# Від фахівця до менеджера: перший рік із командою

> Перейдіть від виконання роботи до керування людьми, які її виконують. Сплануйте перші 30 днів, проводьте зустрічі 1:1, давайте фідбек, що змінює поведінку, делегуйте з чітким брифом, діагностуйте мотивацію, проводьте наради, гідні свого часу, розв’язуйте конфлікти й перевантаження, визначайте, хто вирішує, і ростіть людей — на реалістичних перших місяцях нового лідера команди в онлайн-школі з репетиторами.

- Джерело: https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager
- Безкоштовно, читати можна без реєстрації.

## Модулі

### Модуль 1. Зсув: від виконання до лідерства

Чому ваш результат тепер — результат команди; перші 30 днів; влада, яку ви маєте, і вплив, який заробляєте; план 30-60-90.

- [Твій результат тепер — результат команди](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/your-output-is-the-teams.md): Куди йде час нового ліда і що час перестати робити власноруч.
- [Перші 30 днів: слухати, домовлятися про очікування, узгодити спосіб роботи](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/the-first-30-days.md): Коло розмов, очікування на папері й короткі командні домовленості.
- [Влада, яку ти маєш, і вплив, який заробляєш](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/authority-and-influence.md): Джерела впливу, виконання проти справжньої згоди й керування колишньою колегою.
- [Кейс: план 30-60-90 для команди підтримки](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/30-60-90-plan-case.md): Iryna хоче одну сторінку до лютневих зустрічей 1:1. Спираючись на свій календар і два місяці даних команди, виріши, що припиняєш, що передаєш, що вимірюєш і чого не висновуєш.

### Модуль 2. Зустрічі 1:1 і зворотний зв’язок

Зустріч 1:1, що належить підлеглому; фідбек про поведінку; прохання про фідбек від команди; кейс про швидкого колегу, який поспішає.

- [Зустріч 1:1, яка працює](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/the-one-to-one-that-works.md): Ритм, порядок денний, що належить підлеглому, нотатки з наступними кроками й нейтральні запитання.
- [Зворотний зв'язок про поведінку, а не про характер](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/feedback-on-behavior.md): Поведінка, наслідок, наступний крок: спершу спитай, як бачить людина, обійдися без «сендвіча» й не роби з одного випадку «завжди».
- [Зворотний зв'язок знизу: твої сліпі зони](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/feedback-going-up.md): Як питати команду, як ти керуєш, що робити з почутим і як не карати за чесність.
- [Кейс: Taras швидкий і зрізає кути](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/fast-and-cutting-corners-case.md): Taras закриває найбільше тікетів, і забагато з них повертаються. Прочитай його повернені тікети, відокрем звички від невезіння й напиши сценарій зустрічі 1:1 зі зворотним зв'язком.

### Модуль 3. Делегування й проєктування роботи

Бриф делегування; скільки свободи давати; робота, на якій люди ростуть; розподіл весняного піку.

- [Бриф на делегування](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/the-delegation-brief.md): Результат, межі, права рішення, ресурси, звірки й що означає «готово» — для людини й для ШІ-помічника з чернетками; відповідальність лишається за тобою.
- [Рівні свободи: людина й завдання](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/levels-of-freedom.md): Чотири рівні свободи для кожної людини й кожного завдання: з досвіду саме в ньому, ціни помилки й погляду самої людини.
- [Робота, на якій люди ростуть](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/work-people-grow-in.md): Різноманіття, цілісний шматок роботи, значущість, автономія й зворотний зв'язок; спершу спитай, чи хоче людина більшого, і пам'ятай, що забагато — це перевантаження.
- [Кейс: розподіл весняного піку](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/spring-peak-split-case.md): Прочитай прогноз піку, закрий розрив, не забираючи складні тікети собі, і напиши план розподілу з брифами на делегування для чотирьох координаторів, двох сезонних і ШІ-помічника з чернетками.

### Модуль 4. Мотивація й справедливість

Діагностика мотивації; цілі, які приймають, і що одна метрика робить з поведінкою; справедливість і визнання; бонус «закрито тікетів».

- [Не може, не хоче чи не вірить, що це окупиться](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/diagnose-motivation.md): Перш ніж тиснути, хвалити чи платити, з'ясуй, чому робота не робиться.
- [Цілі, які люди приймають](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/goals-people-accept.md): Конкретні, складні, але досяжні цілі, погоджені з людьми, з видимим прогресом — і запобіжники від того, що одна метрика робить із поведінкою.
- [Справедливість і визнання](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/fairness-and-recognition.md): Оплата, підвищення, навантаження й похвала, які ти можеш пояснити кожному, і визнання — конкретне й вчасне.
- [Кейс: бонус за «закриті тікети»](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/tickets-closed-bonus-case.md): Чотири тижні даних про бонус: закриттів більше, якість гірша. Прочитай цифри й запропонуй Iryna, що змінити.

