# Хто вирішує?

> Розберися, хто вирішує, хто радить, хто погоджує і хто може накласти вето; називай режим рішення наперед; швидко ухвалюй оборотні рішення й веди журнал рішень.

- Курс: [Від фахівця до менеджера: перший рік із командою](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager.md)
- Модуль: Рішення й структура команди
- Урок 25/32, ~22 хв
- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/who-decides

## Де ми зараз

**Alex Tutor:** Липень 2027-го, сьомий місяць, як ти лід. Dmytro і Sofiia завершили роботу наприкінці червня, а через відпустки до вересня на зміні — ти і двоє координаторів.

**Alex Tutor:** Цей місяць — про рішення й про те, як організовано команду. Сьогодні — хто що вирішує.

## Чотири рішення на одному столі

**Alex Tutor:** Цього тижня чекають чотири питання. Новий літній графік змін із пізньою зміною для вечорів у ЄС. Виняток із повернень. Формулювання нового шаблону відповіді на запитання про пакети.

**Alex Tutor:** І Sofiia: вона спитала, чи захоче Klasna повернути її до вересневого старту. У неї є інша пропозиція, і відповісти треба до 16 липня.

**Sofia:** Я лід. Хіба не я вирішую всі чотири?

**Alex Tutor:** Деякі — твої, деякі — ні, а деякі варто передати нижче. Почни з **прав ухвалення рішень**: для кожного питання — хто вирішує, з ким радяться, хто має погодити і хто може накласти вето.

**Alex Tutor:** Радити — це коли твою думку вислуховують. Погоджувати — це коли без твого «так» нічого не відбувається. Вето дає змогу зупинити рішення, зазвичай з вузьких підстав, як-от закон чи бюджет.

**Iryna:** Питання Sofiia — моє: найм і бюджет. Hanna має погодити гроші. Від тебе чекаю рекомендацію до понеділка, з аргументами.

**Alex Tutor:** Ще одна перевірка ролей, перш ніж говорити про режими. Яка саме частка Hanna в рішенні щодо Sofiia?

> **Вправа:** Iryna не може запропонувати Sofiia контракт на вересень, поки Hanna не скаже «так» щодо грошей. Яка **роль** Hanna в цьому рішенні?

> **Вправа:** Зістав кожне рішення з тим, **хто його ухвалює**.

## Назви режим, перш ніж почати

**Alex Tutor:** Для кожного свого рішення скажи наперед, як ти його ухвалюватимеш: **вирішую я**; **вирішую я, порадившись із вами**; **вирішуємо разом**; або **делегую тобі**.

**Alex Tutor:** Кожен режим для чогось підходить. Безпека — вирішую я. Графік змін зачіпає вечори всіх — вирішую, порадившись. Командний ритуал — вирішуємо разом. Шаблон — делегую.

**Alex Tutor:** Приміряй чотири режими до чотирьох ситуацій. Який режим пасує до кожної?

> **Вправа:** Зістав кожне рішення з **режимом рішення**, який пасує найкраще.

**Olha:** Можна скажу? Коли лід питає «а що ви думаєте?», я ніколи не знаю, чи вже все вирішено. Якщо так, просто скажи нам.

**Alex Tutor:** Це показна консультація: питати думки про те, що вже вирішено. Люди це помічають і наступного разу вже не діляться думками. Якщо рішення ухвалено, так і скажи й поясни чому.

> **Вправа:** Яке оголошення **чесно називає режим рішення**?

## Оборотне чи ні

**Alex Tutor:** Далі — скільки часу заслуговує рішення. **Оборотне рішення** можна недорого скасувати: спробуй новий графік змін на два тижні, а якщо не спрацює, повернися до старого.

**Alex Tutor:** Оборотні рішення ухвалюй швидко й ближче до роботи. Не влаштовуй тритижневих консультацій для двотижневої спроби.

**Alex Tutor:** Питання Sofiia — інше. Якщо до 16 липня їй ніхто не відповість, вона прийме іншу пропозицію, і у вересні цього вже не скасуєш. Рішення, які важко відкотити, заслуговують більше варіантів, більше думок і більше часу.

