 дзвінків на місяць від нових власників, які не знають, який корм обрати, і ще ніхто не перевірив, що допоможе більше — квіз чи порада. Напиши примітку про **рівень упевненості** (confidence) для теми з Next «Нові власники обирають правильний корм із першого замовлення» (1–2 речення) на основі доказів, а не відсотка.

## Роадмапа, версія 3

**Alex Tutor:** Час зібрати модуль докупи. Версія 3: теми, перебудовані з потреб, колонки з їхнім значенням і впевненістю, і доповнення, про які просили читачі.

**Sofia:** А для кого вона? Команда Lucy, Brandon і Ian хочуть різних доповнень.

**Alex Tutor:** Одна внутрішня версія для всіх у Котокормі. Обери доповнення, потрібні більшості читачів, і скажи, якого не додаєш і чому.

**Sofia:** Фічі — лише під темами, дати — лише для двох певних пунктів, стадія — для всього.

**Alex Tutor:** І оновлений дисклеймер. Ще раз перевір кожну тему: потреба, ціль, ключовий результат.

> **Вправа:** Напиши третю версію роадмапи Котокорму.

## Що варто запам'ятати

**Sofia:** Команда Lucy бачить, що будують і наскільки ми впевнені. Brandon за секунду знаходить свої клініки. Ian отримує дати там, де вони безпечні.

**Alex Tutor:** Кожне доповнення відповідає на питання, яке поставив реальний читач. Це і є перевірка, чи його додавати.

> **Головне**
>
> - **Фіча** з'являється лише під темою, якій служить: як імовірне рішення, робота-передумова чи перенесене. «Цього хоче хтось важливий» — не причина.
> - **Стадія розробки** показує, наскільки просунувся пункт; досить кількох стадій, як-от досліджуємо, тестуємо, будуємо й шліфуємо, і кожну визначають один раз.
> - **Рівень упевненості** показують для колонки (близько 80%, 50%, 20%) або лінією впевненості в Now. Точні відсотки для кожного пункту — хибна точність: краще опиши докази.
> - Цільові клієнти й продуктові напрями допомагають конкретним читачам; додавай кожне доповнення, лише коли воно комусь потрібне.
> - Орієнтовні дати — лише для пунктів у Now, де впевненість висока.

**Alex Tutor:** На цьому модуль 3 завершено. У модулі 4 вирішуватимемо, що насправді вміщається в Now: критерії, оцінювання й уміння казати «ні». Почнемо з балів лояльності, про які постійно питають засновники.

- Попередній урок: [Часові горизонти й дисклеймер роадмапи](https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps/timeframes-and-disclaimer.md)
- Наступний урок: [Пріоритизація фіч: чому чуття підводить](https://productovi.com/uk/courses/outcome-based-roadmaps/why-gut-feeling-fails.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.