# Як вивчати конкурентів з відкритих джерел

> Чесний аналіз конкурентів: що можна дізнатися з відкритих джерел, як перевірити підсумок від AI і яку межу не переходять ніколи. Dana застосовує це до власної практики репетиторки.

- Курс: [Маркетингова стратегія: кого завойовувати і як](https://productovi.com/uk/courses/marketing-strategy.md)
- Модуль: Що вирішує маркетинг і проти кого?
- Урок 3/32, ~25 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/marketing-strategy/reading-competitors-from-public-sources

## Короткий шлях, від якого Alex відмовляється

**Alex Tutor:** Ми досі в Klasna: справжні альтернативи ти вже знаєш. Тепер Uliana хоче зібрати на одній сторінці суперників, яких родини таки називають: велику онлайн-школу і місцевий центр репетиторства.

**Uliana:** Хочу знати, що вони обіцяють батькам і як продають. Ostap каже, що може записатися на їхній дзвінок із продажу під виглядом батька. Десять хвилин — і ми почуємо всю їхню презентацію.

**Alex Tutor:** Ні. Видавати себе за клієнта, щоб почути презентацію суперника, — це обман, хай як часто так роблять. Так само й випитувати в їхніх працівників внутрішні цифри, вступати в закриті групи під чужим іменем чи користуватися файлами колишнього працівника.

**Sofia:** А що тоді лишається?

**Alex Tutor:** Багато чого. Усе, що вони публікують: сайт, умови й ціни, публічні відгуки, вакансії, відкриті дописи, те, що видає пошук на запитання батьків. І чесні розмови з родинами, які порівнювали Klasna з іншими.

> **Вправа:** Які способи дізнатися про школу-суперника прийнятні для команди Klasna? Обери всі правильні варіанти.

## Регулярна робота, а не наліт

**Alex Tutor:** Роби **аналіз конкурентів** регулярно: три-п'ять альтернатив, ті самі запитання до кожної, кожен факт із джерелом і датою і окрема колонка для того, чого знайти не вдалося.

> **Аналіз конкурентів: рядок на кожну альтернативу**
>
> | Колонка | Що в ній |
> |---|---|
> | Альтернатива | Велика онлайн-школа, місцевий центр репетиторства, безкоштовні відео з чатботом… |
> | До кого звертаються | Батьки, підлітки, дорослі — як видно з їхніх же сторінок |
> | Головна обіцянка | Їхнє ключове твердження їхніми словами |
> | Які докази показують | Результати, відгуки, гарантії — як опубліковано |
> | На що скаржаться клієнти | Теми, що повторюються в публічних відгуках, і скільки відгуків прочитано |
> | Джерело і дата | Посилання і день перевірки |
> | Невідомо | Чого не вдалося дізнатися чесним шляхом |

**Sofia:** А перший прохід може зробити AI-асистент?

**Alex Tutor:** Так: дай йому їхні публічні сторінки й попроси підсумок за цими колонками. А потім перевір кожне твердження на самій сторінці. Асистенти плутають джерела й часом вигадують подробиці.

**Uliana:** І нічого про наші родини в цей інструмент не потрапляє. Публічні сторінки — так, дані наших клієнтів — ні.

**Alex Tutor:** І ще спитай асистента, як він описує Klasna. Батьки теж питають такі інструменти, а відповідь складається з того, що про тебе написано в інтернеті.

**Alex Tutor:** Отже, асистент може допомогти, але за правилами. Які способи слушні?

> **Вправа:** Uliana хоче, щоб AI-асистент допоміг з аналізом. Які способи використання слушні? Обери всі правильні.

> **Вправа:** Розстав кроки аналізу конкурентів у правильному порядку.

## Що каже аналіз

**Uliana:** Перша знахідка: у кожного в заголовку «досвідчені репетитори». І в нас теж.

**Alex Tutor:** Тоді це вхідний квиток, а не причина обрати. Аналіз показує, що вже заявили інші, щоб не будувати на цьому власне повідомлення.

**Uliana:** Друга: у кількох відгуках про велику школу скаржаться, що репетитори змінюються посеред курсу.

**Alex Tutor:** Корисно, але це підказка від кількох голосів. Запиши, скільки відгуків прочитано, і спитай родини Klasna, чи важливий для них постійний репетитор, перш ніж це потрапить у будь-яке повідомлення.

**Alex Tutor:** Друга знахідка — з відгуків. Яку вагу вона може нести?

> **Вправа:** Uliana прочитала 40 публічних відгуків про велику онлайн-школу; у 12 скаржаться, що посеред курсу змінився репетитор. Що Klasna робити з цим?