### Модуль 5. Наради й комунікація

Чи потрібна ця нарада; канали й асинхронна робота; погані новини вгору, рішення вниз; 90-хвилинний стендап.

- [Чи потрібна нам ця нарада?](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/do-we-need-this-meeting.md): Мета, тип і ролі ще до запрошення, завершення з власником, кроком і датою — і нарада, яку ти скасовуєш, бо вистачить повідомлення.
- [Канали й асинхронна робота](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/channels-and-async.md): Коли говорити наживо, а коли писати, повідомлення, з якими можна діяти, часові пояси й відключення, і що доручати інструменту.
- [Погані новини вгору, рішення вниз](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/bad-news-up-decisions-down.md): Чому тиха людина мовчить про проблему, що робить лід, щоб говорити було безпечно, і як оголосити рішення, ухвалене не тобою.
- [Кейс: 90-хвилинний стендап](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/the-90-minute-stand-up-case.md): Два тижні даних аудиту нарад показують, куди йдуть 90 хвилин щоденного стендапу. Перепроєктуй його для команди у двох часових поясах.

### Модуль 6. Конфлікти й навантаження

Звідки беруться конфлікти; посередництво між двома підлеглими; перевантаження й вигорання; суперечка за власність на тікети.

- [Звідки беруться конфлікти](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/where-conflicts-come-from.md): Шукай причину в ролях, спільних ресурсах, цілях і метриках, а вже потім у характерах, і обирай реакцію під ситуацію.
- [Медіація між двома підлеглими](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/mediating-between-two-reports.md): Вислухай кожну сторону окремо, шукай інтереси за позиціями, збери варіанти до вибору й знай, коли медіація не підходить.
- [Перевантаження й вигорання](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/overload-and-burnout.md): Прочитай вісім тижнів даних про навантаження, помічай ранні ознаки, які ховає середнє, і використовуй важелі, що є в тебе, зокрема щодо власного тижня.
- [Кейс: чий це тікет, Olha чи Taras](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/ticket-ownership-case.md): Один тікет про повернення коштів, дві відповіді родині й два правила, що обидва на нього претендують. Знайди структурну причину, проведи розмови й запиши правило.

### Модуль 7. Рішення й структура команди

Хто вирішує; справжні варіанти й пре-мортем; структура малої команди; літо на двох.

- [Хто вирішує?](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/who-decides.md): Розберися, хто вирішує, хто радить, хто погоджує і хто може накласти вето; називай режим рішення наперед; швидко ухвалюй оборотні рішення й веди журнал рішень.
- [Справжні варіанти й премортем](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/options-and-the-pre-mortem.md): Поклади на стіл щонайменше два справжні варіанти, спершу запиши обов'язкові умови, порівняй компроміси, збери думки до обговорення й уяви невдачу ще до того, як вона станеться.
- [Структура малої команди](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/structuring-a-small-team.md): Обери між поділом за темами, за каналами чи спільним пулом, дай кожній ділянці власника й заміну і налагодь передачі між командами та роботу з двома керівниками.
- [Кейс: підтримка влітку на двох](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/summer-with-two-people-case.md): На даних про структуру тікетів минулого літа сплануй серпень із двома координаторами на зміні: спрогнозуй навантаження, обери структуру, визнач, хто що вирішує, і проведи премортем.

### Модуль 8. Розвиток людей і команда, що працює без вас

Коучинг-розмови; чесне оцінювання людей; плани розвитку й передача справ; сезон оцінювання.

- [Коучингові розмови](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/coaching-conversations.md): Питай більше, ніж радиш: ціль, реальність, варіанти й один наступний крок, а також три випадки, коли коучинг тобі не допоможе.
- [Чесне оцінювання людей](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/evaluating-people-fairly.md): Веди журнал фактів, помічай ефект ореолу, ефект недавності й упередження «схожий на мене», оцінюй усіх за однаковими критеріями й проси другу думку.
- [Плани розвитку, передача справ і відпустка](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/development-and-handover.md): Пиши плани розвитку разом із людьми, а не за них, знижуй фактор автобуса й залиш нотатку про передачу справ, щоб команда працювала без тебе.
- [Кейс: сезон оцінювання](https://productovi.com/uk/courses/from-specialist-to-manager/review-season-case.md): Сім місяців фактів, четверо координаторів і один чудовий тиждень у липні: напиши чесні оцінки й план на наступний рік для кожного.