**Sofia:** Тобто зміни я вирішую цього тижня, а щодо Sofiia ретельно готую рекомендацію.

**Alex Tutor:** Так. І не вирішувати — теж рішення: пропустити термін означає сказати «ні».

**Alex Tutor:** Швидка перевірка останньої думки.

> **Вправа:** Sofiia, сезонна координаторка з весни, спитала, чи хоче Klasna повернути її у вересні; у неї є інша пропозиція, і відповісти на неї треба до 16 липня. **Правда чи ні:** якщо 16 липня мине, а Sofiia ніхто не відповість, жодного рішення щодо неї не ухвалено.

> **Вправа:** Яке з цих рішень заслуговує **найповільнішого й найретельнішого** процесу?

## Запиши це

**Alex Tutor:** Останній елемент — **журнал рішень**. Одна спільна сторінка. У кожному записі — що вирішили, хто вирішив, які були варіанти, чому й коли переглянути.

**Alex Tutor:** Він не дає тому самому питанню повертатися щопонеділка. А цього літа, коли кожен у якийсь момент іде у відпустку, він дає змогу наздогнати події, не розпитуючи всіх.

**Olha:** Це допомогло б. Після минулої відпустки я півранку з'ясовувала, чому змінилися шаблони.

**Alex Tutor:** Пиши записи по п'ять рядків і давай на них посилання в командному каналі. Журнал, який ніхто не читає, — це просто ще один файл.

> **Вправа:** Які поля мають бути в записі **журналу рішень**? Обери всі, що підходять.

## Порадитися — не те саме, що проголосувати

**Sofia:** Якщо я раджуся з ними, а більшість узагалі не хоче пізньої зміни, мені доведеться погодитися?

**Alex Tutor:** Ні. Порадитися означає вислухати й зважити сказане; рішення лишається твоїм. А потім поясни, що з їхніх думок увійшло в рішення, а що ні.

**Alex Tutor:** Якщо ти збираєшся йти за більшістю, це «вирішуємо разом», інший режим. Обери один і тримайся його.

**Iryna:** Зі мною так само. Щодо Sofiia ти радиш, а вирішую я. Я скажу тобі, що вирішила і чому.

> **Вправа:** **Правда чи ні:** якщо лід порадився з командою, він мусить іти за думкою більшості.

## Оголоси рішення про зміни

**Alex Tutor:** Тепер графік змін. Напиши повідомлення, яке відкриває рішення: режим, чию думку ти хочеш почути, до якого часу, що це спроба і коли переглянеш.

**Alex Tutor:** Пиши так, щоб повідомлення легко читалося з телефона. Половина команди читає канал між тікетами.

**Sofia:** Казати, якому варіанту я віддаю перевагу?

**Alex Tutor:** Так, якщо такий є. Скажи, що це чернетка, і що могло б змінити твою думку. Це все одно чесна консультація.

> **Вправа:** Напиши **повідомлення команді**, яке відкриває рішення про літній графік змін (3–5 речень): режим, чию думку хочеш почути й до якого часу, що це спроба і коли переглянеш.

> **Головне**
>
> - **Права ухвалення рішень**: для кожного питання домовтеся, хто вирішує, з ким радяться, хто має погодити і хто може накласти вето. Деякі рішення — твої, деякі — керівника, а деякі ти делегуєш.
> - Називай режим наперед: вирішую я; вирішую, порадившись; вирішуємо разом; делегую. Порадитися — не те саме, що проголосувати.
> - Ніколи не влаштовуй показних консультацій. Якщо рішення ухвалено, так і скажи й поясни чому.
> - **Оборотне рішення** (двотижнева спроба нового графіка) ухвалюй швидко й ближче до роботи; рішення, яке важко відкотити (пропустити можливість повернути людину), потребує більше варіантів, думок і часу. Пропущений термін — теж рішення.
> - Веди **журнал рішень**: що, хто, варіанти, чому, коли переглянути, по п'ять рядків, з посиланням у командному каналі.

**Alex Tutor:** Далі — коли зрозуміло, хто вирішує, як ухвалити рішення добре. Справжні варіанти, таблиця компромісів і уявна невдача ще до того, як вона станеться.

- Попередній урок: [Кейс: чий це тікет, Olha чи Taras](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/ticket-ownership-case.md)
- Наступний урок: [Справжні варіанти й премортем](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/options-and-the-pre-mortem.md)

---
Productovi Learning. Безкоштовно, читати можна без реєстрації.