> **Вправа:** Аналіз показує, що в заголовку кожної альтернативи обіцяють «досвідчених репетиторів». Що це означає для Klasna?

## Практика Dana

**Alex Tutor:** Тепер значно менший бізнес. Dana викладає англійську в Klasna, а у вересні почала власну практику для дорослих: троє приватних учнів через друзів, профіль у соцмережі з кількома дописами, канал у месенджері й кілька вільних вечорів.

**Dana:** У мене, власне, немає конкурентів. Я одна людина з кількома вільними вечорами.

**Alex Tutor:** Але в твоїх учнів були альтернативи. Що зробив би кожен із них без тебе?

**Dana:** QA-інженер має безкоштовні групові заняття на роботі й пише листи з AI-чатботом. Та, що готується до іспиту з англійської для роботи за кордоном, дивилася курс підготовки у великій онлайн-школі. А власниця пекарні два роки все відкладала.

**Alex Tutor:** Отже, твій ринок — дорослі, які інакше ходили б на безкоштовні заняття на роботі, взяли б курс великої школи або нічого б не робили. Та сама оптика, що й у Klasna, тільки в масштабі однієї людини.

**Alex Tutor:** Dana вважала, що конкурентів у неї немає. Чи буває так?

> **Вправа:** Dana — одна репетиторка з кількома вільними вечорами, тож конкурентні альтернативи до її практики насправді не стосуються.

> **Вправа:** Зістав альтернативу кожного з учнів Dana зі способом, у який Dana могла б бути кращим вибором (гіпотеза, яку варто перевірити з учнем).

## Межа Dana

**Dana:** Ще одне. Кілька батьків із Klasna приватно питали, чи не позаймаюся я з їхніми дітьми поза школою. Легкі клієнти, правда?

**Alex Tutor:** Легкі, і це проти твого договору: ти ніколи не переманюєш родин чи учнів Klasna. Ні в їхніх чатах, ні на уроках, ні тихою знижкою.

**Dana:** Тобто я повертаю їх до Klasna, а своїх дорослих шукаю деінде.

**Alex Tutor:** Так. Саме ця межа дає змогу робити обидві роботи з чистою совістю. І для твого аналізу теж є межа: відкриті джерела й чесні запитання, і більше нічого.

> **Вправа:** Dana може написати в чаті батьків Klasna, що має вільні вечірні години, якщо не згадуватиме ціну.

## Твоя черга: одна година на місяць

**Dana:** На це я можу виділити хіба годину на місяць. Як має виглядати ця година?

**Alex Tutor:** Опиши це для неї як регулярну процедуру: за якими альтернативами стежити, які відкриті джерела дивитися, чого не робити ніколи і як перевіряти підсумок від AI.

**Sofia:** Тобто так, щоб вмістилося в один вечір.

**Alex Tutor:** Так. Процедура, якої вона справді дотримуватиметься, краща за ідеальну, яку вона закине.

> **Вправа:** Напиши щомісячну годинну процедуру аналізу конкурентів для Dana у 3–5 коротких рядках: за якими альтернативами вона стежить, які відкриті джерела використовує, чого не робить ніколи і як перевіряє підсумок від AI.

> **Головне**
>
> - **Аналіз конкурентів** спирається лише на відкриті джерела: сайти, умови, ціни, публічні відгуки, вакансії, відкриті дописи, результати пошуку і чесні запитання власним клієнтам.
> - Ніколи не видавай себе за клієнта, не випитуй у працівників суперника внутрішню інформацію, не вступай у закриті групи під чужим іменем і не користуйся файлами колишнього працівника.
> - Однакові колонки для кожної альтернативи, джерело й дата для кожного факту і колонка для невідомого.
> - AI-асистент може зробити перший прохід по публічних сторінках; кожне твердження перевіряй на сторінці, дані клієнтів не вводь.
> - Те, що заявляють усі, — вхідний квиток, а не причина обрати.
> - Бізнес однієї людини дивиться так само: ринок Dana — це те, що її учні зробили б без неї.

**Alex Tutor:** Наступний урок — знову в Klasna: кейс модуля. Ти перепишеш рядок «Ситуація» від Uliana, перш ніж він потрапить до Leo.

- Попередній урок: [З ким ти насправді конкуруєш](https://productovi.com/uk/courses/marketing-strategy/who-you-really-compete-with.md)
- Наступний урок: [Кейс: рядок «Ситуація»](https://productovi.com/uk/courses/marketing-strategy/the-situation-row-case.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.